Importância da pesquisa NPS para impulsionar a satisfação do cliente
Você já deve ter ouvido falar bastante sobre o Net Promoter Score, ou NPS, uma métrica amplamente discutida no mundo […]
Início Experiência do cliente - CX Página 34
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Entender a percepção dos clientes é essencial para qualquer marca que busque crescer e se destacar em um mercado competitivo. […]
Segura esta informação: um estudo recente revelou que empresas que lideram em customer experience (CX) crescem nada menos que 190% […]
Manter os consumidores satisfeitos é a chave para garantir a sua fidelização e o sucesso do seu negócio. É para eles […]
Na jornada de melhorar a experiência do nosso público, a gente se depara com um montão de indicadores de satisfação […]