{"id":784076,"date":"2020-08-06T23:03:09","date_gmt":"2020-08-06T23:03:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/"},"modified":"2020-08-06T23:03:09","modified_gmt":"2020-08-06T23:03:09","slug":"45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/","title":{"rendered":"45+ Bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan uw klanten te stellen"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Het hebben van een e-commerce winkel beperkt uw mogelijkheden om te vaak met uw klanten te communiceren. Feedback van klanten en ervaringsgegevens kunnen echter een enorm verschil maken om uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Weet wat uw kopers voelen en verkrijg bruikbare inzichten met eCommerce enqu\u00eatevragen om uw verkoop te verhogen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De beste manier om de conversie te verhogen is uw klanten te vragen: &#8220;Hoe kunnen we het beter maken? Ontwerp hun online winkelervaring zodanig dat ze zich gedreven voelen om opnieuw te kopen. Weet van hen wat het voor hen een uitstekende ervaring maakt en wat hen irriteert.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Door de gegevens te analyseren kunt u beslissen of de productkwaliteit of de websitenavigatie moet worden verbeterd. Door gegevens te verzamelen via een eCommerce vragenlijst kunt u beslissingen nemen op basis van de input van de mensen die er het meest toe doen &#8211; klanten.<\/span><\/p>\n<h2>Top eCommerce enqu\u00eatevragen om op te nemen in uw website vragenlijst<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-110881\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Ecommerce-Survey-Questions.png\" alt=\"Vragen over de e-commerce enqu\u00eate\" width=\"992\" height=\"594\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verschillende factoren dragen samen bij tot het succes van een online bedrijf. Het is essentieel dat deze individuele onderdelen aandacht krijgen terwijl er gewerkt wordt aan de algemene focus om de verkoop te stimuleren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om uw sterke en zwakke punten te begrijpen, stelt u uw klanten vragen over verschillende e-commerceprocessen. U kunt deze gratis enqu\u00eatevragen voor e-commerce gebruiken of een kant-en-klare enqu\u00eatesjabloon gebruiken om het potentieel van e-commercediensten te evalueren.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/evaluation-of-potential-for-e-commerce-services\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gratis evaluatie van het potentieel van e-commerce diensten enqu\u00eate sjabloon<\/span><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Vragen over e-commerce v\u00f3\u00f3r de aankoop<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Niet alle bezoekers kopen producten in uw webwinkel. Sommigen snuffelen in de winkel en vertrekken. Het is belangrijk meer te weten te komen over hun verwachtingen om hen de volgende keer een betere ervaring te bieden. Het is ook essentieel om te begrijpen of ze waarschijnlijk opnieuw zullen komen wanneer ze opnieuw online willen winkelen. Hieronder staan enkele van de pre-purchase eCommerce enqu\u00eatevragen die u uw bezoekers kunt stellen om hun feedback te krijgen.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Algemeen<\/span><\/h3>\n<p>Het is zeer waarschijnlijk dat veel klanten de enqu\u00eate op uw e-commerce website niet willen beantwoorden. Probeer echter ook van dergelijke bezoekers zo min mogelijk feedback te krijgen. Stel een eenvoudige <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/net-promoter-score.html\">Net Promoter Score (NPS) vraag<\/a> over hoe waarschijnlijk het is dat zij uw website aan anderen zullen aanbevelen.<\/p>\n<ol>\n<li>Gezien uw volledige ervaring met ons bedrijf, hoe waarschijnlijk zou u ons aanbevelen aan een vriend of collega?<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-108522 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eCommerce-survey-questions-0.png\" alt=\"NPS vraag\" width=\"947\" height=\"183\"><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hieronder staan enkele algemene vragen over de e-commerce website. Ze geven u een idee van de algemene ervaring van de bezoekers. U kunt deze vragen ook in het begin stellen, zodat u, zelfs als de respondent de enqu\u00eate verlaat zonder deze in te vullen, toch gegevens in handen hebt.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe tevreden was u over uw algemene ervaring?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Op een schaal van 1-10, hoe waarschijnlijk is het dat u ons aan uw vriend of collega zou aanbevelen?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Laat ons weten hoe we uw ervaring kunnen verbeteren.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-108585 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eCommerce-survey-questions-9.png\" alt=\"open vraag\" width=\"950\" height=\"130\"><\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Website<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De website is een onvermijdelijk onderdeel van een online bedrijf. Het is belangrijk te weten wat uw bezoekers van uw e-commerce site vinden. U kunt altijd de verkeersgegevens analyseren, maar feedback rechtstreeks uit de mond van het paard helpt zeker.<\/span><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe heeft u onze website leren kennen?