Avaliar as qualidades de um gestor é essencial garantir a eficácia do trabalho. Para os subordinados, os gestores são mentores e líderes. Para os colegas, representam alguém com quem competir (de forma saudável), traçar estratégias para novas iniciativas, discutir desafios e encontrar soluções. Para as equipes de gestão, eles são líderes que contribuem para a obtenção de receitas e servem de modelo para os funcionários.
Então, quais são as características mais essenciais para desempenhar essa função? Um bom gestor pode variar de uma organização para outra. Trata-se de um líder capaz de extrair o melhor desempenho de sua equipe, treiná-la para alcançar novos objetivos, ajudar todos a se alinharem aos objetivos da empresa e tratar as pessoas com respeito.
Um bom gestor garante uma ótima experiência ao funcionário, desde a contratação até a saída. Ter a pessoa certa para o trabalho é fundamental para o sucesso de uma organização. A equipe de gestão ajuda a aumentar a taxa de retenção, o engajamento, a produtividade e o moral dos funcionários.
12 qualidades de um gestor eficaz
Como mencionamos, há muitas qualidades que tornam um gestor eficaz. A seguir, destacamos 12 características essenciais que surgem repetidamente em nossas pesquisas e em nossa organização.
Eles cuidam da equipe
Bons gestores se preocupam com sua equipe, não apenas com o desempenho no trabalho, mas também com o que os afeta fora dele. Eles reconhecem que cada indivíduo é único, assim como suas situações e desafios pessoais. Esses gestores entendem e têm empatia pelos membros de sua equipe, estando dispostos a ajudar de todas as maneiras possíveis.
Eles são excelentes treinadores
Rapidamente identificam quando uma tarefa não foi realizada corretamente. É crucial comunicar ao funcionário o que deu errado e garantir que ele compreenda para acertar da próxima vez.
Entre as qualidades de um gestor, está a capacidade de ser um bom treinador, dedicando tempo para que sua equipe entenda o propósito de cada ação, tarefa ou atribuição. Reuniões frequentes são fundamentais para abordar as necessidades de desenvolvimento da equipe.
Eles são ótimos comunicadores
A comunicação eficaz é uma via de mão dupla. Bons líderes sabem que precisam ouvir suas equipes. A escuta ativa permite que os gestores estejam cientes das atualizações, dos desafios enfrentados pela equipe, das necessidades de treinamento, entre outros pontos.
Além disso, os gestores devem garantir que a informação flua para toda a equipe, assegurando que todos estejam informados sobre o que acontece na organização, como atualizações da gestão, novos desenvolvimentos e mudanças nas políticas.
Eles se preocupam com o desenvolvimento
Gestores que se destacam têm o desejo de ver sua equipe crescer e alcançar novos patamares. Eles compreendem que o crescimento individual da equipe impacta positivamente o desempenho coletivo, e por isso se esforçam para garantir que todas as medidas necessárias sejam tomadas para o desenvolvimento de cada membro.
São emocionalmente resilientes
Essa é uma das qualidades mais importantes de um gestor, especialmente em momentos de intensa pressão, mudanças significativas no mercado ou modificações estruturais.
Gestores resilientes mantêm a calma, permanecem controlados e servem como uma âncora para a equipe. Eles possuem alta inteligência emocional, não cedem sob pressão e mantêm clareza durante crises.
Eles tratam todos de forma justa
Bons gestores não têm favoritos; tratam todos de forma justa e igual. O desempenho do funcionário é o único critério de avaliação, sem tratamento especial ou favores.
Eles incentivam a inovação
Gestores eficazes encorajam sua equipe a experimentar coisas novas, sem deixar que o medo do fracasso impeça a realização de algo inovador e excelente. Eles permitem que os funcionários idealizem e desenvolvam novas iniciativas e abordagens, aumentando assim seu engajamento e produtividade.
Eles reconhecem a eficácia da equipe
Gestores compreendem que seu sucesso está diretamente ligado ao desempenho de sua equipe. Por isso, focam em ajudar seus membros a se destacarem, superarem desafios e priorizarem o que é mais importante.
Eles ajudam no estabelecimento de objetivos
Outra qualidade essencial de um gestor é apoiar sua equipe na gestão de tarefas e prazos. Gestores eficazes sempre auxiliam no estabelecimento e alinhamento de metas, tanto individuais quanto organizacionais.
Eles espalham positividade
Bons gestores garantem que o moral da equipe esteja elevado e que todos se sintam motivados. Mesmo em tempos de crise, eles mantêm um tom positivo, o que fortalece a confiança da equipe e aumenta a probabilidade de retenção dos funcionários.
Eles lideram com confiança, não com medo
Gestores eficazes confiam em suas equipes. Eles acreditam que os membros farão seu trabalho no prazo, com dedicação e sinceridade. Não lideram pela imposição do medo, mas sim pela confiança no comprometimento de cada um.
Eles capacitam suas equipes
Uma qualidade essencial de um bom gestor é que ele não é um microgerente. Ele confia e capacita os membros de sua equipe, sabendo que eles realizarão suas tarefas, oferecendo orientação quando necessário, mas sem controlar cada detalhe.
Como você contrata um bom gerente?
Embora todos conheçamos as qualidades desejáveis em um gestor, encontrar alguém que se encaixe pode ser uma tarefa desafiadora. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo em sua busca:
Mantenha um processo padrão
Estabeleça um processo consistente e siga-o. Crie um conjunto padrão de perguntas para avaliar os candidatos e assegure-se de julgá-los de maneira objetiva.
