Uma conotação negativa é, por vezes, atribuída à medição do desempenho no trabalho e à aplicação de padrões de produtividade.
No entanto, em um momento em que as empresas buscam medir seu desempenho para melhorá-lo, e em que tomam consciência de que os indivíduos são seu maior ativo, a medição do desempenho, integrada nos processos de gestão, pode promover um melhor planejamento de recursos e servir de base para um sistema de feedback motivacional.
Vamos aprender mais sobre a importância dele e como realizar uma avaliação corretamente.
O que é desempenho no trabalho?
É a avaliação que um trabalhador reflete nas atividades que lhe são atribuídas. Dessa forma, avalia-se se a pessoa está ou não apta para o cargo designado. É uma questão de eficácia, qualidade e eficiência do seu trabalho.
O desempenho também contribui para nossa avaliação do valor de um funcionário para a organização. Cada funcionário é um investimento importante para uma empresa, por isso seu desempenho deve ser significativo.
Avaliar o desempenho no trabalho é uma das tarefas mais importantes que o Departamento de Recursos Humanos de qualquer empresa deve realizar. Para fazer isso corretamente, é necessário considerar os seguintes fatores:
- Definir o objetivo da pesquisa.
- Considerar a carreira do funcionário.
- Os critérios de referência devem estar relacionados à área de trabalho.
- O funcionário deve saber o que está sendo avaliado e concordar.
- O gestor deve apresentar propostas que melhorem os erros detectados no processo.
Por que é importante medir o desempenho no trabalho?
Ao realizar uma avaliação de desempenho dos funcionários, não só a empresa se beneficia, mas também os trabalhadores, que podem obter melhores oportunidades de emprego ou um cargo adequado ao seu perfil. Além disso, é fundamental testar a capacidade de liderança do gestor de equipe, bem como a comunicação e o nível de integração do colaborador dentro da organização.
Vantagens de medir o desempenho dos funcionários
Outras vantagens de realizar a avaliação de desempenho profissional são:
- Estabelecer benefícios que estejam de acordo com as funções de cada trabalhador.
- Oferecer melhorias ou promoções em cargos conforme sua competência profissional.
- Identificar problemas na organização empresarial.
- Reduzir fatores externos à empresa que influenciam o trabalho dos colaboradores.
Que fatores influenciam o desempenho no trabalho?
São muitos os fatores que podem afetar o desempenho de um colaborador, desde a falta de formação por parte da empresa até a paixão com que realizam o seu trabalho e o empenho que dedicam.
- Ambiente de trabalho: O fato de um funcionário estar em um ambiente de assédio constante, estresse, falta de motivação, higiene inadequada, etc., pode desencadear seu desinteresse ou falta de comprometimento em realizar um trabalho de qualidade.
- Falta de formação: Há empregos que exigem conhecimentos especializados e um nível mínimo de escolaridade, que podem ser reforçados através de cursos e treinamentos por pessoas experientes. A ausência de treinamento dos funcionários pode resultar em mau desempenho e em não cumprimento das metas estabelecidas.
- Paixão: Se o funcionário não gostar do cargo ou não tiver paixão pelo que faz, não terá um desempenho adequado no trabalho.
É importante detectar a situação de cada um desses fatores, pois podem afetar pessoalmente o funcionário, a equipe ou departamento de trabalho e toda a empresa em geral.
Como medir o desempenho no trabalho?
Para realizar uma avaliação completa e adequada dos colaboradores, é necessário que programas de desempenho sejam realizados pelo menos anualmente. Assim, os erros detectados podem ser corrigidos a tempo.
A avaliação de desempenho nas empresas geralmente depende do departamento de Recursos Humanos, que é composto por um gestor, o diretor, técnicos especializados e os responsáveis pela área que está sendo avaliada.
Os testes de desempenho são realizados com o objetivo de motivar o trabalhador, reduzindo as más práticas e fragilidades da empresa, além de aumentar a produtividade do trabalho.
Existem alguns métodos que as empresas utilizam para avaliar os funcionários:
- Reunião presencial: Agendar uma reunião presencial entre o funcionário e o supervisor direto para realizar uma reflexão sobre o desempenho.
- Controle de qualidade do trabalho: Avaliar se os funcionários que concluem tarefas e projetos dentro do prazo atendem aos padrões de desempenho estabelecidos. Verificar se as tarefas executadas cumprem os critérios de qualidade, se as atitudes negativas estão afetando o trabalho ou se os funcionários sabem definir metas adequadas.
- Avaliação de desempenho pelo chefe do departamento: O chefe do departamento é quem melhor conhece o colaborador e o esforço que ele dedica às atividades diárias.
- Autoavaliação: Permitir que o colaborador avalie seu próprio desempenho e ofereça propostas para melhorá-lo.
