5 maneiras de obter um serviço de qualidade do atendimento ao cliente
Lição 1: nenhuma empresa deve ignorar a qualidade do atendimento ao cliente que oferece. Existem vários fatores, internos e externos, […]
Experiência do cliente - CX
Implemente estratégias de fidelização de clientes
Como o uso de dispositivos móveis, desenvolvemos várias estratégias de fidelização de clientes; que assumem o controle neste mundo cada […]
Como controlar os resultados de satisfação dos consumidores?
Tendemos a medir a satisfação dos consumidores depois que uma experiência já aconteceu. Mas, isso não acontece quando uma verdadeira […]
O que é o NPS transacional?
O NPS transacional é um indicador que visa conhecer a satisfação do cliente e oferece feedback após uma interação específica, […]
Como saber quais as necessidades do cliente?
Você é um daqueles que pensam que o cliente não sabe o que quer? Já realizou alguma pesquisa de mercado […]
