Quais são os momentos da verdade no atendimento ao cliente?
Se você acompanha o mapeamento da jornada do cliente há algum tempo, provavelmente já ouviu falar dos “momentos da verdade […]
Início Experiência do cliente - CX Pesquisa de satisfação Página 2
Se você acompanha o mapeamento da jornada do cliente há algum tempo, provavelmente já ouviu falar dos “momentos da verdade […]
A forma como seus clientes percebem sua empresa influencia diretamente a aquisição e retenção, podendo até impactar a receita. Por […]
No artigo de hoje, apresentamos as melhores técnicas de avaliação de atendimento ao cliente. Com essas técnicas, você poderá verificar […]
Neste artigo, apresentamos os melhores exemplos de formatos de pesquisa de satisfação realizadas pelas principais empresas de diversos setores. Se […]
O processo de decisão de compra é um componente-chave do estudo geral do comportamento do consumidor, pois inclui aspectos internos […]