Existem diferentes instrumentos para coletar informações que são utilizados dependendo da finalidade. O desenho adequado destes instrumentos é essencial para chegar a conclusões confiáveis e válidas. A seguir, daremos alguns exemplos de instrumentos que você pode utilizar para coletar dados qualitativos ou quantitativos para sua análise.
Exemplos de instrumentos para coletar informações
A coleta de dados é uma etapa importante no processo de pesquisa. O instrumento que você escolher para coletar dependerá dos tipos de dados que você planeja recolher (qualitativos ou quantitativos) e de como você planeja coletá-los.
Vários instrumentos são utilizados na pesquisa para coletar informações:
- Questionários
- Entrevistas
- Observações
- Documentos de arquivo e fontes governamentais
- Experimentos de laboratório
- Questionário em papel ou questionários online
- Grupos focais presenciais ou grupos focais online
- Comunidades on-line
Vejamos com mais detalhes três dos instrumentos de coleta de informação considerados mais utilizados.
Questionários
O questionário é uma ferramenta desenhada para a coleta de dados quantitativos, e é amplamente utilizado em pesquisas, pois é um bom instrumento de pesquisa para coletar dados padronizados e fazer generalizações.
Os questionários podem fornecer respostas rápidas, mas deve-se ter cuidado ao desenvolvê-los para garantir que a resposta recebida não seja influenciada. O desenho do questionário deve refletir os objetivos da pesquisa.
Entrevistas
As entrevistas são principalmente uma ferramenta para recolha de dados qualitativos e são populares como instrumentos de recolha de informações devido à sua flexibilidade.
As interações geradas em uma entrevista podem ser apresentadas de forma estruturada ou semiestruturada para gerar ideias e conceitos. Ao planejar e considerar uma entrevista, os seguintes fatores são levados em consideração:
- Completude
- Precisão
- Confidencialidade
As entrevistas requerem competências especializadas por parte do entrevistador, que precisará de ter um bom relacionamento com o entrevistado para garantir que um conjunto muito detalhado e válido de dados qualitativos seja realmente recolhido e transcrito de forma eficaz.
Existem diferentes tipos de entrevistas:
- Troca individual e cara a cara
- Entrevistas presenciais em grupo (grupos de discussão)
- Pesquisas por telefone
As entrevistas podem ser:
- Feito de uma só vez
- Conduzido em sessões múltiplas e mais longas
- Entrevistas estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas
Observação
A observação é outro instrumento de coleta de informações que consiste em observar os indivíduos em seu ambiente natural ou em uma situação que ocorre naturalmente.
Os processos observados são normais. Podem variar desde casos individuais até grupos e comunidades inteiras. A coleta de dados é trabalhosa e demorada e pode ter que ser repetida para garantir a confiabilidade. Contudo, programas de observação baseados num conjunto de expectativas podem facilitar a recolha de dados.
O nível de participação do observador pode variar de participante para não participante. O observador não participante tem interação limitada com as pessoas observadas.
Os observadores podem recolher dados através de notas de campo, gravações de vídeo ou áudio, que podem ser analisados utilizando ferramentas de análise qualitativa. Se as observações forem codificadas para obter dados numéricos exatos, elas poderão ser analisadas usando uma abordagem quantitativa.
Uma das principais vantagens da utilização da observação é que ela pode levar a um bom relacionamento com os participantes, o que os incentiva a falar livremente. Isto contribui para a riqueza de detalhes dos dados coletados.
Grupos focal
O método de grupo focal é um método qualitativo de coleta de dados. Trata-se de uma técnica de entrevista em grupo, moderadamente neutra, cujo objetivo é recolher informação sobre um número limitado de questões pré-definidas.
A realização de grupos focais exige o respeito a determinados padrões metodológicos para garantir validade e caráter científico.
É um dos instrumentos de recolha de informação que permite explorar e estimular diferentes pontos de vista, graças ao encontro de diversas personalidades que favorecem a expressão e o debate de opiniões.
Comunidades online
As comunidades online são um objeto de estudo promissor para o marketing. A criação de vínculos entre indivíduos e a busca de interações sociais são muito facilitadas pela Internet.
O estudo destas comunidades é visto sob um ângulo essencialmente qualitativo, abrangendo desde a análise de conteúdo de grupos de discussão virtuais até à netnografia ou etnografia aplicada à Internet.
As comunidades online são um dos instrumentos mais completos de coleta de informações, pois no mesmo espaço você pode fazer pesquisas ou enquetes, como grupos focais, ter um quadro de geração de ideias, recompensar os participantes pelo feedback e muito mais.
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