Enquête Dropout Analyse: Wat is het?
Het uitvalpercentage van enquêtes is een percentage respondenten die de enquête niet voltooiden om diverse waarschijnlijke redenen, zoals technische hindernissen tijdens het beantwoorden, gebrek aan interesse, irrelevante enquêtevragen, eentonigheid van de enquête, een onduidelijk doel van de enquête en vele van dergelijke aspecten en de analyse van uitvalpercentages staat bekend als enquête-uitvalanalyse.
Dus, respondenten die de enquête verlaten zonder deze in te vullen, zijn uitvallers in de enquête en onderzoekers voeren analyses uit om de redenen voor uitval te evalueren, zodat verbeteringen kunnen worden aangebracht om de enquête te verbeteren in termen van het doel van de enquête,
enquêtevragen
een nauwkeurigheid van de behandelde vragen of de totale lengte van de enquête. Het is zeer onwaarschijnlijk dat een betrokken respondent afhaakt bij een enquête. Van een marktonderzoeker wordt verwacht dat hij de enquête zo opstelt dat de meeste respondenten betrokken blijven tijdens de hele enquête en dat het uitvalpercentage zichtbaar daalt.
Er zijn twee parameters die een onderzoeker in gedachten moet houden bij de analyse van de uitval uit enquêtes:
- Responspercentage: Responspercentage is het aantal mensen dat heeft gereageerd gedeeld door de totale steekproef. De meeste klantenenquêtes hebben een respons van gemiddeld 10-15%. De steekproefgrootte is mogelijk niet beschikbaar in gevallen waarin de enquêtes worden uitgevoerd over de hele klantendatabase. Dat is het moment waarop onderzoekers het voltooiingspercentage moeten bekijken.
LEER OVER: Enquête Steekproefgroottes
- Voltooiingspercentage: Het voltooiingspercentage wordt berekend door het aantal respondenten dat daadwerkelijk de hele enquête voltooit te delen door het totale aantal respondenten dat de enquête invult. Het voltooiingspercentage is sterk afhankelijk van factoren zoals de bereidheid van respondenten om de enquête in te vullen, de lengte van de enquête, het type enquêtevragen enz. Het voltooiingspercentage van de enquête ligt over het algemeen tussen 20-50%.
Waarom zijn deze twee termen belangrijk voor de analyse van drop-outs in enquêtes?
Voor een onderzoeker is een analyse van de reden waarom een respondent een enquête invult van cruciaal belang. Veel organisaties richten zich alleen op responspercentages, maar in situaties waar er een steekproefgrootte is die niet in een getal kan worden uitgedrukt. In situaties waar de enquête wordt uitgevoerd met een bijna ontelbaar aantal respondenten, speelt het voltooiingspercentage een belangrijke rol.
Een marktonderzoek heeft bijvoorbeeld een voltooiingspercentage van 60%, wat betekent dat 40% de enquête niet heeft ingevuld. Laten we zeggen dat 15% hiervan niet geïnteresseerd was in de enquête om redenen die ze zelf het beste kennen. Een onderzoeker houdt dus 25% over die niet heeft geantwoord na de enquête gedeeltelijk te hebben beantwoord. Dit magische percentage – 25% is wat telt voor een onderzoeker die de beste details over een onderzoeksonderwerp wil verzamelen.
Analyse van de uitval uit de enquête biedt de onderzoeker een gedetailleerde analyse van het stadium waarin de respondenten afhaakten, welke vragen hen ertoe brachten de enquête te verlaten, een procentuele verdeling van de uitvalpercentages bij elke vraag, enz.
Waarom zou een onderzoek Enquête Dropout Analyse uitvoeren?
- Het is belangrijk voor onderzoekers om effectieve
enquêtes te maken
die lagere uitvalpercentages hebben. Het uitvoeren van een analyse van het afhaken van enquêtes biedt inzicht in factoren zoals welke vragen de oorzaak waren van het feit dat zoveel mogelijk mensen de enquête verlieten of hoeveel mensen afhaakten kort nadat ze met de enquête waren begonnen. - De vragenstroom kan worden bepaald op basis van de resultaten van de analyse van uitvallers in de enquête. Het is mogelijk dat veel respondenten de enquête afsluiten als ze oninteressante vragen vinden aan het begin van de enquête.
