Análise da voz do cliente. Entenda qual a importância!
Como você pode saber como os clientes tomam decisões? Você pode obter informações em pequenas reuniões ou em redes sociais. […]
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Hoje, a QuestionPro tem como convidado Mariano Cabrera Lanfranconi, co-fundador do Grupo Hemisferios e apaixonado por marketing e publicidade, que […]
O serviço ao cliente é a assistência fornecida aos seus clientes antes, durante e após uma compra. Uma organização que […]
Uma pesquisa de serviço é essencial para saber o que os clientes pensam sobre a experiência e os produtos […]
Cada cliente tem hábitos de compra diferentes. Quando estamos desempenhando o papel de consumidor, entendemos esse princípio sem muita reflexão. […]