Se você faz pesquisa de mercado, sabe bem como é importante pesquisar antes de tomar uma decisão. E na hora de escolher a melhor plataforma de pesquisa, a regra é a mesma.
Existem muitas plataformas de pesquisa disponíveis no mercado e todas elas dispõem de tecnologia e recursos que agilizam o processo de analisar e coletar dados, e agrupar essas informações em relatórios, porém, mostraremos nesse artigo porquê a QuestionPro é a melhor escolha para o seu negócio.
As mais conhecidas são:
- QuestionPro
- Survey Monkey
- Qualtrics
- Opinion Box
- Mind Miners
- Survió
Os fatores mais importantes que somente a melhor plataforma de pesquisa possui
Atendimento superior e em português
A QuestionPro tem um atendimento excelente que visa cumprir tanto o pós-venda quanto o pré-venda com uma equipe experta que te atende em português. Assim, você compreende melhor o funcionamento da plataforma, alcance da sua licença e forma de pagamento, evitando surpresas desagradáveis, decorrente da barreira do idioma.
Com as licenças avanças da QuestionPro, você contará com um agente especializado para acompanhá-lo e treiná-lo durante toda a sua licença, garantindo que você aprenda a usar a plataforma afundo e se beneficie de todos seus recursos. O cliente receberá treinamentos da plataforma e suporte por vídeo chamada por WhatsApp, e-mail, telefone e chat ao vivo.
Características e licenças aprovados por expertos
A Universidade do Tennessee fez uma pesquisa para encontrar a melhor plataforma de pesquisa online e indicou a QuestionPro como a vencedora.
“Além de conseguir a maior pontuação nos 141 atributos em que nos concentramos inicialmente, a QuestionPro também ofereceu características avançadas que nem sequer havíamos considerado. Como resultado, decidimos usar o QuestionPro.” – Universidade do Tennessee.
A instituição constatou que, embora as características do QuestionPro sejam comparáveis as da Quatrics, o preço da plataforma QuestionPro é muito mais baixo.
A QuestionPro possui a licença gratuita mais completa do mercado, uma licença especial para ONGs, uma licença para universidades e as licenças avançadas com ferramentas exclusivas.
>>> Conheça todas as licenças QuestionPro e suas características.
“Agora temos um produto que os membros da comunidade universitária podem usar para resolver problemas do mundo real para as empresas, ajudando a envolver mais plenamente a universidade na economia do Tennessee.” – Universidade do Tennessee.
Funcionalidades extras para uma plataforma completa
A QuestionPro é a melhor plataforma de pesquisa do mercado, mas também oferece outros serviços de igual qualidade:
- Software de experiência do funcionário – EX: compreenda o nível de satisfação do funcionário, aumente o engajamento dos funcionários e evite a rotatividade dos mesmos, através de uma avaliação 360. Colete informações valiosas para o crescimento de seus negócios e analise o clima organizacional.
- Software de experiência do cliente – CX: avalie a jornada do cliente, amplifique os promotores e recupere os detratores, saiba como se sentem em relação aos seus serviços e produtos ao calcular o NPS e outros KPIs de satisfação do cliente. Evite a rotatividade de clientes e veja o ROI aumentar enquanto seus esforços diminuem.
- Comunidades online: construa um relacionamento com os seus clientes e obtenha insights em tempo real. Nas comunidades, participantes expressam suas opiniões e ideias através de pesquisas, fóruns, enquetes, etc.
- Painel online / Amostra de respondentes para pesquisa: os painéis de respondentes te permitem obter o público alvo qualificado que você precisa para responder às suas pesquisas online.
- Aplicativo para pesquisas offline: beneficie-se desse recurso seguro para a coleta de dados offline, algo bastante utilizado por empresas que necessitam aplicar pesquisas de campo, onde não há conexão à internet.
10 recursos que fazem da QuestionPro, a melhor plataforma de pesquisa
1. Quantidade de perguntas e respostas
Plataformas como a SurveyMonkey limitaram o número de perguntas que os usuários podem fazer e o número de respostas que podem coletar. Esses limites causam resultados tendenciosos e não confiáveis.
