Mobiele enquêtes
In de wereld van marktonderzoek zien we steeds vaker dat respondenten mobiele enquêtes invullen via hun mobiele apparaten. Uit gegevens van het Pew Research Center blijkt dat in januari 2014 58% van de Amerikaanse volwassenen een smartphone bezat en 42% een tabletcomputer. Dus als steeds meer mensen mobiele apparaten bezitten en steeds meer mensen mobiele enquêtes invullen op mobiele apparaten, welke typen vragen zorgen dan voor de beste ervaring op een mobiel apparaat?
Ik ben zo blij dat je het vraagt!
Hier is een lijst met de top 10 vraagtypen die je kunt gebruiken voor een enquête die speciaal is ontworpen voor een mobiele respondent. De vraagtypen staan in willekeurige volgorde en bij elke vraag staat een schermafbeelding van hoe de vraag eruitzag op een smartphone toen ik de enquête invulde via de browser van mijn telefoon.
1. Schuifvraag. Deze vraag maakt optimaal gebruik van de aanraakschermen op smartphones en tablets, en heeft als bijkomend voordeel dat het meer gedetailleerde beoordelingsinformatie geeft dan de typische 5- of 7-puntsschaal.
2. Kaart Vraag. Dit is nog zo’n geweldige vraag die een mobiele ervaring geweldig maakt. Met de ingebouwde knijp- en zoomfunctie van de meeste touchscreens kan een respondent eenvoudig in- en uitzoomen om de locatie die hij of zij probeert te selecteren te lokaliseren.
3. Drop-down. Ik heb dit getest op mijn smartphone en vond het geweldig dat de vervolgkeuzelijsten een apart popoutscherm werden waaruit ik gemakkelijk een item kon kiezen.
4. Drag & Drop bestellen. Nogmaals, touchscreens zijn fantastisch voor dit soort bestelvragen. Deze methode van rangschikken heeft de voorkeur boven de rangordevraag waarbij een respondent wordt gevraagd om een getal in het veld te typen om zijn of haar voorkeursvolgorde voor een lijst met items aan te geven. Geweldig voor mobiele enquêtes.
5. Video. Het videoscherm dat wordt getoond aan respondenten wordt geweldig weergegeven op mobiele apparaten! Dit maakt het gemakkelijk voor een respondent om de video te bekijken en vervolgens te beoordelen of commentaar te geven als dat nodig is. Er is een voorbehoud: video’s moeten vrij kort worden gehouden om de interesse van de respondenten te behouden.
6. Push naar sociaal. We hebben het al eerder over deze vraag gehad en bij mobiele enquêtes komt hij echt goed tot zijn recht. Het is eenvoudig en als je een geweldige beoordeling krijgt die je wilt delen op sociale media, kun je deze eenvoudig delen vanuit het vragenscherm.
7. Selecteer er een. Dit is zo’n eenvoudige vraag met zoveel toepassingen. Het werkt goed op elk apparaat. Het mooie van deze vraag is zijn eenvoud!
8. Matrix. Heb je een lijst met items waarover je dezelfde vragen wilt stellen? Gebruik de matrixvraag! Op een mobiel apparaat wordt de matrixvraag omgezet in een eenvoudige lijst met de antwoordopties onder elk item waarover wordt gevraagd. Het is de Select One-vraag, alleen gemakkelijker gemaakt om te vragen naar meerdere items met dezelfde antwoordopties.
9. Handtekening. Ik heb gezien dat er meer handtekeningen worden verzameld op mobiele enquêtes en de vraag Ondertekening is fantastisch. Respondenten tekenen met hun vingertop op het touchscreen, en je kunt aan de slag!
10. Bestand uploaden. Stel je het volgende scenario voor: je runt een conventie met meerdere stands verspreid over een beursvloer en je wilt zien hoe bezoekers door de conventie navigeren of wat hun favoriete stand was die ze bezochten. Met de vraag Bestand uploaden kun je respondenten vragen een foto te maken en die foto vervolgens te uploaden als enquêtereactie! Of je kunt ze vragen om een foto van een kassabon te maken die ze kunnen uploaden, zodat je de transactiegegevens van hun winkelbezoek kunt zien.
Probeer het uit!
Zoals je nu ziet, heeft QuestionPro een schat aan geweldige vraagtypen voor mobiele enquêtes die kunnen worden gebruikt voor een fantastische ervaring voor een respondent op een mobiele telefoon. De sleutel tot de geschiktheid van deze vragen voor mobiel is dat ze interactief zijn of gemakkelijk te beantwoorden op een mobiel apparaat. Deze twee zijn essentieel om respondenten op mobiele apparaten een goede enquête-ervaring te bieden, waardoor de kans groter is dat ze de enquête volledig invullen. Als je niet zeker bent over een bepaald vraagtype, raad ik je aan om het op ten minste één mobiel apparaat te testen, hoewel meer altijd wenselijk is. Laat ons in het commentaargedeelte weten welke vraagtypes u het leukst vindt voor enquêtes op mobiele apparaten!
LEER OVER: telefonische enquête