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">TV<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Krant<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sociale media<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zoekmachine<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aanbeveling van een vriend<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Andere<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-108529 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eCommerce-survey-questions-1.png\" alt=\"voorbeeld enqu\u00eatevraag voor e-commerce website  \" width=\"382\" height=\"286\"><\/span><\/h3>\n<ol start=\"6\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">  Voor wie doe je boodschappen?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vriend<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ouder<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Baas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Collega<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Andere<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"7\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Wat zocht je?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Heb je gekregen wat je zocht?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Kom je later terug?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Waarom bezocht u onze website?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Onderzoek naar productinformatie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ge\u00efnteresseerd in het kopen van producten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Op zoek naar contactinformatie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meer weten over het bedrijf<\/span><\/li>\n<li>Andere<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"11\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vond je het ontwerp mooi?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe gemakkelijk was het om door de site te navigeren?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Beoordeel de onderstaande parameters in vergelijking met onze concurrenten.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prestaties website<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Product catalogus<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Productinformatie<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prijsstelling<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verzendingsopties<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Betalingservaring<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Online hulp<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Algemeen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"14\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Welke andere informatie wilt u op deze pagina?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Productbeoordelingen en ratings<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veel klanten nemen aankoopbeslissingen op basis van productbeoordelingen. Kijk of uw klanten tevreden zijn met het aantal beoordelingen per product.<\/span><\/p>\n<ol start=\"15\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Op een schaal van 0-10, hoeveel vertrouwt u de productbeoordelingen?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe nuttig vindt u beoordelingen bij het nemen van een aankoopbeslissing?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Op een schaal van 0-10, hoeveel invloed heeft een algemene productbeoordeling op uw aankoopbeslissing?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-108536 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eCommerce-survey-questions-2.png\" alt=\"gratis ecommerce onderzoeksvragen\" width=\"948\" height=\"147\"><\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Productcatalogus en kwaliteit<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Een e-commerce website verkoopt producten en diensten online. Weet of uw bezoekers tevreden zijn met het assortiment en de kwaliteit ervan.<\/span><\/p>\n<ol start=\"18\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Heb je genoeg aanbod gevonden?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Heb je genoeg productdetails gevonden?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vindt u over het algemeen verschillende alternatieven voor hetzelfde product?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-108543 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eCommerce-survey-questions-3.png\" alt=\"enqu\u00eatevragen over online handel\" width=\"377\" height=\"138\"><\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Vragen over eCommerce na aankoop<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hieronder vindt u de voorbeeldvragen voor eCommerce enqu\u00eates die u uw bezoekers kunt stellen nadat zij zich tot klanten hebben geconverteerd. Leer meer over hun ervaring op verschillende touchpoints en vind manieren om uw verkoop te stimuleren.<\/span><\/p>\n<ol start=\"21\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe tevreden bent u over de kwaliteit van de producten?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe beoordeelt u de kwaliteit van onze producten in vergelijking met onze concurrenten?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe tevreden bent u over de beschikbaarheid van producten?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Als het product van uw voorkeur niet beschikbaar is, krijgt u dan bericht wanneer het weer op voorraad is?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Welke andere producten zou u graag in onze online winkel zien?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-108550 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eCommerce-survey-questions-4.png\" alt=\"online bedrijfsenqu\u00eate vragen\" width=\"484\" height=\"253\"><\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Vragen over online winkelen<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De koopervaring kan een game-changer zijn voor een e-commerce website. Weet of uw klanten een prettige ervaring hebben gehad bij het kopen van producten en diensten.