Dicas para melhorar o serviço de atendimento ao cliente
Embora saibamos que, para oferecer um bom serviço de atendimento ao cliente, você precisa ser gentil e ouvi-los. Mas, também […]
Experiência do cliente - CX
Qual é a diferença entre atendimento ao cliente e sucesso do cliente?
A diferença entre o atendimento ao cliente e sucesso do cliente desencadeou uma série de discussões acaloradas. As funções compartilham […]
Por que a empatia é importante no atendimento ao cliente?
A empatia no atendimento ao cliente é uma ferramenta poderosa para sua organização. Compreender as necessidades do cliente, gerenciadas no […]
A automação de atendimento ao cliente e o uso de APIs
A Internet teve um grande impacto no relacionamento comercial / cliente, por exemplo, facilitando a comunicação e melhorando a automação […]
Dicas para conduzir um questionário de atendimento ao cliente
Um questionário de atendimento ao cliente é usado para entender os níveis de satisfação dos consumidores sobre esse departamento. O […]