Não desista facilmente
Apesar da urgência em encontrar o candidato ideal, não desista até encontrar alguém realmente qualificado. Não é necessário que o candidato marque todas as caixas, mas é importante que atenda à maioria delas. Procure alguém que não apenas se encaixe bem, mas que também agregue valor aos processos, às equipes e à organização.
Evite a terceirização
Sempre que possível, procure e recrute seus candidatos diretamente. Embora a terceirização possa ser conveniente e econômica, ela nem sempre é a solução mais eficaz para o seu processo de recrutamento.
Atraia candidatos
Os candidatos devem estar entusiasmados em se juntar à sua organização, seja pelo trabalho, pelos benefícios ou pela remuneração. Se não houver um forte apelo, será difícil atrair o gestor certo.
Contratação e treinamento
Considerar a promoção de um membro da equipe para a função de gestor pode ser uma boa estratégia. Eles já possuem experiência na função e conhecem as responsabilidades, desafios e abordagens necessárias.
Atender às necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores é uma alta prioridade para as organizações. Muitos funcionários eventualmente assumirão funções de liderança e gestão, e é ideal começar a prepará-los desde cedo.
Como desenvolver as qualidades de um gestor?
As organizações devem lembrar que todos os gestores foram colaboradores individuais em algum momento. Tornar-se gerente é um desafio, pois envolve novas responsabilidades e um escopo de trabalho significativamente diferente. Pode levar meses ou até anos para que um colaborador se torne um bom gestor.
É essencial que as organizações compreendam quais qualidades de gestão podem estar ausentes em um funcionário e quais atributos adicionais podem ajudar a torná-lo um gestor eficaz.
Para isso, dados podem ser coletados por meio de avaliações de 360 graus, pesquisas de desempenho dos funcionários ou pesquisas sobre habilidades gerenciais.
Realizar essas avaliações é uma excelente prática. Elas ajudam a identificar tanto as qualidades positivas quanto as áreas que precisam de melhoria. Com base nessas informações e em outros dados coletados, programas de treinamento podem ser desenvolvidos para aprimorar o desempenho dos gestores.
Dicas úteis para novos gerentes
Sabemos que tornar-se um novo gerente pode ser desafiador. Aqui estão 4 dicas para ajudá-lo a se acalmar e a desempenhar seu papel com eficácia:
Conheça sua equipe
Entender sua equipe é essencial para o bom funcionamento do grupo. Identifique os pontos fortes, interesses e habilidades de cada membro para que todos possam colaborar de forma coesa e eficaz.
Tenha uma mente aberta
As equipes são diversas em termos de pessoas, experiências, habilidades, idades e temperamentos. Uma qualidade importante de um gestor é utilizar essa diversidade para melhorar a produtividade e fortalecer a coesão da equipe.
Comunique-se regularmente com a equipe
Manter um diálogo aberto e constante é crucial para o bom funcionamento da equipe. Identificar e resolver problemas ou reclamações desde o início é essencial. A comunicação também destaca necessidades de treinamento, novas ideias e oportunidades para melhorias de processos.
Confie na sua equipe
A confiança é fundamental. Permitir que sua equipe realize suas tarefas de forma autônoma evita a microgestão e promove um ambiente mais produtivo. Equipes que se sentem confiantes tendem a ter um desempenho melhor.
Avaliação de desempenho do gestor
A avaliação de desempenho é crucial para todas as organizações, pois fornece atualizações sobre o desempenho dos funcionários em todos os níveis. Ao conduzir essa avaliação, considere os seguintes fatores:
Mantenha a confidencialidade
A confidencialidade é essencial para garantir que os membros da equipe forneçam feedback honesto. Os funcionários frequentemente se preocupam com as possíveis consequências negativas de suas opiniões.
Um software de avaliação de desempenho pode ser útil nesse cenário, pois permite que as pesquisas e dados sejam mantidos em sigilo. Limite o acesso às pesquisas, e se usar plataformas online, configure o acesso baseado em funções para garantir a segurança das informações.
Além disso, você pode agendar pesquisas, restringir o número de participantes e personalizar perguntas e fluxos para melhor controle e proteção dos dados.
Obtenha clareza
Ao coletar informações, busque respostas claras e detalhadas. Investigue a fundo para identificar problemas, reclamações, violações e necessidades de treinamento.
Ferramentas de pesquisa podem ajudar a estruturar as seções e reunir respostas específicas, permitindo ramificar perguntas para descobrir a raiz dos problemas.
Plataformas de pesquisa também possibilitam a análise e comparação de dados de ex-funcionários, destacando tendências e questões persistentes que precisam ser resolvidas.
Aja de acordo com o feedback
Coletar feedback é apenas o primeiro passo. Após receber as opiniões, é crucial agir com base nelas. Identificar as áreas que precisam de atenção facilita a elaboração de um plano de ação eficaz.
Ignorar o feedback recebido pode ser prejudicial; portanto, garantir que você implemente as mudanças necessárias é fundamental para a melhoria contínua.
Agora que você entende a importância das qualidades de um gestor, comece a avaliar sua força de trabalho. O QuestionPro Workforce pode ajudar a conduzir, coletar e analisar pesquisas com funcionários. Inscreva-se para uma conta gratuita ou agende uma demonstração para explorar como nossa ferramenta pode beneficiar sua organização.
