Experiência do cliente - CX

Como calcular o CSAT: O que é e como implementar?

A sigla CSAT é uma abreviação do conjunto Customer Satisfaction Score (Pontuação de Satisfação do Cliente) métrica que nos auxilia […]

Os inquéritos de satisfação para hotelaria proporcionam uma visão inestimável da experiência dos hóspedes. Nesse sentido, como exceder as suas […]

Um inquérito no segmento de serviços (B2B) é essencial para descobrir o que os clientes pensam sobre a experiência e […]

Satisfação do cliente, durante anos, tem sido um conceito complexo e raro de se atingir. Muitos têm a sensação de […]

A QuestionPro tem o prazer de anunciar que foi nomeada niche player no quesito Voz do Cliente (VoC) pela Gartner […]