Als productmanager krijg ik dagelijks verzoeken om nieuwe functies aan onze bestaande producten toe te voegen. Daarnaast komen er altijd mensen naar me toe met nieuwe productideeën. Het wordt moeilijk om te beslissen welke functieverzoeken je moet overnemen en in welk product je moet investeren voor je organisatie. Zeker als je bedenkt dat 95% van alle productlanceringen mislukken.
Daarom is het essentieel dat elk aspect van het product en de lancering ervan perfect is. Dat is waar het testen van concepten om de hoek komt kijken.
Wat is concept testen?
Concept testing wordt gedefinieerd als een onderzoeksmethode waarbij je klanten vragen stelt over je concepten en ideeën voor een product of dienst voordat je het daadwerkelijk lanceert. Zo kun je de acceptatie en koopbereidheid van je klanten peilen en dus cruciale beslissingen nemen vóór de lancering.
In dit artikel bespreken we de voordelen en verschillende methoden van concepttesten. Je leert ook hoe je beslist welke methode het meest geschikt is voor je onderzoek. Daarna vatten we met voorbeelden uit de praktijk samen hoe concepttesten van vitaal belang waren om bedrijven te helpen hun producten succesvol te lanceren.
Voordelen van concepttesten
Ik ga er altijd van uit dat elke nieuwe functie of elk nieuw productidee dat ik bedenk zal slagen. Dat is echter zelden het geval. Alleen klanten kunnen bepalen of een idee zal slagen, of zal stranden. Daarom is het van vitaal belang om je ideeën en concepten te testen voordat je ze bij je klanten lanceert. De inzichten die je verkrijgt door concepttesten zullen je helpen om effectieve en succesvolle producten te lanceren.
Met concepttesten kun je ook diepgaande inzichten krijgen in verschillende aspecten van je idee. Je kunt vragen stellen over een specifieke functie, het uiterlijk, de prijs en nog veel meer. Zo kun je de geldigheid van elk detail garanderen voordat je het product lanceert.
Organisaties en bedrijven gebruiken enquêtes om concepttesten uit te voeren, waardoor het voor merken van alle groottes eenvoudig is om er gebruik van te maken. In de volgende paragraaf bespreken we de verschillende methoden om concepten te testen.
Concepttestmethoden
In de loop der jaren hebben onderzoekers veel verschillende concepttestmethoden ontworpen en toegepast. Deze methoden worden gecategoriseerd op basis van de manier waarop de concepten worden weergegeven. Elk van deze methoden is geschikt voor verschillende soorten onderzoek. Concepttests zijn eenvoudig uit te voeren met behulp van een onderzoeksplatform. Dit zijn de vier belangrijkste methoden om concepten te testen:
- Vergelijkingstest
- Monadisch testen
- Sequentieel monadisch testen
- Proto-monadisch testen
1. Vergelijkingstests
Bij vergelijkingstests worden twee of meer concepten aan de respondenten voorgelegd. De respondenten vergelijken deze concepten aan de hand van waarderings- of rangschikkingsvragen of vragen gewoon om het best getoonde concept te selecteren.
Vergelijkingstests geven duidelijke en gemakkelijk te begrijpen resultaten. Het is gemakkelijk om te bepalen welk concept de winnaar is. De resultaten missen echter context. Er is geen manier om te zeggen waarom de respondenten het ene concept boven het andere verkiezen. Het is essentieel om deze details te begrijpen voordat je een product succesvol lanceert.
2. Monadisch testen
De doelgroep wordt opgesplitst in meerdere groepen in een monadische test. Elke groep krijgt slechts één concept te zien. Deze toetsen richten zich op het diepgaand analyseren van één concept. Een monadisch testonderzoek is meestal kort en zeer doelgericht.
Aangezien elke groep respondenten één concept ziet, is het mogelijk om de diepte in te gaan zonder dat de enquête langdradig wordt. Onderzoekers kunnen vervolgvragen stellen over de verschillende kenmerken van een concept, zoals wat ze leuk vonden aan het concept, de look & feel, het prijspunt, enz. Hoewel elke groep respondenten verschillende concepten op zichzelf ziet, zullen de vervolgvragen voor elk concept hetzelfde zijn.
