De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), cerca de 30% dos trabalhadores no Brasil enfrentam o esgotamento no trabalho, o que pode afetar gravemente os níveis de produtividade, o engajamento, a satisfação no trabalho e as taxas de retenção.
Após as mudanças profundas na forma de trabalhar causadas pela pandemia de Covid-19, essa condição só se intensificou. Portanto, é fundamental que cada empresa saiba como detectá-la, medi-la e abordá-la a tempo para preservar a saúde de sua força de trabalho.
O que é o esgotamento no trabalho?
É o resultado de uma exaustão causada por uma falta prolongada de equilíbrio entre o esforço investido pela pessoa na organização para a qual trabalha e o que recebe em troca.
Esse esgotamento afeta o controle emocional e os processos cognitivos do trabalhador, o que, por sua vez, provoca mudanças comportamentais e uma atitude de distanciamento. O resultado é uma sensação de ineficácia.
Quando o estresse no trabalho não é gerido corretamente, ele se transforma em esgotamento profissional. Trata-se de uma forma crônica de fadiga, da qual não se pode se livrar facilmente, e que não desaparecerá apenas com um período de férias.
Desde o início da pandemia de Covid-19, o tempo médio que um funcionário relata estar sobrecarregado é de 15 horas semanais, o que equivale a mais 3 horas por dia.
Com o aumento da carga de trabalho e a diminuição da separação entre vida profissional e pessoal, o esgotamento e o estresse passaram a dominar os indivíduos. A pandemia tem sido diretamente relacionada ao aumento do estresse e, portanto, ao esgotamento profissional.
Quais são os sintomas do esgotamento profissional?
Aqui estão os sintomas mais comuns experimentados por pessoas que estão passando por esgotamento relacionado ao trabalho:
- Dificuldade de concentração e perda de foco nas tarefas.
- Não cumprir prazos, o que reduz a eficácia profissional.
- Mudanças de humor, como irritabilidade, tristeza ou raiva.
- Sintomas de depressão, como desesperança, perda de interesse nas atividades favoritas ou fadiga constante.
- Sentir-se desmotivado ou apático em relação ao trabalho.
- Problemas para dormir, insônia ou dificuldade para adormecer.
- Consumo excessivo de álcool ou usar a bebida para lidar com a situação.
- Sintomas físicos, como dor no peito, dores de cabeça, aumento de náuseas, palpitações, tonturas, desmaios ou dor gastrointestinal.
- Sentir-se irritado ou com raiva sem motivo aparente.
- Sensação de insegurança, nervosismo ou sobrecarga.
- Falta de energia ou sensação de exaustão constante.
- Distanciamento mental do próprio trabalho ou sentimentos de negatividade ou cinismo relacionados a ele.
Um dos principais sinais de alerta da síndrome de burnout é a persistência dos sintomas, pois a exaustão é profunda e não desaparece rapidamente.
Nosso cérebro entra em “modo de sobrevivência” quando está exposto a um estado elevado de estresse contínuo, e, nesse modo, não há espaço para ambição ou responsabilidade.
As coisas perdem a importância, especialmente tarefas como responder mensagens, gerenciar notificações, cumprir prazos e executar projetos. Indivíduos afetados por esse esgotamento tendem a procrastinar e a evitar o trabalho completamente.
Muitas pessoas relatam sentir-se “exaustas e sem sono” e frequentemente não conseguem parar de se preocupar com o trabalho, embora não tenham motivação para realmente realizá-lo.
Quais são as causas do esgotamento no trabalho?
O estresse crônico é a principal causa do esgotamento. Quando você se esforça mentalmente por longos períodos e não enxerga uma solução ou um alívio, é provável que desenvolva a síndrome de esgotamento profissional.
A pandemia funcionou como um forte catalisador para o aumento do esgotamento. Isso aconteceu, em parte, porque as pessoas foram forçadas a aprender novas habilidades e abandonar suas zonas de conforto e hábitos antigos.
Não demorou muito para que os funcionários percebessem que o que funcionou para eles no início da pandemia não era mais eficaz. Eles também passaram a tentar acomodar todos os aspectos de sua vida — pessoal, profissional e social — em um espaço que anteriormente não era destinado a essas demandas.
Uma combinação de estresse profissional, um sentimento predominante de desamparo e incerteza, medo de perder o emprego, desafios do trabalho remoto, carga de trabalho excessiva e preocupações financeiras contribuiu para um nível de esgotamento nunca antes visto durante a pandemia. Esse cenário piora a cada dia, à medida que todos percebemos que não estamos nem perto do fim dessa situação.
Muitas pessoas sentem a necessidade de responder a e-mails ou mensagens de trabalho fora do horário de expediente. A linha entre a vida profissional e pessoal ficou cada vez mais turva, dificultando a separação entre essas esferas.
A pressão para estar sempre conectado e a dificuldade de se desconectar podem deixar as pessoas exaustas, tanto física quanto emocionalmente. Muitas vezes, elas se veem incapazes de pensar em algo além do trabalho, deixando de fazer coisas que realmente gostam.
Além disso, o isolamento social agrava a situação. Os funcionários afirmam sentir que não têm ninguém com quem compartilhar suas dificuldades, e os colegas de trabalho não percebem as mudanças sutis no comportamento causadas pelo estresse.
As pessoas estão sobrecarregadas e exaustas, e não há como negar isso. A pandemia tem impactado profundamente os trabalhadores. Ultrapassar limites virou o novo normal, e a fase de “lua de mel” do home office já passou.
Como reconhecer e medir o esgotamento no trabalho?
Uma das melhores estratégias para identificar o esgotamento no trabalho é aplicar um teste de Síndrome de Burnout. Esse teste permite avaliar como os funcionários percebem as cargas de trabalho, a alocação de tempo, as funções atribuídas e as expectativas, gerando dados que podem orientar a criação de estratégias para uma gestão organizacional mais eficiente.
Outra abordagem é oferecer um espaço para feedback. Aplicar pesquisas de satisfação no trabalho pode ajudar a entender o que seus funcionários pensam e sentem, possibilitando a criação de iniciativas que melhorem o ambiente de trabalho.
Reconhecer o esgotamento no trabalho é crucial para tratar a causa raiz, identificar os gatilhos e minimizar os impactos negativos.
Como evitar o esgotamento no trabalho?
Tirar uma folga pode parecer a primeira e mais impulsiva solução para remediar o esgotamento. No entanto, é importante compreender que a síndrome de burnout é geralmente um ciclo e uma condição crônica, que não desaparecerá permanentemente até que as condições de trabalho que a causaram sejam ajustadas.
Aqui estão algumas dicas para prevenir o esgotamento no trabalho e evitar cair nessa condição:
Defina horários de trabalho adequados para você
Cada pessoa tem um momento em que trabalha melhor e, ao trabalhar em casa, é essencial ter flexibilidade para escolher o horário mais conveniente. Fatores como preparar o jantar ou a hora da soneca das crianças podem interferir no ritmo de trabalho, e é importante respeitar essas situações.
Os funcionários devem sentir-se à vontade para informar à equipe que podem demorar mais do que o habitual para responder durante determinados intervalos, garantindo que as expectativas sejam realistas.
Estabeleça limites firmes entre trabalho e vida privada
Praticar a autoconsciência é fundamental para fazer a transição entre “você-casa” e “você-trabalho”. Algo tão simples como ter uma porta para o seu escritório em casa que possa ser fechada durante o expediente ou desligar o e-mail e as notificações de trabalho enquanto janta com a família pode fazer toda a diferença para manter um bom equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
Implementar o horário comercial, ativar respostas automáticas e criar uma rotina saudável para o home office pode ajudar significativamente a evitar o esgotamento profissional.
Controle apenas o que é controlável
O estresse e a ansiedade são naturais. No entanto, você pode gerenciar sua rotina e seu estilo de vida.
Adotar uma rotina saudável pode ser muito benéfico: substitua o tempo do deslocamento diário para o escritório por uma caminhada até o parque, por exemplo. Torne inegociável fazer as refeições longe do computador.
Exercite-se regularmente e reserve momentos para hobbies que o ajudem a relaxar. O objetivo é criar hábitos que sinalizem para o seu cérebro quando é hora de trabalhar e quando é hora de desconectar e relaxar.
No final das contas, o importante é estabelecer limites para si mesmo e se comprometer a cumpri-los.
Como evitar a síndrome de Burnout em uma organização?