- Avaliação pelos colegas de trabalho: Este método fornece aos gestores a oportunidade de coletar dados valiosos sobre o pessoal a partir da perspectiva dos colegas que trabalham com eles e que têm uma visão diferente. A revisão por pares deve ser anônima, permitindo que a equipe expresse honestamente seus comentários e impressões.
- Pesquisas para colaboradores: Realizar pesquisas onde os funcionários avaliam o trabalho do diretor da área.
- Teste realizado pelo cliente: Avaliar o trabalho realizado pelos colaboradores com quem o cliente lida diretamente.
Dicas para melhorar o desempenho no trabalho
Quer você seja um líder de equipe ou um funcionário, é importante avaliar o desempenho e identificar áreas para melhoria. Aplicar as melhores práticas para melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho pode fazer uma diferença real.
Aqui estão algumas recomendações para aumentar o desempenho de sua equipe:
Investigue por que está ocorrendo mau desempenho
É fundamental entender por que um funcionário pode estar apresentando um desempenho inferior ao esperado. Evite fazer suposições, coletando dados e informações e conversando diretamente com a pessoa.
O funcionário pode não ter os recursos adequados ou pode não ter recebido treinamento desde o início. Influências externas também podem distraí-lo do trabalho, e o apoio do RH pode ser útil.
Além disso, é possível que o colaborador não tenha clareza sobre os objetivos da empresa ou não se sinta valorizado ou bem apoiado em sua função.
Incentive a comunicação regular
Uma comunicação clara e eficaz é essencial para melhorar o desempenho dos funcionários. O feedback negativo pode ser angustiante e desagradável tanto para a gestão quanto para o colaborador, mas é importante promover um ambiente de transparência e comunicação direta.
Não é realista esperar que os funcionários mudem e melhorem sem fornecer informações concretas e áreas específicas nas quais possam trabalhar. Além disso, os membros da equipe devem ser incentivados a compartilhar suas opiniões sobre o progresso, os prazos, as expectativas e os recursos disponíveis.
Uma cultura que recompensa a colaboração e o compartilhamento de ideias pode aumentar a energia da sua equipe, ajudar a cultivar a inovação e melhorar os níveis de desempenho de todos.
Promova um ambiente de trabalho positivo
Especialistas afirmam que os funcionários satisfeitos com seu ambiente de trabalho também apresentam melhor desempenho. Pense em como é estar em um ambiente limpo e organizado, cercado por pessoas motivadoras e positivas.
Isso também significa aumentar o moral dos funcionários, incentivando-os a participar de atividades e eventos planejados fora do trabalho, e fazendo com que todos se sintam valorizados em sua equipe.
Pratique treinamento contínuo
Os novos funcionários recebem muita atenção e instrução durante o processo de indução, mas o treinamento não deve parar por aí. A formação contínua é um elemento essencial para manter os colaboradores envolvidos e motivados a pensar e trabalhar de novas formas.
O treinamento contínuo permite aos colaboradores continuar a desenvolver suas competências e melhorar seu desempenho.
Use dados e ferramentas analíticas
Na era digital, medir o desempenho dos funcionários pode ser feito por meio de dados. A avaliação da gestão do tempo, da qualidade das tarefas executadas e até do impacto do trabalho não precisa ser subjetiva.
De fato, ao utilizar análises de RH, os funcionários podem visualizar a análise de seu desempenho no trabalho, e os gestores podem identificar áreas de melhoria. Os dados eliminam as suposições na medição.
Se os colaboradores conhecerem os indicadores específicos que serão medidos e analisados, estarão mais capacitados para monitorar seu próprio desempenho. Isso faz com que se sintam mais empoderados, promovendo níveis mais altos de motivação e fornecendo ferramentas práticas para melhorar seu desempenho com confiança.
Gerencie o desempenho para o crescimento
Em geral, as pessoas ficam mais motivadas e produtivas quando se sentem apoiadas, valorizadas e têm os recursos necessários para realizar seu trabalho. Gerenciar o desempenho dos funcionários requer um conhecimento profundo dos indivíduos e a capacidade de promover seu crescimento e desenvolvimento.
Criar um ambiente de trabalho positivo também significa cultivar um espaço esteticamente agradável. Dê aos funcionários a oportunidade de expressar suas opiniões. É importante entender quais são os problemas para compreendê-los melhor e poder resolvê-los.
Conclusão
O desempenho no trabalho é determinado por fatores físicos, emocionais e práticos. Ao cultivar uma comunicação saudável e aberta, estabelecer metas concretas e fornecer formação contínua, os colaboradores ficarão mais capacitados e motivados para atingir seus objetivos, desenvolver suas competências e contribuir para o sucesso da empresa.
Fazer um diagnóstico da cultura de trabalho é necessário para analisar se sua força de trabalho está atendendo aos objetivos estabelecidos. Somente assim poderão ser tomadas decisões que melhorem a produtividade dos trabalhadores e aumentem a possibilidade de crescimento, tanto para a empresa quanto para os colaboradores.
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