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Controlo de qualidade > A tecnologia pode ajudar?

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O recurso ao NPS é amplamente utilizado para medir satisfação e recomendação dos clientes. Será que um simples score nos […]

Criar uma comunidade online está cada vez mais em voga porque é uma solução bastante completa que mistura estudos qualitativos […]

Recuperar detratores é fundamental para quem se preocupa com a experiência do cliente! Como é que gere um cliente que […]