O que é teste com usuário?
O teste com usuário é uma das melhores ferramentas no design de produtos, serviços e experiências, pois permite usar observação […]
9 indicadores de atendimento pós-venda e como aproveitá-los
Atualmente, existem vários indicadores de atendimento pós-venda que você pode implementar para medir quão bom é o tratamento que seus […]
Fluxograma de atendimento ao cliente: o que é e como fazer
Se você faz parte de uma equipe de atendimento ao cliente, ter um fluxograma de atendimento se tornará uma ferramenta […]
Cliente-alvo: o que é e como identificá-lo
O primeiro passo para desenvolver um plano de marketing para um novo negócio é identificar seu cliente-alvo, pois seus esforços […]
Tipos de necessidades do cliente e como resolvê-las
As organizações que têm uma cultura centrada no cliente são mais lucrativas do que seus concorrentes, compreendem melhor seus consumidores […]
