A gestão de produtos constitui uma das funções organizacionais mais importantes para o crescimento de um negócio, pois ajuda a tomar decisões cruciais ao longo do ciclo de vida de um produto para garantir seu sucesso no mercado. Neste artigo, apresentaremos em que consiste e quais são as etapas que compõem esse processo.
O que é gestão de produtos?
O gerenciamento de produtos é o processo de supervisão que orienta os produtos ao longo de seu ciclo de vida, desde o desenvolvimento até o posicionamento e a precificação.
Geralmente, esse processo é composto pelos subprocessos de planejamento, criação, lançamento, gestão e otimização do produto. Por isso, costuma contar com o direcionamento de um gerente de produto para atingir os objetivos de cada etapa.
Para criar o melhor produto possível, os gerentes de produto defendem os clientes dentro da organização e garantem que a voz do mercado seja ouvida e atendida.
Graças a essa abordagem centrada no cliente, as equipes de produto frequentemente lançam produtos mais bem projetados e com melhor desempenho.
Importância de uma boa gestão de produtos
Ter um processo padronizado de gerenciamento de produtos é de vital importância, pois ajuda o restante da empresa a compreender o valor de um produto.
A gestão de produtos permite obter conhecimento e domínio do mercado, bem como do produto. Isso garante que você possa construir produtos que os clientes comprarão e administrar o negócio com uma visão equilibrada de todos os aspectos do produto.
Trata-se essencialmente de saber o que vai vender e como converter um produto desenvolvido em renda. E isso se consegue entendendo o cliente.
O gerenciamento de produtos em um negócio centrado no cliente identifica os desafios do cliente e manifesta soluções no produto. O gerenciamento de produtos não apenas descobre o que os clientes gostam e o que não gostam, mas também o porquê.
Sem isso, diferentes departamentos teriam que se esforçar para descobrir qual é a contribuição necessária para criar um produto de sucesso. É por isso que o papel de um gerente de produto é incomparável.
Etapas para aplicar o gerenciamento de produtos com sucesso
Agora que você já sabe em que consiste a gestão de produtos, apresentamos as etapas mais importantes para aplicar esse processo na sua empresa:
Defina o problema
Tudo começa com a identificação de um ponto problemático de alto valor para o cliente. Isso ocorre quando pessoas ou organizações tentam resolver algo e não conseguem. Ou, se conseguem, é caro, exige muito tempo ou recursos, é ineficaz ou simplesmente desagradável.
O gerenciamento de produtos transforma essas reclamações e desejos abstratos em uma declaração de problema em busca de uma solução. Resolver esse problema e aliviar essa dor é a centelha e a motivação para todo o processo subsequente.
Quantifique a oportunidade
Para justificar o investimento na criação de um novo produto ou solução, a gestão de produtos deve responder às seguintes questões e ser capaz de construir um business case com base nas respostas encontradas:
- Qual é o mercado total que você pode atingir?
- O problema ou a dor são suficientemente graves para que as pessoas considerem soluções alternativas?
- Elas estão dispostas a pagar por uma solução alternativa (ou existe outra forma de monetizar a solução)?
Depois que o gerenciamento de produtos avaliar o mercado potencial, você poderá tentar abordá-lo se houver uma oportunidade grande o suficiente.
Construa um MVP
Depois de validar o apelo e a viabilidade de uma solução específica, é hora de a equipe de desenvolvimento do produto começar a trabalhar. Primeiro, o conjunto mínimo de recursos (MVP) precisa ser definido, e, em seguida, a equipe pode criar uma versão funcional do produto para ser testada em campo com usuários reais.
Os MVPs permitem testar tanto o desempenho do produto quanto a mensagem geral e o posicionamento da proposta de valor, além de avaliar o marketing do produto.
A chave é descobrir se este produto nascente é algo que o mercado deseja e se atende adequadamente aos seus requisitos básicos.
Atividades de marketing
O marketing é um dos principais fatores que contribuem para o sucesso de um produto, por isso os responsáveis devem colaborar estreitamente com os encarregados do marketing do produto.
