Um software de pesquisa de mercado é utilizado com o objetivo de tomar melhores decisões de negócios e realizar análises baseadas em dados. A ferramenta desempenha um papel importante ao fornecer uma direção clara, maximizando os dois componentes principais do negócio: tempo e dinheiro.
Para sobreviver no mercado atual, o que importa é conhecer seus clientes; caso contrário, você não conseguirá formular uma estratégia como resposta imediata à queda nas tendências de vendas. Daí a importância de realizar pesquisas de mercado.
Vamos aprender um pouco mais sobre essa ferramenta!
O que é um software de pesquisa de mercado?
É uma ferramenta de coleta e análise de dados que registra informações objetivas sobre clientes, concorrentes e o status do mercado.
Esses softwares normalmente combinam ferramentas de pesquisa com recursos de análise e relatórios, permitindo aos usuários conduzir estudos, coletar resultados e converter dados em insights, tudo em uma única plataforma.
As empresas utilizam o software de pesquisa de mercado para determinar se seus produtos ou serviços atendem às diversas necessidades dos clientes.
Ao aproveitar um software de pesquisa de mercado eficaz, é possível obter insights práticos sobre tendências de mercado, padrões de gastos dos clientes, desempenho da concorrência e clima econômico.
7 características de um software de pesquisa de mercado
Alguns recursos básicos que um bom software de pesquisa de mercado deve oferecer são:
Questionários envolventes
O software deve permitir a criação de pesquisas personalizadas com cores, fontes, logotipos e imagens da sua marca, ajudando a envolver o público e a se adaptar às suas necessidades específicas.
Acesso online e offline
Ele deve possibilitar o compartilhamento de pesquisas em diversos canais, tanto online quanto offline, para aumentar a visibilidade.
Dessa forma, os respondentes podem escolher o canal mais conveniente, seja e-mail, redes sociais, links na web ou SMS, entre outros. Além disso, é importante contar com um aplicativo de pesquisa offline para a coleta de dados em locais ou momentos sem acesso à Internet.
Coleta de dados valiosos
Um bom software de pesquisa de mercado transforma dados brutos em informações relevantes. Isso é essencial para obter opiniões qualificadas, que são o principal objetivo da pesquisa de mercado. Um sistema robusto de relatórios, capaz de analisar dados de forma detalhada, deve ser uma prioridade na escolha do software.
Criador de pesquisas fácil de usar
Idealmente, o criador de pesquisas do software deve contar com uma interface intuitiva, baseada no recurso de arrastar e soltar, permitindo que qualquer pessoa na organização crie e atualize perguntas e opções com facilidade.
As melhores ferramentas de pesquisa de mercado oferecem tipos de perguntas predefinidos, facilitando a escolha por pessoas sem experiência em pesquisa.
Plataformas mais sofisticadas também incluem recursos avançados, como roteamento dinâmico, fluxos de pesquisa personalizáveis e dados incorporados, entre outras funcionalidades.
Distribuição da pesquisa
O melhor software de pesquisa de mercado deve oferecer flexibilidade para distribuir a mesma pesquisa em diversos canais. Há muitas maneiras de distribuir pesquisas, e é recomendável que as empresas utilizem uma combinação de canais para alcançar um público mais amplo.
Amostra de entrevistados
Um software eficiente pode ajudar a encontrar o público-alvo ideal, criando uma situação vantajosa para todos. Esse tipo de software pode fornecer acesso a um painel online ou métodos híbridos para atingir o público certo, garantindo que o questionário chegue às pessoas certas.
Acesso instantâneo aos entrevistados
A maioria dos softwares de pesquisa de mercado modernos oferece acesso instantâneo aos entrevistados diretamente na plataforma.
Seja para obter respostas de uma amostra da população em geral ou para alcançar um grupo demográfico muito específico, é possível acessar um painel de entrevistados na mesma plataforma em que a pesquisa foi criada.
5 melhores softwares de pesquisa de mercado
Existem diversos tipos de software de pesquisa de mercado que podem ser utilizados em todas as etapas do seu projeto, desde a pesquisa inicial até a coleta de fontes primárias, análise e apresentação dos resultados.
A seguir, apresentamos algumas das opções mais acessíveis, fáceis e convenientes de usar:
1- QuestionPro
A QuestionPro é uma plataforma completa de pesquisa de mercado que reúne as ferramentas mais essenciais em um só lugar.
Além de permitir a criação de pesquisas online personalizáveis, oferece:
- Grande variedade de modelos de perguntas
- Múltiplos canais de distribuição
- Visualização de respostas em tempo real
- Análise de dados acessível e relatórios detalhados
Outros destaques:
- Aplicativo QuestionPro: para pesquisas offline.
- QuestionPro Research: produtos e serviços especializados para agências de pesquisa e equipes internas de insights do consumidor.
- QuestionPro Audience: serviços de amostra de pesquisa.
A plataforma também é reconhecida pela eficiência e suporte contínuo, garantindo projetos bem-sucedidos. É possível criar uma conta gratuita vitalícia ou optar por licenças e serviços especializados.
2. Google Trends
O Google Trends é uma excelente ferramenta para monitorar as tendências de pesquisa realizadas por usuários na Internet.