<\/span><\/p>\n<ol start=\"26\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe veilig voelde u zich toen u uw kaartgegevens deelde?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe was de ervaring bij het afrekenen?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Heeft u een probleemloze betaling ervaren?<\/span><\/li>\n<li>Op een schaal van 0-10, hoe waarschijnlijk is het dat u opnieuw bij ons koopt?<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-108557 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eCommerce-survey-questions-5.png\" alt=\"gratis enqu\u00eateformulier voor e-commerce website\" width=\"483\" height=\"260\"><\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Verzending<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Een e-commerce winkel mag er dan geweldig uitzien, een klant wordt blij als hij zijn producten daadwerkelijk in handen ziet. Weet of ze zich zorgen maken over het verzendingsproces met de onderstaande vragen.<\/span><\/p>\n<ol start=\"30\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Heeft u uw product binnen de verwachte termijn ontvangen?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Wilt u zich inschrijven voor betaalde diensten om producten eerder te krijgen?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Heeft u uw product ontvangen op het verzendadres?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Heeft u uw rekening ontvangen op het factuuradres?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe gemakkelijk kunt u uw adresgegevens bijwerken?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Beoordeel uw ervaring met de bezorgers.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-108564 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eCommerce-survey-questions-6.png\" alt=\"voorbeeldvragen voor elektronische handel\" width=\"548\" height=\"175\"><\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Klantenservice<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De klantenservice kan een langdurige indruk op uw klanten achterlaten. Weet of uw personeel beleefd en vriendelijk tegen hen was.<\/span><\/p>\n<ol start=\"36\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Op een schaal van 1-10, hoe was uw ervaring met de medewerker van de klantenservice?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Heeft de klantenservice uw vraag opgelost?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe behulpzaam was het personeel van de klantenservice?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-108571 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eCommerce-survey-questions-7.png\" alt=\"ecommerce zakelijke enqu\u00eate vragen\" width=\"407\" height=\"248\"><\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Branding en marketing<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verzamel gegevens van een enqu\u00eate op een e-commerce website en gebruik deze om de juiste producten aan uw klanten aan te bieden. Het kan zijn dat ze het juiste product niet op uw website konden vinden. Marketingcommunicatie kan hen echter meer leren over de voordelen van het product en voorstellen doen voor de producten die zij nodig hebben.<\/span><\/p>\n<ol start=\"39\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Selecteer de reden van aankoop van dit product. Selecteer alles wat van toepassing is.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Voorkeurmerk<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Need<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Lokaal eigendom, gemaakt of afkomstig<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sentimentele waarde<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Productkwaliteit<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Naleving van de wetten<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Transparantie<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Andere<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-108578 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eCommerce-survey-questions-8.png\" alt=\"meerkeuzevraag\" width=\"622\" height=\"379\"><\/span><\/h3>\n<ol start=\"40\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Wilt u uw contactgegevens delen om meer te weten te komen over onze kortingen en verkoop?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Wilt u meer weten over onze lidmaatschapsvoordelen?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Wilt u zich inschrijven voor een betaald lidmaatschap om gebruik te maken van voorrangsdiensten?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Feedback over verkopers<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veel online winkels zoals Amazon, eBay, enz. betrekken producten van verschillende verkopers en bieden een platform om hun producten te verkopen. Ontvang feedback van uw klanten voor uw verkopers en geef dit ook aan hen door. Het zal u ook helpen beslissen of u dezelfde verkopers moet blijven toestaan om op uw website te verkopen.<\/span><\/p>\n<ol start=\"43\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe tevreden bent u met de leveranciersopties die wij aanbieden?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe tevreden bent u met de kwaliteit van de producten van deze verkoper?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe nuttig zijn de gegevens van de verkoper die wij aanbieden?