Experiência do cliente - CX

Programa de fidelização > Criar um à imagem da sua marca

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O recurso ao NPS é amplamente utilizado para medir satisfação e recomendação dos clientes. Será que um simples score nos […]

Recuperar detratores é fundamental para quem se preocupa com a experiência do cliente! Como é que gere um cliente que […]

É comum e inevitável que as empresas se deparem com a perda de clientes diária, fenômeno conhecido como rotatividade de […]