Potencialização dos pontos de contato da marca com o cliente
Proporcionar uma ótima experiência ao cliente (CX) é o que toda empresa busca e isso só é uma tarefa fácil […]
Identifique os pontos de contato e melhore a experiência do cliente
Um processo de compra tem várias fases e para que a experiência do cliente seja positiva em um aspecto geral, […]
O que fazer com uma pontuação de NPS baixa?
A experiência do cliente é fundamental para o crescimento do seu negócio. Quando os consumidores estão felizes, eles voltam e […]
Pergunta NPS plus: um NPS turbinado!
Se você está no mercado há algum tempo, certamente deve ter realizado pesquisas NPS. Afinal de contas, quem não quer […]
Como realizar um diagnóstico de competitividade
Um diagnóstico de competitividade é um método de pesquisa que as organizações utilizam para identificar as empresas que são seus […]