<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Welke informatie wilt u nog meer over de verkoper?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te veel vragen stellen aan uw klanten zou hen kunnen demotiveren om niet te reageren op uw e-commerce enqu\u00eate. Stel dus willekeurig vragen aan je voorbeeldpubliek. U kunt \u00e9\u00e9n of meer vragen in een blok willekeurig weergeven. U kunt het aantal vragen ook beperken door de blokken willekeurig te verdelen.<\/span><\/p>\n<p>Zorg voor een mix van verschillende soorten vragen. De enqu\u00eate moet de juiste verhouding hebben tussen <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/survey-question-answer-type.html\">meerkeuzevragen<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/what-are-open-ended-questions\/\">open vragen<\/a> en gesloten vragen.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=en&amp;sourceRef=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Maak een gratis account aan<\/strong><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe verspreidt u eCommerce enqu\u00eatevragen?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stel dat u 200 klanten hebt die ermee hebben ingestemd eCommerce enqu\u00eatevragen te beantwoorden. Verdeel uw respondenten in een groep van 50 of 100. U kunt quota instellen om het publiek in groepen te verdelen en de gegevenskwaliteit te controleren. Laat vervolgens de 100 klanten de website, productcatalogus, beoordelingen en vragen over klantenondersteuning beantwoorden. De overige 100 respondenten krijgen vragen te zien over aankoopervaring, verzending, merkbekendheid en feedback van verkopers.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Met behulp van een <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-software.html\">enqu\u00eatetool<\/a> kunt u een enqu\u00eate verspreiden via e-mail, QR-code, website, sociale mediasites of enqu\u00eate-app. Om een vragenlijst via e-mail te versturen, importeert u alle contacten in de toepassing en voegt u een link in de uitnodigingsmail in.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">      <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Hoe gebruikt u gegevens uit eCommerce enqu\u00eatevragen om uw verkoop te verhogen?<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Klantsegmentatie<\/strong>: Gebruik de gegevens om uw klanten te segmenteren in verschillende groepen op basis van demografische en psychografische gegevens. Filter enqu\u00eateresultaten op locatie, apparaat,  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/custom-variables.html\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">aangepaste variabelen<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, vraag, distributielijst, enz. om meer te weten te komen over hun koopgedrag.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Marketing<\/strong>: Gegevens verzameld uit de enqu\u00eatevragen voor eCommerce kunnen u helpen marketingcommunicatie op maat naar uw klanten te sturen. Stuur hen aanbiedingen voor producten die overeenkomen met hun interesse. U kunt up-sellen en cross-sellen aan degenen die instemmen met het ontvangen van marketing e-mails en oproepen. De enqu\u00eategegevens kunnen u ook inzicht geven in de juiste doelgroep voor uw volgende promotiecampagne.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Ken uw klant<\/strong>: Leer meer over de interesses van uw klanten en de steeds veranderende consumentenmarkt. De tijden zijn nu zo dynamisch dat men zich altijd bewust moet zijn van de statistieken en op cijfers gebaseerde beslissingen moet nemen.  <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Analyseer websitegegevens<\/strong>: Weet wat uw bezoekers het leukst vinden aan uw website, de meest opgevraagde producten en de verbeterpunten. Een goede gebruikerservaring leidt immers tot een aankoop.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Trends identificeren<\/strong>: Genereren van rapporten en uitvoeren van <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/trend-analysis.html\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">trendanalyse van de enqu\u00eategegevens<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Zoek uit of er een constante piek of daling is in de vraag naar een specifiek product. Analyseer of er te veel klachten zijn over de prestaties, het ontwerp, de producten, de verkopers van uw e-commerce website. Kijk of een medewerker van de klantenservice veel negatieve feedback van de klanten heeft gekregen. Graaf in de details en werk aan het oplossen van problemen om de reis van de klant te verbeteren. U kunt later een <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/customer-satisfaction-surveys\/\">klanttevredenheidsonderzoek<\/a> uitvoeren en de verbetering van de scores meten.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Vraag voorspellen<\/strong>: Machine learning en kunstmatige intelligentie algoritmen toepassen om de vraag te voorspellen. Het zal u helpen uw voorraad beter te plannen, zodat potenti\u00eble klanten de volgende keer dat ze door een e-commercewinkel bladeren geen bericht &#8220;Niet op voorraad&#8221; zien.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Het hebben van een e-commerce winkel beperkt uw mogelijkheden om te vaak met uw klanten te communiceren. Feedback van klanten [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":684569,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1401,128],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>45+ bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan klanten te stellen | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gebruik e-commerce enqu\u00eatevragen om gegevens te verzamelen over verschillende aspecten van een online bedrijf. Krijg waardevolle inzichten met onze vragenlijst over e-commerce.