Experiência do cliente - CX

O que é um cliente passivo?

O cliente passivo é considerado o meio termo entre os promotores e seus detratores. Ou seja, trata-se de um consumidor […]

Você é prestador de serviço e não sabe exatamente o que é SLA? Então, está na hora de aprender! SLA […]

Um bom serviço ao cliente é muito importante porque pode diferenciar o negócio da concorrência. Pode ser o motivo pelo […]

Na área da saúde, a experiência do paciente em relação aos cuidados prestados é definida pelo próprio paciente ou por […]

Medir e monitorar a experiência do cliente é essencial para qualquer empresa que deseja entender o comportamento dos seus consumidores […]