O comportamento do consumidor e a investigação de mercado
A Pesquisa de mercado e o comportamento do consumidor são dois conceitos intimamente ligados. Hoje em dia não podemos conceber […]
Experiência do cliente - CX
Experiência de compra e funcionários
Pode haver inúmeras empresas que afirmam dar voz ao cliente, coletando feedback sobre sua experiência de compra por vários canais. […]
Área de customer experience: destaque-se usando estas dicas
Para oferecer o melhor serviço na área de customer experience precisamos trabalhar em certas habilidades e competências. Por exemplo: liderança, […]
Atendimento ao cliente online: construa a confiança do seu negócio online
Como você constrói um relacionamento de confiança com o cliente? É mais fácil quando você pode se conectar com eles […]
Jornada do consumidor: descubra se a que você oferece é a melhor
Qual é o processo que você realiza para que a jornada do consumidor seja a melhor? Você pode estudar esse […]
