9 ferramentas de social listening que você precisa conhecer
A reputação da sua marca agora é mais importante do que antes. Uma única postagem nas redes sociais pode impactar […]
Software de análise de pesquisas: conheça as melhores opções
Você já se perguntou como os pesquisadores e as organizações entendem a vasta quantidade de dados coletados por meio de […]
Qualidade no atendimento: o que é e como melhorar?
Seja em uma loja, escritório ou online, a qualidade no atendimento é fundamental para criar conexões positivas com os clientes. […]
Metanálise: O que é, importância e técnicas
Muitas vezes nos deparamos com um grande número de estudos que oferecem resultados contraditórios ou confusos. É aqui que entra […]
Software NPS: conheça as melhores opções
O software NPS se tornou uma ferramenta muito popular entre startups e gerentes de atendimento ao cliente. Mas elas ainda […]
