Experiência do cliente - CX

Como implementar NPS?

Se você não sabe como implementar NPS, temos uma notícia importante: você pode estar perdendo clientes sem nem saber o […]

Se já deu uma voltinha pelo mundo das pesquisas online para medir a satisfação dos clientes da sua empresa (ou […]

Se você já entrou em uma loja e foi recebido com um sorriso caloroso e uma ajuda genuína para encontrar […]

A satisfação do cliente é atualmente uma pedra angular para o sucesso de qualquer empresa. O CSAT (Customer Satisfaction Score), […]

As reclamações dentro da sua empresa podem estar altas e, com isso, você pode ter identidade que os clientes não […]