Se você quer atrair mais clientes, entender melhor seu público ou facilitar o contato com sua marca, aprender como criar um formulário online pode ser um divisor de águas.
Muito mais do que apenas um espaço para preencher nome e e-mail, um bom formulário é uma ponte estratégica entre seu negócio e as pessoas interessadas nele. Neste artigo, você vai descobrir como montar formulários eficientes, que coletam as informações certas e ajudam a transformar visitantes em leads qualificados.
O que é um formulário de captura web?
Não devemos confundir o formulário de captura com o formulário de contato padrão, frequentemente incluído automaticamente em sites. Os propósitos são diferentes. Muitas vezes, esses formulários genéricos são direcionados a e-mails como [email protected] — que raramente são monitorados de forma eficaz.
Um formulário de geração de leads deve ser um elemento central no seu site, responsável por estabelecer o primeiro contato entre clientes em potencial e sua marca.
Por isso, é fundamental planejar cuidadosamente as perguntas incluídas, já que esse formulário pode servir como um briefing inicial para o futuro projeto com o cliente.
Esse tipo de formulário tem como principal objetivo coletar dados valiosos de leads e, a partir disso, desenvolver estratégias personalizadas para atender às suas necessidades e convertê-los em clientes.
Além disso, as informações coletadas permitem estabelecer um relacionamento contínuo: enviar comunicações, apresentar promoções, divulgar novos serviços e muito mais. Por isso, é essencial reunir o máximo de dados relevantes possível, para segmentar esses leads de maneira eficiente e aproveitar ao máximo cada oportunidade.
Quais recursos um bom formulário web deve ter para capturar leads?
Depois de entender a importância de criar um bom formulário, vamos ver quais elementos ele deve conter e qual deve ser seu design:
Clareza e simplicidade
A primeira premissa para que um usuário preencha um formulário é que ele seja claro e simples. É essencial orientar o usuário com rótulos explicativos em cada campo, deixando evidente como preencher ou selecionar a resposta correta. Se o formulário parecer confuso ou complicado, há grandes chances de o usuário abandonar a página sem fornecer nenhuma informação.
Equilíbrio entre informação e conversão
Como mencionamos anteriormente, os formulários devem nos ajudar a coletar o máximo de informações possível sobre nossos potenciais clientes.
No entanto, é importante encontrar um equilíbrio entre obter esses dados e eliminar campos desnecessários. De acordo com diversos estudos, um formulário com até 3 campos pode alcançar uma taxa de conversão de 25%; com 6 ou mais campos, essa taxa pode cair para 15%.
Chamada clara para ação
Devemos estimular o envio do formulário por meio de uma chamada para ação (CTA) clara e objetiva. Usar botões com textos genéricos como “Enviar” não contribui para aumentar a conversão. O ideal é informar ao usuário o que ele receberá ao preencher o formulário, com CTAs como “Inscreva-se”, “Solicite seu teste gratuito” ou “Entre em contato conosco”.
Informações sobre o formulário
Todo formulário online deve ser acompanhado de um título e um breve texto explicativo que chame a atenção do usuário e mostre os benefícios de preenchê-lo.
Para que alguém se sinta motivado a fornecer suas informações, é necessário deixar claro o que será oferecido em troca — seja um código de desconto, um teste gratuito, conteúdo exclusivo, entre outros.
Consistência visual com o site
O formulário deve seguir a identidade visual do site e não destoar do design corporativo da empresa. Manter o mesmo estilo reforça a confiança do usuário, que percebe o formulário como parte integrada da experiência da marca.
Inclusão de links legais e consentimento
Todos os formulários devem conter links para a política de privacidade e de tratamento de dados, além de uma caixa de seleção para que o usuário confirme que aceita os termos. Esse passo é essencial para garantir a conformidade com a legislação vigente e transmitir transparência.
Mentalidade Inbound no Design de Formulários
Nos últimos anos, a mentalidade de inbound marketing tem se tornado cada vez mais predominante no marketing. Esse conceito foca em ser útil para o usuário em cada etapa de sua jornada de compra por produtos e serviços.
Por isso, ao criar um formulário web para captar leads, devemos adotar a mentalidade inbound, criando recursos que realmente atendam às necessidades do usuário. Por exemplo, em uma solicitação de orçamento, podemos incluir perguntas específicas sobre o projeto e o orçamento disponível.
Já em um formulário para assinatura de boletim informativo, não é necessário coletar informações sobre a empresa do usuário ou o número de funcionários.
A essência da mentalidade inbound é oferecer ao usuário o que ele precisa em cada momento da jornada. Assim, os formulários devem ser ajustados de acordo com as diferentes necessidades e objetivos que se deseja atingir com cada um deles.
Onde colocar um bom formulário web para capturar leads?
Existem diversas teorias sobre o melhor posicionamento de um formulário web para promover engajamento e conversão. Porém, como em muitas situações relacionadas ao marketing digital, não há uma resposta única ou definitiva.
O que funciona para uma marca ou tipo de negócio pode não ter o mesmo impacto em outro. Por isso, o mais importante é realizar testes e analisar os resultados. Dessa forma, podemos identificar o melhor local para posicionar nosso formulário de captura de leads.
Dependendo do tipo de formulário, também podemos escolher diferentes locais. Por exemplo, é recomendável colocar um formulário de contato na página específica para isso, um formulário de solicitação de orçamento na página que descreve os serviços e um formulário de assinatura de boletim informativo em um pop-up.
Formulários web são essenciais para capturar mais leads, mas não existe uma fórmula mágica para o sucesso. É necessário usar o bom senso e testar diferentes locais e designs até descobrir qual funciona melhor para o seu negócio.
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