A pergunta ou escala de soma constante é um tipo de questão tradicionalmente utilizada quando o pesquisador deseja entender como os entrevistados ponderam ou equilibram prioridades concorrentes.
Uma soma constante solicita que os entrevistados dividam valores numéricos entre um conjunto de variáveis, mas exige que esses valores sejam somados para atingir um total pré-estabelecido, gerando dados métricos.
As principais características desse tipo de questão são:
- A pergunta de soma constante é fácil de aplicar e permite ao pesquisador gerar dados métricos de forma eficiente.
- Assim como nas perguntas de ordem de classificação, é recomendável não listar mais de 5 a 7 características, para facilitar a tarefa dos entrevistados.
- A lista de características deve ser respaldada por uma pesquisa qualitativa prévia, para evitar viés de ordem.
Exemplo de pergunta do tipo soma constante
A escala de soma constante é frequentemente utilizada em questões financeiras, orçamentárias ou baseadas em porcentagens. No entanto, isso não significa que a soma constante precise sempre totalizar 100 (como em 100%); pode ser qualquer outra medida relevante para a pesquisa que você esteja conduzindo, como uma semana de trabalho de 40 horas ou um orçamento de US$ 5.000.
Aqui estão alguns exemplos:
Uma pergunta de soma constante bem formulada ajuda a manter o número de opções apresentadas ao mínimo. Isso é importante, pois os entrevistados podem ter dificuldade em fazer os cálculos mentalmente, o que pode levá-los a abandonar a pesquisa sem concluí-la.
Outro exemplo de pergunta deslizante de soma constante pede ao respondente para atribuir sua percepção de importância a diferentes características, que devem ser previamente examinadas por meio de pesquisa qualitativa e aleatória.
O entrevistado pode atribuir, por exemplo, 25 pontos a cada característica. No entanto, com uma ampla base de entrevistados, o número médio de pontos atribuídos a cada característica pode gerar mais variação do que uma escala de importância limitada a cinco pontos.
Importância de usar uma escala de soma constante
As vantagens de usar esta ferramenta incluem:
Assim como o tipo de pergunta de ordem de classificação, a escala de soma constante força os respondentes a tomar decisões conscientes, em vez de permitir que marquem todas as características ou atributos como “muito importantes”.
Quando solicitados a classificar características ou aspectos em uma escala de importância, os entrevistados geralmente tendem a achar que todas as características são altamente relevantes.
Dependendo do número de respostas coletadas, pode ser difícil obter uma visão clara sobre qual recurso é realmente mais importante, especialmente quando se baseia em uma pontuação média.
Se você quiser saber mais sobre os benefícios da escala de soma constante e como ela pode ajudá-lo no processo de coleta de dados, entre em contato conosco! Teremos prazer em oferecer uma demonstração deste e de outros recursos disponíveis em nossa plataforma.
