Pesquisas móveis
Cada vez mais, no mundo da pesquisa de mercado, estamos observando uma tendência crescente de os entrevistados responderem a pesquisas móveis por meio de seus dispositivos móveis. Dados do Pew Research Center mostram que, em janeiro de 2014, 58% dos adultos americanos possuíam um smartphone e 42% dos adultos americanos possuíam um tablet. Então, se mais pessoas têm dispositivos móveis e mais pessoas estão respondendo a pesquisas em dispositivos móveis, que tipos de perguntas proporcionariam a melhor experiência em um dispositivo móvel?
Que bom que você perguntou!
Aqui está uma lista dos 10 principais tipos de perguntas que você pode usar em uma pesquisa criada especificamente para um respondente móvel. Os tipos de pergunta estão listados em nenhuma ordem específica, e cada um tem uma captura de tela de como a pergunta apareceu em um smartphone, respondendo à pesquisa por meio do navegador do meu telefone.
1. Pergunta do controle deslizante. Essa pergunta aproveita ao máximo as telas sensíveis ao toque dos smartphones e tablets, ao mesmo tempo em que oferece o benefício adicional de fornecer informações de classificação mais granulares do que a escala típica de 5 ou 7 pontos.
2. Pergunta do mapa. Essa é outra pergunta excelente que torna a experiência móvel incrível. Usando o recurso nativo de pinça e zoom da maioria das telas sensíveis ao toque, é fácil para o respondente aumentar e diminuir o zoom para identificar o local que está tentando selecionar.
3. Menu suspenso. Testei isso no meu smartphone e adorei o fato de que as opções suspensas se tornaram uma tela pop-up separada na qual eu podia selecionar facilmente um item.
4. Pedidos por arrastar e soltar. Novamente, as telas sensíveis ao toque são fantásticas para esse tipo de pergunta de pedido. Esse método de ordenação é preferível à pergunta de ordem de classificação, que pede que o entrevistado digite um número no campo para mostrar sua classificação de preferência em uma lista de itens. Excelente para pesquisas móveis.
5. Vídeo. A tela de vídeo mostrada aos entrevistados é excelente em dispositivos móveis! Isso facilita para o entrevistado assistir ao vídeo e, em seguida, avaliar ou fazer comentários, conforme necessário. Há uma ressalva: os vídeos devem ser bastante curtos para manter o interesse dos entrevistados.
6. Push to Social. Já falamos sobre essa questão antes e, em pesquisas com celulares, ela realmente se destaca. É simples e, se você obtiver uma ótima classificação que deseja incentivar o compartilhamento nas mídias sociais, é fácil compartilhar na tela de perguntas.
7. Selecione uma opção. Essa é uma pergunta tão direta e simples, com muitos usos. Ele funciona bem em qualquer dispositivo. A beleza dessa pergunta é sua simplicidade!
8. Matriz. Você tem uma lista de itens sobre os quais deseja fazer as mesmas perguntas? Use a pergunta matriz! Em um dispositivo móvel, a pergunta matriz se converte em uma lista simples com as opções de resposta abaixo de cada item perguntado. É a pergunta Select One (Selecionar um), mas facilitada para perguntar sobre vários itens com as mesmas opções de resposta.
9. Assinatura. Tenho visto mais assinaturas sendo coletadas em pesquisas móveis, e a pergunta sobre assinatura é fantástica. Os entrevistados assinam com a ponta do dedo na tela sensível ao toque, e pronto!
10. Carregar arquivo. Imagine o seguinte cenário: você está organizando uma convenção com vários estandes em uma sala de convenções e deseja ver como os participantes estão navegando pela convenção ou qual foi o estande favorito que visitaram. Com a pergunta Upload de arquivo, é possível pedir aos questionados que tirem uma foto e, em seguida, carreguem essa foto como resposta ao questionário! Ou você pode pedir que eles tirem uma foto de um recibo para que eles façam o upload, para que você possa ver os dados da transação da visita à loja.
Experimente!
Como você pode ver agora, o QuestionPro tem uma grande variedade de tipos de perguntas excelentes para questionários móveis que podem ser usados para proporcionar uma experiência fantástica para um questionado em um telefone celular. O segredo para que essas perguntas sejam ótimas para dispositivos móveis é que elas sejam interativas ou fáceis de responder em um dispositivo móvel. Esses dois fatores serão fundamentais para ajudar os respondentes de dispositivos móveis a terem uma boa experiência de pesquisa, aumentando a probabilidade de concluírem a pesquisa. Se você não tiver certeza sobre um determinado tipo de pergunta, minha recomendação é testá-lo em pelo menos um dispositivo móvel, embora seja sempre desejável usar mais. Diga-nos quais tipos de perguntas você mais gosta para pesquisas em dispositivos móveis na seção de comentários!
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