Experiência do cliente - CX

O que é reputação de marca e qual a importância?

Construir e manter uma boa reputação de marca é importante num mundo cada vez mais interconectado. Afinal, hoje, os clientes, […]

Antes de criar um plano de marketing, você deve fazer uma análise situacional para determinar como está a sua empresa. […]

Você é prestador de serviço e não sabe exatamente o que é SLA? Então, está na hora de aprender! SLA […]

Um bom serviço ao cliente é muito importante porque pode diferenciar o negócio da concorrência. Pode ser o motivo pelo […]

Na área da saúde, a customer experience do paciente em relação aos cuidados prestados é definida pelo próprio paciente ou […]