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"45+ bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan klanten te stellen | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Gebruik e-commerce enqu\u00eatevragen om gegevens te verzamelen over verschillende aspecten van een online bedrijf. Krijg waardevolle inzichten met onze vragenlijst over e-commerce.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-06T23:03:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Ecommerce-Survey-Questions.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adi Bhat\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\"},\"headline\":\"45+ Bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan uw klanten te stellen\",\"datePublished\":\"2020-08-06T23:03:09+00:00\",\"dateModified\":\"2020-08-06T23:03:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/\"},\"wordCount\":1793,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Enqu\u00eates\",\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/\",\"name\":\"45+ bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan klanten te stellen | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2020-08-06T23:03:09+00:00\",\"dateModified\":\"2020-08-06T23:03:09+00:00\",\"description\":\"Gebruik e-commerce enqu\u00eatevragen om gegevens te verzamelen over verschillende aspecten van een online bedrijf. Krijg waardevolle inzichten met onze vragenlijst over e-commerce.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Thuis\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Enqu\u00eates\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/enquetes\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"45+ Bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan uw klanten te stellen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\",\"name\":\"Adi Bhat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Adi Bhat\"},\"description\":\"Adi Bhat is a Research Expert.\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/adityabhat\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"45+ bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan klanten te stellen | QuestionPro","description":"Gebruik e-commerce enqu\u00eatevragen om gegevens te verzamelen over verschillende aspecten van een online bedrijf. Krijg waardevolle inzichten met onze vragenlijst over e-commerce.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"45+ bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan klanten te stellen | QuestionPro","og_description":"Gebruik e-commerce enqu\u00eatevragen om gegevens te verzamelen over verschillende aspecten van een online bedrijf. Krijg waardevolle inzichten met onze vragenlijst over e-commerce.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2020-08-06T23:03:09+00:00","og_image":[{"width":992,"height":594,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Ecommerce-Survey-Questions.png","type":"image\/png"}],"author":"Adi Bhat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Geschreven door":"Adi Bhat","Geschatte leestijd":"9 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/"},"author":{"name":"Adi Bhat","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f"},"headline":"45+ Bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan uw klanten te stellen","datePublished":"2020-08-06T23:03:09+00:00","dateModified":"2020-08-06T23:03:09+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/"},"wordCount":1793,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization"},"articleSection":["Enqu\u00eates","Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/","name":"45+ bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan klanten te stellen | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website"},"datePublished":"2020-08-06T23:03:09+00:00","dateModified":"2020-08-06T23:03:09+00:00","description":"Gebruik e-commerce enqu\u00eatevragen om gegevens te verzamelen over verschillende aspecten van een online bedrijf. Krijg waardevolle inzichten met onze vragenlijst over e-commerce.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/45-bewezen-ecommerce-enquetevragen-om-aan-uw-klanten-te-stellen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Thuis","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Enqu\u00eates","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/enquetes\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"45+ Bewezen eCommerce enqu\u00eatevragen om aan uw klanten te stellen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f","name":"Adi Bhat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","caption":"Adi Bhat"},"description":"Adi Bhat is a Research Expert.","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/adityabhat\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Ecommerce-Survey-Questions.png","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Ecommerce-Survey-Questions.png","author_info":{"display_name":"Adi Bhat","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/adityabhat\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/784076"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=784076"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/784076\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/684569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=784076"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=784076"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=784076"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}