No entanto, a QuestionPro permite que você faça perguntas ilimitadas em sua versão gratuita e colete até mil respostas por pesquisa.
2. Personalização da pesquisa
A QuestionPro permite criar pesquisas personalizadas, usando elementos de sua marca, como cores e logotipo, que podem ajudar os clientes a se sentirem confortáveis e seguros para responder.
Na melhor plataforma de pesquisa, diferente de outras plataformas como a SurveyMonkey, essa função é totalmente gratuita!
3. URL personalizado
Com a QuestionPro, você pode personalizar o URL da sua pesquisa a partir da licença gratuita. Esse recurso definitivamente ajudará você a tornar sua pesquisa uma ferramenta profissional.
4. Página de agradecimento
Uma página de agradecimento é a melhor maneira de mostrar aos participantes da pesquisa que você leva em consideração o tempo deles e que está interessado nas suas respostas.
A QuestionPro permite que você termine sua pesquisa com esta função, na qual você também pode adicionar a opção de enviá-la para diretamente para o seu site.
5. Diferentes tipos de perguntas
A QuestionPro oferece um grande número de funções para coletar dados de sua pesquisa. A plataforma, diferente de outras, possui mais de 25 tipos de perguntas para tornar sua pesquisa uma ferramenta atraente e agradável de responder:
- Escala Likert
- Net Promoter Score NPS
- NPS plus exclusiva da QuestionPro
- Conjoint analysis
- MaxDiff
- Heat map
6. Uso de lógicas
O uso de lógicas é extremamente importante para a criação de pesquisas inteligentes que orientam os participantes para diferentes perguntas, dependendo das respostas que eles oferecem. Permite aumentar suas taxas de resposta, reduzindo o tempo de resposta. A SurveyMonkey também oferece esses recursos, mas você precisa ser um usuário premium para tirar proveito deles. No entanto, o QuestionPro permite aplicar a lógica de salto em sua licença GRATUITA!
>>> Veja as novas lógicas de pesquisa da QuestionPro.
7. Piping de perguntas e respostas
O piping de perguntas e respostas permite inserir o texto de uma pergunta em outro reagente do questionário. Isso adiciona um toque de personalização à sua pesquisa e envolve os entrevistados. A QuestionPro oferece essa ferramenta completamente gratuita e permite que seus participantes se sintam valorizados ao personalizar sua experiência.
8. Gestão de cotas
A QuestionPro permite que você use a ferramenta de gerenciamento de cotas e restrinja o número de respostas em sua pesquisa, a fim de obter os dados com antecedência e acelerar o processo de análise. Ao contrário da SurveyMonkey, que permite coletar apenas 100 respostas em sua licença básica, com a QuestionPro você pode coletar informações suficientes, graças ao fato de poder obter até 1000 respostas por questionário.
9. Exportação de dados
Qual é a utilidade de coletar informações de qualidade se você não puder compartilhá-las com ninguém? É por isso que a QuestionPro permite exportar os dados da sua pesquisa, em uma planilha, PDF ou CSV. Ao criar esses relatórios, você pode realizar uma análise aprofundada dos dados e compartilhá-los com o restante da sua equipe para tomar melhores decisões que beneficiem sua organização.
A migração de pesquisas do SurveyMonkey para a QuestionPro é possível de uma maneira simples, graças à plataforma de migração da QuestionPro, possibilitando que suas pesquisas e respostas possam ser usadas em nossa plataforma; para que você possa aproveitar todos os benefícios e funções de nosso software de pesquisa.
10. A licença gratuita mais completa do mercado
Seguindo a lógica de pensamento, quanto mais a plataforma pode oferecer gratuitamente, mais ela oferecerá em suas versões pagas. Veja alguns comparativos entre as licenças gratuitas de cada plataforma e veja porque a QuestionPro é a melhor plataforma de pesquisa do mercado:
