Diferença entre multicanal e omnicanal
Hoje aprenderemos a diferença entre multicanal e omnicanal. As expectativas dos clientes evoluíram nos últimos anos, assim como outros aspectos […]
Início Experiência do cliente - CX Página 8
Hoje aprenderemos a diferença entre multicanal e omnicanal. As expectativas dos clientes evoluíram nos últimos anos, assim como outros aspectos […]
O Customer Health Score é uma métrica extremamente importante para avaliar a saúde das contas de uma empresa e garantir […]
O primeiro passo da jornada de compra é a fase de conscientização, cujo objetivo é apresentar sua marca, produtos e […]
A observação do cliente é uma das melhores maneiras de compreendê-lo de forma mais profunda. Os insights do cliente são […]
A experiência do paciente vai além do atendimento clínico – ela é impactada por cada detalhe, desde o primeiro contato […]