Questionário de pesquisa de mercado: como criar?
O questionário de pesquisa de mercado é um dos métodos de coleta de dados mais utilizados, pois permite obter informações […]
Pesquisa de satisfação
Quais são os momentos da verdade no atendimento ao cliente?
Se você acompanha o mapeamento da jornada do cliente há algum tempo, provavelmente já ouviu falar dos “momentos da verdade […]
Percepção do cliente: importância e fatores que influenciam
A forma como seus clientes percebem sua empresa influencia diretamente a aquisição e retenção, podendo até impactar a receita. Por […]
Técnicas de avaliação de atendimento ao cliente
No artigo de hoje, apresentamos as melhores técnicas de avaliação de atendimento ao cliente. Com essas técnicas, você poderá verificar […]
7 formatos de pesquisa de satisfação
Neste artigo, apresentamos os melhores exemplos de formatos de pesquisa de satisfação realizadas pelas principais empresas de diversos setores. Se […]