Isso envolve realizar pesquisas de mercado, observar as tendências atuais do setor, coletar e analisar feedback dos clientes, definir preços e desenvolver uma estratégia de marca completa.
Melhoria constante
Embora à primeira vista pareça que o gerenciamento de produtos apenas cuida de tarefas administrativas em vez de criar algo, isso não é verdade.
Os gestores trabalham constantemente em novas ideias para renovar produtos, testando-os, analisando dados e gerenciando defeitos para melhorias. Finalmente, um gestor de produto tem que tomar a decisão final sobre qual deve ser o produto final e a estratégia para seu desenvolvimento e lançamento.
Embora não exista um conjunto único de KPIs e responsabilidades para um gerente de produto, eles normalmente incluem monetização, envolvimento e satisfação do usuário.
Os KPIs podem variar de acordo com a empresa e o setor. Alguns gerentes de produto se concentram principalmente no desenvolvimento, na redação de especificações e na supervisão do progresso do desenvolvimento, enquanto outros se concentram mais em marketing e vendas, desenvolvendo um plano de marketing e treinando uma equipe de vendas dedicada.
Crie um ciclo de feedback
O gerenciamento de produtos deve considerar e solicitar feedback do cliente com frequência para identificar áreas de melhoria. É importante processar, sintetizar e agir com base no feedback, transformando essas informações em ideias práticas que são incorporadas ao roadmap ou backlog do produto.
Além disso, a gestão de produtos deve estabelecer um sistema que complete o ciclo de feedback, garantindo que os clientes saibam que suas reclamações e sugestões foram ouvidas e, quando apropriado, abordadas.
Acompanhe as métricas
Após o lançamento, o gerenciamento do produto é responsável por monitorar o progresso e analisar os dados para compreender o sucesso ou a resposta do mercado.
Não basta apenas escolher as métricas a serem acompanhadas e coletar informações. O que realmente importa é a análise subsequente dos dados e os insights valiosos que podem ser obtidos, os quais influenciam a tomada de decisão.
Os resultados dessa análise mostrarão à equipe de gestão o desempenho do produto e indicarão se alguma alteração precisa ser feita, seja adicionando novas funcionalidades, ajustando a estratégia de vendas ou atualizando a campanha de marketing.
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Como você pode perceber, a gestão de produtos é essencial para qualquer empresa que busca constantemente melhorias para garantir o sucesso de seus clientes e o aumento do faturamento. Em última análise, o papel do gerenciamento de produtos gira em torno da estratégia.
Os gerentes de produto primeiro criam a estratégia para o produto e a comunicam de forma eficaz. Eles então garantem que essa estratégia seja refletida e apoiada em todas as decisões relacionadas ao desenvolvimento, marketing, e outras áreas.
O sucesso dos novos recursos para uma organização e seus clientes depende em grande parte dos gerentes de produto, que atuam como o elo entre os executivos de negócios e de tecnologia.
O gerenciamento de produtos pode ser uma carreira muito gratificante para pessoas apaixonadas por colaboração, pensamento estratégico e por proporcionar ótimas experiências aos outros.
O QuestionPro é um software de pesquisa que pode beneficiar os gerentes de produto de várias maneiras. As pesquisas de opinião dos clientes podem coletar informações sobre produtos existentes e gerar ideias para novos itens.
Com as pesquisas, é possível identificar requisitos, demandas e áreas problemáticas dos clientes, o que pode levar a novas criações e à melhoria dos produtos existentes.
As pesquisas de satisfação do cliente ajudam a medir a resposta dos clientes às ofertas atuais e a identificar áreas que precisam de melhorias. Já a pesquisa de benchmarking permite comparar os produtos de uma empresa com os da concorrência e identificar onde eles se destacam ou ficam aquém.
Lembre-se de que com o QuestionPro você também pode acessar modelos gratuitos de pesquisas de produtos para avaliar as diversas etapas do ciclo de vida dos seus produtos, ou, se preferir, criar sua própria pesquisa de acordo com suas necessidades.
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