Gestão por objetivos: o que é e como desenvolvê-la
Desenvolver a gestão por objetivos é uma das melhores estratégias para otimizar o uso dos recursos humanos, técnicos e financeiros […]
Taxa de retenção de clientes: o que é e como obtê-la
Ainda não sabe exatamente qual é a sua taxa de retenção de clientes mensal, trimestral ou anual? Se a resposta […]
Síndrome Boreout: O que é e como evitar na sua organização?
Você notou falta de interesse, motivação ou energia em alguns de seus funcionários? Cuidado: eles podem estar sofrendo da síndrome […]
O que é teste com usuário?
O teste com usuário é uma das melhores ferramentas no design de produtos, serviços e experiências, pois permite usar observação […]
9 indicadores de atendimento pós-venda e como aproveitá-los
Atualmente, existem vários indicadores de atendimento pós-venda que você pode implementar para medir quão bom é o tratamento que seus […]
