A voz da marca é essencial para que você, como empresa, expresse sua identidade. Todo proprietário de marca deseja que seu público se lembre de sua mensagem única, garantindo retenção suficiente para que as pessoas tomem ações concretas.
Mas como determinar a voz da sua marca? Continue lendo e descubra como defini-la corretamente para alcançar o impacto desejado e conquistar a fidelidade que você procura.
O que é a voz da marca?
É o elemento que molda sua personalidade. É responsável por criar sentimentos e influenciar como sua marca é percebida pelo público. A voz reflete tudo sobre ela, desde as palavras e a linguagem utilizadas até sua personalidade geral e como você deseja que ela seja lembrada.
É a voz da marca que faz você se destacar entre os concorrentes. Ela estabelece a base para o conteúdo, os anúncios e até mesmo as suas ofertas. Se o público lembra da sua marca pelo conteúdo ou pela personalidade, isso acontece graças à voz que você escolheu adotar.
Uma voz de marca eficaz é aquela que consegue conectar-se com o público e gerar engajamento.
Diferença entre tom e voz da marca
De forma simples, a voz da marca representa o que ela diz, enquanto o tom da marca reflete como ela diz. O tom da marca expressa as emoções que a empresa deseja transmitir ao público. Por exemplo, ao escrever uma mensagem de parabéns, o tom deve ser alegre e amigável.
Embora o tom possa variar dependendo da mensagem ou do contexto, a voz da marca permanece sempre consistente, garantindo uniformidade na comunicação e reforçando a identidade da marca.
Como desenvolver uma voz de marca significativa
A voz da marca é uma abstração que existe em nossas mentes. Um logotipo, por si só, é apenas um gráfico, a menos que esteja associado a uma promessa significativa: a promessa de marca.
Estas são as etapas que o ajudarão a criar a voz da sua própria marca:
1. Revise a promessa da sua marca
A promessa de marca deve ser direcionada a funcionários, investidores e parceiros. Essas pessoas já acreditam na marca e precisam entender como promovê-la. A mensagem destinada a esse público terá uma redação diferente de um slogan voltado para clientes.
Uma organização deve comunicar a promessa da marca a todos os envolvidos em sua promoção, incluindo funcionários e parceiros externos, como freelancers, prestadores de serviços e varejistas.
A promessa de marca deve situar o produto dentro de faixas específicas de categoria, qualidade, preço e, quando aplicável, valores organizacionais.
Exemplos de promessas de marca bem conhecidas:
- Wal-Mart: Economize dinheiro. Viva melhor.
- Apple: Pense diferente.
2. Entenda seu público-alvo
Seu público-alvo é determinado pelo produto que você vende. Com base nisso, é necessário criar uma voz de marca que se conecte e dialogue facilmente com esse público.
Para isso, você pode:
- Reunir um grupo de pessoas, amigos ou familiares para obter feedback.
- Criar um quiz de marca e perguntar ao público como ele percebe a sua empresa.
Algumas perguntas úteis para essa análise são:
- Se nossa empresa fosse uma pessoa, como ela seria?
- Por que você utiliza nossos serviços?
- O que você mais deseja da nossa marca?
A percepção do público sobre a sua marca pode revelar aspectos que você ainda não identificou.
3. Descreva sua marca em 3 palavras
Se a sua marca fosse uma pessoa, como você descreveria sua personalidade para alguém? Nesta etapa, você também pode descrever seus concorrentes como se fossem pessoas, para entender suas diferenças e similaridades.
Com base nesse exercício, defina três palavras que representem a essência da sua marca. Em seguida, crie um gráfico ou guia prático com comportamentos e atitudes que a marca deve ou não adotar, alinhando toda a comunicação à personalidade definida.
4. Inspire-se em marcas semelhantes
Pesquisar a concorrência é um passo essencial ao lançar uma marca. Isso ajuda você a evitar erros e a entender melhor o mercado. Ao analisar marcas semelhantes, foque na voz delas, mas nunca as copie.
Esse processo serve para identificar falhas que você pode evitar e garantir que a sua voz seja única, distinguindo sua marca das demais. É uma etapa importante para confirmar que você está seguindo na direção certa.
Lembre-se: o sucesso da sua marca está diretamente ligado à sua voz. É por meio dela que as pessoas se lembrarão de você e poderão recomendá-lo a outras pessoas.
Conclusão
Os muitos benefícios de uma voz de marca forte tornam o processo de construção valioso. Ao dedicar tempo para desenvolvê-la, você não apenas criará uma base de clientes mais fiel, mas também alcançará seus objetivos de forma mais autêntica, mantendo seus valores como empresa.
Cuidar da saúde da marca é essencial, e para isso é importante coletar dados que possibilitem uma análise mais profunda.
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