As organizações também têm a responsabilidade de cuidar da saúde de seus funcionários. Por isso, é importante implementar as seguintes estratégias para ajudar a prevenir ou tratar a síndrome de burnout dentro da empresa.
Crie um momento de convivência à distância
Oferecer apoio social no ambiente de trabalho é uma maneira eficaz de reduzir o estresse e o esgotamento dos colaboradores. O fato de todos não trabalharem mais no mesmo escritório não significa que se deve abrir mão das amizades e das conversas informais.
Por exemplo, a equipe da QuestionPro América Latina é 100% remota e adotou uma política de trabalho flexível. Para manter as interações sociais e evitar o isolamento, você pode organizar encontros semanais virtuais, como chamadas em grupo, para que todos possam se atualizar sobre a vida uns dos outros.
Esses encontros são uma excelente oportunidade para se conectar e apoiar colegas. Além disso, se possível, encontros presenciais, respeitando o distanciamento social, também podem ser muito benéficos.
Um benefício adicional desses momentos de interação é o impacto positivo na autoestima e no senso de pertencimento, o que contribui para um maior controle emocional.
Ofereça benefícios para a saúde mental
Oferecer planos de saúde mental, como cobertura para academias, clubes de saúde ou reembolso para aplicativos de meditação, são formas importantes de demonstrar que a empresa se importa com o bem-estar de seus colaboradores.
Muitas organizações ampliaram a oferta de benefícios relacionados à saúde mental durante a pandemia, oferecendo serviços como consultas médicas e programas de assistência aos funcionários.
Essas ações não só ajudam a combater o burnout, mas também promovem uma cultura organizacional mais saudável e atenta às necessidades emocionais de todos.
Garante uma carga de trabalho realista
Os profissionais que enfrentam o esgotamento frequentemente apontam expectativas irracionais e cargas de trabalho excessivas como os principais fatores que contribuem para a síndrome de burnout.
Quando o trabalho nunca é concluído, apesar das horas extras que os colaboradores fazem, fica claro que o problema é mais profundo: a carga de trabalho é excessiva. A solução imediata é redistribuir as responsabilidades, alocando mais recursos e aliviando a sobrecarga dos funcionários.
Monitore regularmente a carga de trabalho e esteja atento a sinais comuns de esgotamento, como ansiedade e a dificuldade de acompanhar as tarefas diárias. Isso ajudará a identificar o momento adequado para reduzir as demandas e expandir os recursos.
Incentive férias e flexibilidade
Uma maneira eficaz de aumentar a produtividade não é exigir mais horas extras, mas permitir que os colaboradores descansem e se recarreguem.
Incentivar as férias e substituir o microgerenciamento por uma maior autonomia sobre as agendas dos funcionários é fundamental para o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Dessa forma, eles podem se regenerar e retornar ao trabalho com mais disposição e foco.
Pratique liderança empática
As empresas correm o risco de prejudicar seus resultados e sua reputação ao ignorar as altas taxas de esgotamento entre os funcionários.
Funcionários exaustos e com burnout podem impactar profundamente os níveis de produtividade, o engajamento, a satisfação no trabalho e as taxas de retenção.
Embora você, como empresa, não consiga diagnosticar o esgotamento de um funcionário, é possível reconhecer o problema e promover uma cultura de empatia e comunicação aberta, de modo que seus colaboradores se sintam à vontade para se preocupar com seu bem-estar emocional e saibam quando algo não vai bem.
Em uma cultura de confiança, é mais provável que os funcionários percebam os sinais de estresse e burnout e busquem apoio. Ofereça um espaço para que se expressem e garanta que saibam quais recursos estão disponíveis para ajudá-los a superar momentos difíceis.
Conclusão
Não há nada melhor que você possa fazer pelos seus funcionários do que fazer com que saibam que não há problema em enfrentar dificuldades. Por isso, é essencial contar com um programa de gestão da experiência dos colaboradores, para entender os desafios que eles estão enfrentando e resolvê-los de forma eficaz.
Se você deseja aprender mais sobre como implementar uma ferramenta para criar um programa abrangente voltado para o cuidado e o crescimento da sua força de trabalho, convidamos você a agendar uma demonstração gratuita do QuestionPro Workforce no link a seguir ou compartilhar suas necessidades conosco por meio do nosso chat online.
