A pesquisa ajudou muitos setores a crescer ao explorar as oportunidades certas com base apenas no feedback do consumidor. Mas como recrutar participantes para pesquisa de mercado para nos ajudar a atingir nossos objetivos?
Métodos de pesquisa como pesquisas por telefone, entrevistas pessoais e anúncios do Google não são mais tão eficazes quanto eram há alguns anos. Os pesquisadores de hoje adotam uma abordagem mais robusta e superior para capturar a opinião dos entrevistados para pesquisas de mercado.
É extremamente importante realizar um recrutamento completo dos participantes em qualquer pesquisa de mercado. Caso contrário, as informações extraídas não serão consideradas válidas para o propósito do estudo.
Quando se vai realizar um estudo ou pesquisa, seja por meio de pesquisa online, grupos focais, entrevistas em profundidade, etc., um dos aspectos mais importantes que o pesquisador deve avaliar é quem será selecionado para participar.
É essencial pensar cuidadosamente sobre quem será investigado, pois as informações fornecidas devem ser válidas para a pesquisa. E isso só será alcançado ao questionar o perfil certo.
A primeira etapa é definir o perfil do usuário que será o objeto da pesquisa de mercado. Se estamos falando de uma empresa que está realizando um estudo sobre seu próximo videogame, obviamente deveríamos convidar pessoas com habilidades tecnológicas, que jogam regularmente em todos os tipos de mídia.
Ou podemos estar interessados em convidar pessoas que não jogam, mas que demonstram tendência a se tornar um novo nicho de mercado: talvez pessoas de 40 anos que jogaram na juventude e que podem ser recuperadas como um novo segmento potencial de clientes. Devemos pensar no perfil delas com base em hábitos, habilidades, gênero, idade, características psicográficas, entre outros fatores.
Não iniciaremos o estudo e a coleta de amostras até que possamos responder:
Temos clareza sobre quem deve responder à pesquisa, participar dos nossos grupos focais ou quem devemos entrevistar?
Depois de definir o perfil do usuário típico, estaremos prontos para recrutar os participantes do nosso estudo.
Como recrutar participantes para pesquisa de mercado?
Podemos recrutar entre os próprios clientes da marca. Para isso, é essencial garantir que temos todas as informações necessárias para definir quem são as pessoas da amostra e como acessá-las (endereços postais e/ou de e-mail, números de telefone, etc.) a fim de evitar viés na seleção da amostra.
Também podemos recrutar entre clientes ou usuários em potencial. Nesse caso, recomenda-se aplicar um teste ou questionário de recrutamento para confirmar seu perfil (gênero, idade, habilidades, hábitos, etc.) antes de convidá-los para participar do estudo. Esse questionário geralmente tem entre 4 e 10 perguntas, dependendo da necessidade.
Outro método amplamente utilizado é o painel de pesquisa, que reúne pessoas que se voluntariam para participar em troca de um incentivo.
Também é possível contratar empresas especializadas em recrutamento, que possuem bancos de dados de pessoas que podem se encaixar no perfil do estudo.
Outra alternativa é recrutar usuários em redes sociais. No entanto, esse método não é o mais comum, pois nem sempre há garantia de que o perfil dos participantes seja adequado, o que pode gerar um viés na amostra.
Independentemente do método escolhido, é fundamental garantir que tenhamos acesso a todos os membros da população de referência. Caso contrário, corremos o risco de incorrer em um viés sistemático devido à falta de cobertura da base de amostragem.
Dicas para selecionar participantes para pesquisa de mercado
Pesquisa de mercado é definida como descobrir e entender a viabilidade de um produto ou serviço por meio da realização de pesquisas diretamente com clientes atuais e potenciais.
Identifique o mercado-alvo
Como exercício preliminar, é crucial identificar o público-alvo e o mercado-alvo apropriados. A precisão e a confiabilidade dos dados da sua pesquisa dependem de quão bem você define seus entrevistados e de quão alinhados eles estão com o estudo.
É essencial entender quem usará seus produtos ou serviços, pois as opiniões dessas pessoas são as mais relevantes para suas decisões. Se você coletar respostas de entrevistados que não fazem parte do público adequado para a pesquisa de mercado, poderá desperdiçar tempo, dinheiro e, pior ainda, tomar decisões equivocadas.
Por exemplo, se estiver conduzindo um estudo sobre o setor de animais de estimação, certifique-se de identificar e segmentar apenas donos de pets ou veterinários para garantir que as informações coletadas sejam confiáveis.
Crie uma comunidade de pesquisa online
Criar uma comunidade de pesquisa online é uma excelente maneira de conduzir pesquisas de mercado mais eficazes. Os pesquisadores podem distribuir pesquisas com mais eficiência, conduzir enquetes ao vivo, hospedar grupos focais por vídeo e envolver os membros da comunidade em discussões abertas sobre os temas pesquisados.
Como as comunidades online têm se mostrado bem-sucedidas, os pesquisadores continuam a desenvolvê-las, expandi-las e mantê-las ativas para obter insights de forma mais ágil.
Além disso, recompensas como pontos interativos, dinheiro ou vales-presente ajudam a manter a comunidade engajada e participativa.
Use painéis online
Se você precisar recrutar participantes para uma pesquisa de mercado, utilizar painéis online é uma das estratégias mais eficazes. Os provedores de painéis mantêm um vasto banco de dados com diversos perfis de entrevistados, abrangendo diferentes grupos demográficos.
O QuestionPro conta com mais de 22 milhões de entrevistados em todo o mundo. Além disso, as taxas de resposta entre os painéis de clientes costumam ser altas, garantindo maior confiabilidade nos dados coletados.
Na maioria dos casos, o próprio provedor do painel se encarrega de selecionar os respondentes mais adequados com base nas necessidades do estudo. Isso permite que os pesquisadores dediquem mais tempo a outras etapas da pesquisa, otimizando o processo e garantindo resultados mais precisos.
Enviar pesquisas por e-mail
Muitas informações dos clientes são coletadas no ponto de venda, e obter seus endereços de e-mail é fundamental para fortalecer o engajamento. Por isso, enviar pesquisas por e-mail é uma ótima estratégia para recrutar participantes para pesquisas de mercado.
Distribua pesquisas por e-mail para entender os desafios enfrentados pelos clientes e suas expectativas em relação ao seu produto ou serviço. Para aumentar as taxas de resposta, considere oferecer recompensas como incentivos.
Além disso, garanta que sua pesquisa seja curta e envolvente, maximizando o número de respostas. Trabalhe continuamente com o feedback recebido para manter uma alta taxa de resposta em estudos futuros. O envio de lembretes também é essencial para garantir que os entrevistados não deixem a pesquisa de lado.
Incorpore um questionário de pesquisa em seu site
Se o seu site recebe um alto volume de tráfego, incorporar uma pesquisa diretamente nele pode ser uma estratégia eficiente. Isso facilita a participação dos clientes e permite que eles compartilhem suas opiniões sobre seus produtos e serviços de forma prática.
Seja para coletar feedback sobre páginas recentemente redesenhadas, avaliar a experiência de compra ou medir a satisfação geral, pesquisas pop-up ou embutidas no site são ótimas formas de recrutar participantes para suas pesquisas de mercado.
Lembre-se de que a pesquisa é essencial para entender sua posição no mercado em relação à concorrência. Para obter insights valiosos, é fundamental atingir os respondentes certos e garantir que a coleta de dados seja precisa e relevante.