Ao inserir um termo, ele exibe sua evolução ao longo do tempo com uma pontuação de até 100. A pesquisa pode ser refinada por localização ou abrangendo o mundo inteiro.
Além disso, permite comparar diferentes termos para analisar seu comportamento relativo.
3- Social Mention
Social Mention é uma ferramenta de monitoramento social que exibe dados em tempo real das principais plataformas de mídia social.
Seja em blogs, vídeos ou postagens no Reddit, essa ferramenta funciona como um mecanismo de busca, apresentando exemplos do conteúdo desejado nas redes sociais.
Ela também oferece análise de sentimento e estimativas de menções por minuto, sendo uma maneira rápida e prática de acompanhar o que está acontecendo nas redes.
4. Think with Google
Think with Google é um conjunto de ferramentas de pesquisa digital que reúne uma vasta quantidade de dados da web, apresentando insights que raramente estão disponíveis em outras fontes.
É uma forma única de acessar tendências, insights e dados estatísticos. Embora os dados não sejam fornecidos em tempo real, o conteúdo é apresentado como uma biblioteca de informações, incluindo artigos, vídeos, entrevistas, estudos de caso e muito mais.
5. Statista
Statista é uma ferramenta de pesquisa de mercado focada na visualização de dados. Ela coleta informações de fontes confiáveis disponíveis na Internet e as apresenta de forma clara e acessível, facilitando a compreensão para pesquisadores e outros usuários.
Na Statista, você pode encontrar dados específicos do seu setor e criar relatórios estatísticos que tornam as informações mais fáceis de interpretar.
5 razões para usar um software de pesquisa de mercado
A realização de estudos para conhecer seu cliente é essencial para todas as organizações. O uso de um software de pesquisa de mercado ajuda a entender a posição ou necessidade de um produto específico, seu valor e as razões pelas quais ele pode dominar o mercado.
Aqui estão alguns dos principais motivos para optar por um software de pesquisa de mercado:
1. Entenda a segmentação de mercado
A segmentação de mercado ajuda os pesquisadores a compreender melhor o público-alvo, considerando critérios como dados demográficos, requisitos, prioridades e interesses comuns dos consumidores. Além disso, fatores como comportamento psicológico e padrões de consumo também desempenham um papel crucial nesse processo.
Os pesquisadores analisam a probabilidade de como os entrevistados respondem a um segmento de mercado específico, além de avaliar o tipo de comportamento que eles demonstram.
Geralmente, é utilizado um modelo preditivo para agrupar os entrevistados com base em suas respostas às perguntas da pesquisa de mercado, facilitando a identificação de tendências e padrões.
2. Melhorar o desenvolvimento de produtos
A pesquisa de desenvolvimento de novos produtos é usada para testar e definir uma ideia de negócio, transformando um conceito inicial em um produto bem-sucedido que atenda às expectativas e necessidades dos consumidores.
Realizar pesquisas com o auxílio de um software de pesquisa de mercado permite compreender tanto as necessidades básicas quanto as mais específicas dos consumidores.
Ao monitorar a concorrência e o ambiente em que o produto será lançado, você pode tomar decisões informadas e aumentar as chances de sucesso ao longo de todo o ciclo de vida do produto.
4. Conheça os hábitos de consumo
Para qualquer empresa, é fundamental entender por que os consumidores compram seus produtos. Realizar uma pesquisa atrativa que mensure os fatores que influenciam o processo de decisão de compra fornece insights valiosos sobre o comportamento de consumo.
Esse comportamento revela como os consumidores ou organizações percebem, compram e utilizam um produto ou serviço, além de estar diretamente ligado à psicologia, motivação e comportamento do consumidor.
Criar uma pesquisa de comportamento de compra pode ser desafiador, mas o uso de um software de pesquisa de mercado simplifica o processo, oferecendo modelos adequados para rastrear como os consumidores pensam e se sentem em relação às diferentes alternativas disponíveis.
5. Esteja atento às tendências do mercado
Para que uma empresa tenha sucesso, é essencial acompanhar a direção do setor. Monitorar e analisar tendências deve ser uma prioridade estratégica.
Embora possa parecer desafiador, analisar tendências de mercado é uma prática acessível. Os pesquisadores fazem isso para entender as prioridades dos consumidores, como o mercado reage e quais estratégias devem ser implementadas para se manter competitivo.
A maioria dos pesquisadores opta por pesquisas online realizadas periodicamente para acompanhar a evolução do mercado. Tendências, comportamento do consumidor e dados de benchmarking competitivo ajudam as empresas a prever mudanças futuras no setor.
Os cinco motivos apresentados anteriormente oferecem uma visão clara para empresas que desejam entender como o uso de software de pesquisa de mercado pode impulsionar seu crescimento organizacional.
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O software de pesquisa de mercado ajuda a coletar dados valiosos sobre como os clientes se sentem, se comportam, reagem ou se sentem motivados a comprar e usar um produto ou serviço específico.
Além disso, ele agrega profundidade aos dados coletados, focando na compreensão, em vez de apenas medir percepções. Em resumo, é uma ferramenta essencial que toda organização, independentemente do porte, deve utilizar para entender, planejar e agir com base nos resultados de suas pesquisas de mercado.
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