Core business: o que é e importância
Conhecer o core business é essencial para oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Ao compreender os seus pontos fortes e […]
O que é top of mind?
Fazer com que sua marca seja a primeira coisa que os clientes pensam é uma tarefa complicada, mas muito satisfatória […]
Fases do customer journey: o que são e como implementá-las
As fases do customer journey geralmente são a soma de todas as interações, desde a primeira fase de pesquisa até […]
Dados desagregados: o que são e importância
Os dados desagregados constituem uma importante fonte de informação para a pesquisa estatística e são amplamente utilizados no setor educacional […]
O que é atendimento ao cliente reativo e proativo?
Como você descreveria o serviço que oferece? Podemos dizer que existe um atendimento ao cliente reativo e proativo. Certamente, você, […]
