Pesquisa de satisfação

Qualidade no atendimento: o que é e como melhorar?

Seja em uma loja, escritório ou online, a qualidade no atendimento é fundamental para criar conexões positivas com os clientes. […]

O Customer Effort Score (CES) é uma métrica que avalia o esforço que os clientes precisam fazer ao interagir com […]

Um dia você chega em casa e percebe que precisa comprar um shampoo. Esse simples momento marca o início de […]

Fórmula NPS (Net Promoter Score) permite calcular quantitativamente o quanto seus clientes compartilham sua marca. A referência boca a boca é, […]

A métrica Net Promoter Score (NPS) ajuda a medir a lealdade e a satisfação do consumidor de uma empresa. Usando […]