Monadische testenquêtes zijn kort en geven onderzoekers de flexibiliteit om meerdere follow-up vragen te stellen. De resultaten geven dus meer context over waarom een bepaald concept beter is dan andere. Maar omdat de doelgroep is opgesplitst in meerdere groepen, is de steekproefomvang die nodig is om een monadische test uit te voeren groot. Aangezien verschillende concepten getest moeten worden, is de steekproefgrootte belangrijker. De toename van de steekproefgrootte verhoogt de kosten van het onderzoek aanzienlijk.
3. Sequentieel Monadisch Testen
Net als bij de monadische test, wordt bij sequentiële monadische tests de doelgroep opgesplitst in meerdere groepen. Maar in plaats van één concept afzonderlijk te laten zien, krijgt elke groep alle concepten te zien. De volgorde van de concepten is gerandomiseerd om onderzoeksbias te voorkomen. De respondenten krijgen dezelfde reeks vervolgvragen voor elk concept om meer inzicht te krijgen.
Aangezien elke groep respondenten alle concepten te zien krijgt, is de doelgroepgrootte die nodig is om een sequentiële monadische test uit te voeren relatief klein. In één ronde kunnen meerdere concepten worden getest. Sequentiële monadische testen zijn dus kosteneffectiever en gemakkelijker uit te voeren. Deze concepttestmethode is ideaal voor onderzoek met een beperkt budget of wanneer slechts een kleine doelgroep beschikbaar is.
Omdat echter alle concepten aan elke groep respondenten worden voorgelegd, is de vragenlijst vrij lang. Dit beïnvloedt het voltooiingspercentage en kan leiden tot vertekening door non-respons. Onderzoekers kunnen de vragenlijst korter maken door het aantal vragen te beperken. Dit beïnvloedt echter de diepte van de verzamelde inzichten.
Sequentiële monadische testen zijn ook onderhevig aan andere vertekeningen, zoals interactievertekening of volgordevertekening.
4. Protomonadische testen
Een protomonadische test omvat een sequentiële monadische test gevolgd door een vergelijkingstest. Hierbij evalueren respondenten eerst meerdere concepten en wordt hen vervolgens gevraagd het concept te kiezen waaraan ze de voorkeur geven.
Dit ontwerp is nuttig om de resultaten van de sequentiële monadische test te valideren. Onderzoekers kunnen nagaan of het concept dat in de vergelijkingstest werd geselecteerd, compatibel is met de inzichten die over elk idee werden verzameld.
Dit artikel legt uit hoe je de meest geschikte concepttestmethode voor onderzoek .
LEER OVER: Eenvoudige testmaker
Zodra je de methode die je gaat gebruiken hebt afgerond, moet je een enquête ontwerpen om je test uit te voeren. Een enquête maken en vervolgens effectief gebruiken blok randomizer biedt de beste resultaten. In het volgende gedeelte worden de richtlijnen en best practices besproken voor het maken van een effectieve concepttest-enquête.
Concept testen Enquête ontwerp
Het testen van concepten gebeurt met behulp van een online enquête . De enquête moet ontworpen zijn om de gevoelens van respondenten over uw concepten of ideeën te analyseren. De gegevens die met deze enquêtes worden verzameld, worden vervolgens gebruikt om te bepalen welke klanten jouw idee verkiezen of afwijzen. Hier zijn een paar tips om je te helpen bij het ontwerpen van een nuttige concepttest-enquête.
1. Stel een doel voor uw enquête
Eens je een algemene doelstelling hebt bepaald voor je enquête, wordt het gemakkelijk om vragen te bedenken die pertinente inzichten verzamelen over je concept. Het helpt om na te denken over het werkelijke motief van de test en de specifieke details die je van je klanten wilt leren. Zo kunt u een enquête ontwerpen met relevante vragen en zinvolle informatie verzamelen over de standpunten van uw klanten.
2. Consistent enquêteontwerp
Het is altijd een goede gewoonte om gerelateerde vragen te groeperen met behulp van enquêteblokken . Enquêteblokken helpen bij het creëren van een goed geordende flow voor uw enquêtes en maken het voor de respondenten gemakkelijker om ze te beantwoorden. Respondenten kunnen zich gemakkelijk concentreren op één onderdeel van uw concept zonder enige afleiding en accurate en inzichtelijke feedback geven.
