Vai fazer uma pesquisa de mercado e não sabe qual técnica de coleta de dados utilizar? Lembre-se de que o desenho da sua pesquisa dependerá disso, então pense bem antes de decidir se fará entrevistas, usará o método de observação ou talvez pesquisas online.
Antes de escolher o método para coletar dados, é importante saber o que se deseja obter com a pesquisa e ter clareza sobre os objetivos. Dessa forma, você conseguirá identificar qual técnica de coleta de dados proporcionará os melhores resultados.
O que é coleta de dados?
A coleta de dados refere-se à abordagem sistemática para reunir e medir informações de diversas fontes, com o objetivo de obter uma imagem completa e precisa de uma área de interesse.
Esse processo permite que um indivíduo ou empresa responda a perguntas relevantes, avalie resultados e antecipe melhor as probabilidades e tendências futuras.
A precisão na coleta de dados é essencial para garantir a integridade de um estudo, tomar decisões de negócios sólidas e assegurar a qualidade.
Por exemplo, você pode coletar dados por meio de aplicativos móveis, visitas a sites, programas de fidelidade e pesquisas online para obter mais informações sobre os clientes.
Como coletar dados corretamente?
Existem diferentes métodos de coleta de dados que podem ser úteis para você. A escolha do método depende da estratégia, do tipo de variável, da precisão desejada, do ponto de coleta e da habilidade do entrevistador.
Entrevista de pesquisa
As entrevistas são um dos métodos mais comuns de coleta de dados. Caso opte por esse método, preste especial atenção às perguntas que fará, considerando se a entrevista será presencial, por telefone ou por e-mail.
Conheça os tipos de entrevistas disponíveis e selecione a mais adequada para sua pesquisa.
Lembre-se de que normalmente são necessários mais recursos, tanto financeiros quanto de pessoal, para realizar entrevistas, especialmente se forem realizadas em campo ou por telefone.
Utilize todas as informações disponíveis. Arquivos de entrevistas de anos anteriores podem servir como referência para sua pesquisa. Conhecer o comportamento passado de seus consumidores é crucial para analisar como os hábitos de consumo mudaram.
Entrevistas por telefone
As entrevistas por telefone permitem que os pesquisadores coletem mais informações em menos tempo, economizando em despesas com viagens e materiais de pesquisa. Uma vantagem dessa ferramenta é que os participantes se sentem mais à vontade para responder, pois não estão sendo observados.
Entre as vantagens estão a grande abrangência e a fácil gestão dos dados obtidos. No entanto, o pesquisador pode não ter controle total sobre a entrevista e deve garantir que o processo seja breve para evitar o abandono do participante.
Questionário
Os questionários são ferramentas úteis para a coleta de dados. Para obter os resultados esperados, devem ser elaborados com cuidado. Antes de escrever o questionário, é importante que o pesquisador defina claramente os objetivos da pesquisa.
Existem dois formatos de questionários: os abertos, que são usados quando se deseja conhecer a opinião das pessoas, suas experiências e sentimentos sobre um tema específico; e os fechados, que permitem maior controle sobre as perguntas e podem resultar em respostas mais limitadas e forçadas.
Método de observação
Se preferir observar in loco para entender o comportamento de seus clientes, lembre-se de que pode combinar essa metodologia com outras técnicas para obter uma visão mais completa.
Como seria se, durante uma observação, você tivesse à disposição uma plataforma como o QuestionPro em um dispositivo móvel? Com ela, você poderia acessar o questionário que criou com os pontos a investigar e preenchê-lo instantaneamente com as informações obtidas durante a observação. Lembre-se de que nossa ferramenta está disponível online e offline.
A forma como você registra as informações é crucial para a análise posterior. Ter a capacidade de medir e apresentar relatórios com dados precisos e reais é fundamental para uma tomada de decisão adequada.
Pesquisas online
A coleta de dados por meio de pesquisas online oferece diversas vantagens. Utilizando plataformas como o QuestionPro, você tem acesso a vários tipos de perguntas, variáveis personalizadas e lógicas que permitem obter melhores resultados e compreender seus clientes de forma mais aprofundada.
Com nossa plataforma, você recebe os resultados instantaneamente e pode visualizá-los em tempo real para acompanhar o progresso da sua pesquisa. Além disso, é possível gerar relatórios em diversos formatos.
Vale destacar que a coleta de dados por meio de pesquisas online costuma ter um custo menor em comparação com entrevistas presenciais. Além disso, você pode obter os resultados em um tempo muito mais curto, ao invés de dias, semanas ou até meses, que seria o tempo necessário para coletar dados através de entrevistas ou do método de observação.
Grupo focal
Um grupo focal é uma forma de estudo qualitativo que envolve uma reunião em que as pessoas discutem ou resolvem um tema específico. Esse tipo de debate ajuda a gerar ideias, opiniões e atitudes que não podem ser observadas com outros métodos de coleta de dados.
Esse método permite obter uma grande quantidade de informações, pois os participantes tendem a se sentir mais confiantes para oferecer respostas honestas e precisas.
As sessões de grupo são ideais para obter feedback dos participantes. No entanto, têm algumas desvantagens, como a falta de controle durante o debate, o que pode levar a discussões sobre temas irrelevantes e dificultar a análise das informações. Essas questões podem ser mitigadas com a ajuda de um moderador especializado na área.
Painéis online
Os painéis online são uma ferramenta que permite a coleta de dados por meio de pessoas altamente qualificadas e especializadas. Uma das vantagens desse método é que os participantes fornecem respostas específicas e claras.
Entre as vantagens da utilização de painéis online estão a facilidade de acesso aos canais e a obtenção de informações diretas do público-alvo. Além disso, esse método é econômico e permite obter informações de alta qualidade.
Como tomar decisões corretas com base nos dados obtidos?
Independentemente do método escolhido para a coleta de dados, é fundamental garantir uma comunicação direta com os tomadores de decisão. É importante que eles compreendam e se comprometam a agir com base nos resultados obtidos.
Por isso, é essencial prestar atenção especial à análise e apresentação das informações. Lembre-se de que os dados devem ser úteis e funcionais, e o método de coleta de dados utilizado influencia diretamente isso.
A conclusão da pesquisa definirá o rumo da tomada de decisão da empresa, portanto, apresente seu relatório de forma clara, detalhando os passos seguidos para obter os resultados.
Certifique-se de que aqueles responsáveis pelas ações subsequentes entendam a importância das informações coletadas e que estas ofereçam as soluções esperadas.
Lembre-se de que, na QuestionPro, podemos ajudá-lo a coletar dados de forma fácil e eficiente. Crie uma conta gratuita ou solicite uma demonstração para conhecer todas as ferramentas que oferecemos.
