Suporte ao cliente: o que é, recursos e funções
O sucesso de uma empresa depende muito de seus clientes e de suas experiências. Uma experiência ruim do cliente incentiva […]
O que é uma reclamação de atendimento ao cliente?
Um dos principais objetivos de uma área de atendimento ao cliente é lidar com as reclamações dos clientes e melhorar […]
Métricas de marketing: o que são e como colocá-las em prática
O uso de métricas de marketing oferece diversas vantagens para empresas que desejam avaliar a eficácia de seus esforços de […]
O que é uma user persona?
Descubra o que é uma user persona e como ela pode ajudá-lo a obter uma imagem confiável e realista de […]
Perguntas estruturadas: características e usos
As pesquisas são uma forma de pesquisa quantitativa de mercado. Nos estudos de comunicação, os questionários utilizam diferentes tipos de […]