3. Likert-schalen
Likertschalen zijn waarderingsschalen met een oneven aantal antwoordkeuzen, meestal tussen vijf en zeven. U kunt Likert-schaal vragen in uw enquête om de respondenten te vragen hun mening te geven op een vijf- of zevenpuntsschaal van “helemaal mee eens” tot “helemaal mee oneens”. Het gebruik van vragen op basis van een Likert-schaal creëert een consistent ontwerp voor uw enquête, waardoor respondenten gemakkelijker kunnen antwoorden. Bovendien is het gemakkelijker om de verzamelde gegevens te analyseren met behulp van Likert-schalen.
LEER OVER: Systeem Bruikbaarheid Schaal
4. Afbeeldingen toevoegen
“Een foto zegt meer dan duizend woorden.” Dit idioom geldt als je wilt dat respondenten feedback geven over een visueel concept. Logotests zijn een goed voorbeeld waarbij het zinvol is om afbeeldingen te gebruiken in plaats van tekst. U kunt verschillende concepten van uw logo-ontwerp aan uw respondenten laten zien en degene selecteren die zij het mooist vinden. Dit neemt elke vooringenomenheid weg en levert gemakkelijk verteerbare resultaten op.
5. Demografische vragen
Het is essentieel om demografische vragen op te nemen in je enquête om er zeker van te zijn dat de respondenten deel uitmaken van je doelgroep. Je kunt negatieve feedback krijgen over je concept. Maar het is misschien geen weerspiegeling van het idee zelf. Het is mogelijk dat de respondent geen deel uitmaakt van je klantenbestand en niet geïnteresseerd is in je product. Het is essentieel om demografische enquêtevragen om er zeker van te zijn dat je concept aanslaat bij je ideale klanten.
Nu je weet hoe je een nuttige concepttestenquête ontwerpt, laten we eens kijken naar enkele gebruikssituaties waarin concepttesten van toepassing zijn.
Concept Testen Use Cases
Hier zijn enkele van de meest voorkomende use cases waarin concepttesten kunnen worden toegepast:
Productontwikkeling
Concepttesten worden veel gebruikt door bedrijven om beslissingen te nemen tijdens de ontwikkeling van nieuwe producten. Je kunt erachter komen welke functies klanten belangrijk vinden en welke ze moeten overslaan. Je kunt ook een idee krijgen van de pijnpunten die klanten ondervinden bij bestaande functies.
Een onderzoek naar bruikbaarheid en concepttesten kun je de verwachtingen van klanten peilen, aanpassingen maken en je product succesvol lanceren.
Als je tijd wilt besparen, kun je een van onze deskundig ontworpen enquêtesjablonen voor het testen van productconcepten .
Nieuw homepage-ontwerp
Het herontwerpen van de startpagina van je website kan lastig zijn. Voor de meeste SaaS- en e-commercebedrijven is de homepage het eerste contactmoment met potentiële klanten. Daarom moet je bij het herontwerpen van je website alles goed aanpakken.
Met concepttesten kun je je ontwerpen presenteren aan klanten die er interactie mee hebben en een duidelijk beeld krijgen van wat ze voelen. Met behulp van deze resultaten kun je fouten in het ontwerp wegwerken en ben je klaar voor een perfecte lancering.
Je kunt onze website feedback software en de volgende richtlijnen gebruiken om een enquête te ontwerpen om uw homepage te testen.
Een nieuw logo testen
Je logo is een essentieel onderdeel van het merk van je bedrijf. Het is vaak het eerste wat klanten opvalt aan je bedrijf. Daarom is het tijdens het ontwerpen van een nieuw logo essentieel om te weten hoe klanten zouden kunnen reageren op het nieuwe ontwerp en hoe ze je merk visueel zouden kunnen communiceren.
Concepttesten is een geweldige manier om verschillende ontwerpen te testen en een logo te ontwikkelen dat aanslaat bij je klanten.
Aanbiedingen en prijzen
Het testen van concepten is handig als je van plan bent om kortingen aan te bieden voor een nieuw product of om een nieuwe prijsstructuur te implementeren. Het is belangrijk om de eerste reactie van je klanten te testen en de functies en extraatjes te identificeren die hen enthousiast zullen maken.
Je kunt een concepttest uitvoeren op je upgradepagina’s of kortingsaanbiedingen om te zien of je klanten geïnteresseerd zijn.
U kunt het monadisch testontwerp gebruiken om uw prijsonderzoek .
