Experiência do cliente - CX

Experiência do cliente omnicanal: Quais as vantagens?

Ter um site maravilhoso e uma experiência em loja impecável é ótimo, mas se o cliente ficar a aguardar meia […]

Já não é novidade que vivemos numa época centrada no cliente e por isso é fundamental perceber se em todos […]

Não é segredo para ninguém que manter os que clientes satisfeitos e leais é uma das grandes prioridades das empresas. […]

Os dados que você coleta em uma pesquisa de satisfação para negócio online, geram resultados incrivelmente satisfatórios, pois as informações […]

O recurso ao NPS é amplamente utilizado para medir satisfação e recomendação dos clientes. Será que um simples score nos […]