- Het verzamelen van datapunten wordt eenvoudiger als de uitvalpercentages na elke enquête voortdurend worden geanalyseerd.
- Betrokkenheid van respondenten is essentieel voor elke enquête – analyse van uitvalpercentages kan helpen bij het maken van een enquête die de betrokkenheid van respondenten bij elke enquête vergroot.
5 tips om het uitvalpercentage van enquêtes te verbeteren:
1. Voeg belangrijke vragen toe aan het begin van de enquête: De rangschikking van vragen kan een rol spelen bij het verminderen van uitval omdat het opnemen van belangrijke vragen aan het begin van de enquête kan leiden tot betrokkenheid van respondenten. Onderzoekers kunnen informatie krijgen over vragen die het belangrijkst zijn voor hun
onderzoeksanalyse
.
Implementeer ook logica voor overslaan als er te veel vragen in de enquête moeten worden behandeld, zodat respondenten volgens de gekozen opties slechts een beperkt aantal vragen krijgen.
2. Type vragen: Onderzoekers moeten goed letten op het soort vragen dat ze opnemen in de enquête.
Onderzoekers moeten het stellen van
open vragen
omdat het langer duurt om ze te beantwoorden. Inclusief
gesloten vragen
zoals
Netto Promotor Score
vraag,
Likert-schaal
vragen enz. kunnen nuttig blijken te zijn voor het verbeteren van de analyse van uitvallende enquêtes.
3. Beloningen: Iedereen houdt van beloningen – van welke soort dan ook. Onderzoekers vertrouwen op de vaardigheid om beloningen aan te bieden om respondenten te stimuleren de enquête in te vullen. Beloningen in de vorm van Amazon-cadeaubonnen, prepaid Visa-beloningen, Starbucks-cadeaubonnen enz. kunnen wonderen doen bij het verminderen van het aantal afvallers.
4. Beperk de lengte van de enquête: De relatie tussen het aantal vragen en de tijd die nodig is om ze te beantwoorden is niet altijd recht evenredig. Het type vraag manoeuvreert de tijd die nodig is om de enquête in te vullen. Een onderzoeker moet dit in gedachten houden bij het ontwerpen van een enquête.
5. Herinneringsmails versturen: Deze tip is sterk afhankelijk van de doelgroep
doelgroep
van het onderzoek. Als de enquête naar een zeer betrokken publiek wordt gestuurd, kunnen onderzoekers hen herinneringse-mails sturen omdat ze zich meestal niet aan hen zullen ergeren. Maar het versturen van herinneringse-mails kan effectief zijn om ervoor te zorgen dat respondenten de tijd nemen om de enquête in te vullen.
Analyse van enquête-uitval met behulp van QuestionPro
Met een softwareplatform voor enquêtes zoals QuestionPro kunnen onderzoekers de uitvalpercentages naadloos analyseren en strategieën creëren om de uitvalpercentages te verlagen op basis van de analyseresultaten. Het gedeelte Rapporten van het enquêtedashboard biedt een optie voor analyse van afvallers.
Hier volgen snelle stappen voor het analyseren van afhakers in enquêtes met behulp van QuestionPro:
1. Onder de Rapporten is er een tabblad Dashboard waar een optie voor Deelnemersstatistieken verschijnt:
2. Het eerste deel van dit dashboard bevat algemene deelnamestatistieken.
3. Er zijn verschillende secties om responspercentages verder te analyseren, zoals Deelnemersstatistieken e-mailuitnodiging, Deelnemersstatistieken groepering/segmentatie.
4. Aan het einde van dit dashboard staat een gedeelte over Dropout Analysis. De kolom Basis% geeft het percentage respondenten aan dat bij een bepaalde vraag is afgehaakt.