Advertentie testen
Het is gebruikelijk om website-advertenties, banners en afbeeldingen te testen om de best mogelijke combinatie te vinden. Concepttesten kunnen inzichten opleveren zoals welke advertentie de meeste aandacht trekt of de meeste conversies oplevert.
Omdat de feedback rechtstreeks van consumenten komt, kun je vertrouwen op de interne geldigheid ervan en je reclame- en marketingstrategie daarop afstemmen.
Dit artikel helpt je op weg met advertentie testen .
Nu we de verschillende gebruikssituaties van concepttesten hebben doorgenomen, zullen we in het volgende gedeelte meer leren over enkele echte bedrijven die concepttesten in hun voordeel hebben gebruikt.
Voorbeelden van concepttesten
Enkele goede voorbeelden van concepttesten zijn:
Tesla
Tesla lanceerde zijn Model 3 in 2017 en haalde wereldwijd het nieuws. Tesla gebruikte een unieke lanceringsstrategie door concepttesten te gebruiken om goedkeuring van klanten te krijgen en kapitaal op te halen.
De deelnemers kregen het Model 3-concept te zien. Zodra ze de verschillende functies en voordelen van de auto kenden, konden ze een aanbetaling doen. Deze strategie was een groot succes en Tesla haalde 400 miljoen dollar op.
Met behulp van concepttesten verzamelde Tesla dus onschatbare feedback van klanten en financiële middelen om door te gaan met hun lancering.
Lego
Lego heeft het altijd moeilijk gehad om haar producten aan de vrouwelijke demografie te verkopen. Ondanks hun inspanningen werd slechts 9% van hun speelgoed gekocht door jonge meisjes. Lego besloot zwaar te investeren in concepttesten en marktonderzoek over een langere periode om hier verandering in te brengen. Het primaire doel van dit onderzoek was om de speelgewoonten van jonge meisjes te begrijpen.
Door dit onderzoek realiseerden ze zich dat meisjes liever hele omgevingen bouwden dan op zichzelf staande structuren. Meisjes richtten zich ook meer op de indeling van het interieur en de details van de structuur.
Op basis van deze inzichten besloot Lego een geheel nieuwe productlijn te ontwerpen die gericht was op de vrouwelijke demografische doelgroep: Lego Friends. Deze serie werd gelanceerd in 2012 en verdrievoudigde de waarde van constructiespeelgoed voor meisjes van $300 miljoen naar $900 miljoen in 2014.
Yamaha
Yamaha is een van de grootste producenten van muziekinstrumenten ter wereld. Tijdens het ontwerpen van het Yamaha Montage keyboard had het bedrijf problemen met de keuze tussen knoppen of schuiffaders. Daarom besloten ze een concepttestonderzoek uit te voeren onder hun klanten om hun voorkeuren te peilen. Na het verzamelen van meer dan 400 reacties van muzikanten wereldwijd, waren ze klaar om hun beslissing te nemen. Wat misschien weken had geduurd om intern te bespreken, werd binnen een dag opgelost.
NASCAR
NASCAR besloot om het format van zijn belangrijkste race in 2017 te veranderen. Ze wilden feedback verzamelen over de kijkervaring na de verandering. Dit project was van cruciaal belang omdat de inkomsten die NASCAR genereert via advertenties direct werden beïnvloed door het kijkerspubliek.
NASCAR heeft een concepttest en onderzoek uitgevoerd met meer dan 200 superfans om hun ervaringen, gedachten en reacties op de evenementen en advertenties te peilen. Dit onderzoek hielp NASCAR bij het valideren van het nieuwe formaat. Ze verzamelden ook belangrijke inzichten die hen in staat stelden om de nieuwe raceformule met succes te lanceren.
Zoals je kunt zien, van producten tot advertenties, is het cruciaal om je concepten op marketing te testen met de doelgroep om te begrijpen wat wel en niet werkt voordat je met de lancering begint. Het is belangrijker dan ooit om het standpunt van je klanten te begrijpen.
Met concepttesten kunt u uw productontwikkeling en marketingstrategieën verbeteren, de tijd die nodig is om uw product op de markt te brengen en te lanceren verkorten en uw klanten tevreden houden.
Implementeer uw onderzoeken en beheer efficiënt concepttesten met de QuestionPro onderzoekssoftware .
