A lealdade empresarial representa uma das peças-chave para o sucesso das melhores organizações, pois é a diferença entre colaboradores capazes de se comprometer com os objetivos da empresa e aqueles que estão apenas presentes, à procura de uma melhor oportunidade.
Neste artigo, apresentaremos a importância da fidelização empresarial e como promovê-la em sua organização.
O que é lealdade corporativa?
É a capacidade de fomentar o comprometimento, a dedicação e a lealdade dos colaboradores para com a empresa e seu crescimento, já que acreditam que ser parte da organização é o melhor para o próprio desenvolvimento.
Esses colaboradores são leais aos objetivos da empresa, possuem fortes sentimentos de cuidado, responsabilidade e conexão. Isso os faz permanecer na organização, em vez de buscar trabalho em outro lugar.
A lealdade à empresa surge da ideia de que a organização possui uma nobreza que vale a pena servir, mesmo quando os funcionários não se beneficiam pessoalmente de sua contribuição.
Níveis de lealdade
A dinâmica da lealdade corporativa pode ser dividida em três níveis de dedicação: por obediência, equilibrada e ausência de lealdade.
Obediência
A lealdade por obediência, que é um caso extremo, baseia-se na ideia de que a organização é digna e o funcionário é comparativamente inútil, ou tem valor apenas na medida em que serve à organização.
Esse extremo raramente é alcançado, mas há exemplos em algumas atividades profissionais. Uma forma rápida de identificar esse tipo de lealdade é observar se os colaboradores verdadeiramente dedicados estão dispostos a sacrificar até mesmo suas vidas pela causa que a organização representa.
Equilibrada
A lealdade equilibrada ocorre quando tanto o funcionário quanto a organização reconhecem o valor um do outro. Nesse caso, espera-se que o funcionário faça sacrifícios em nome da organização, mas com equilíbrio.
Demonstrações de lealdade equilibrada à organização podem incluir:
- Comprar os produtos da empresa (mesmo que não sejam sua preferência pessoal).
- Promover a empresa publicamente (falar aos amigos sobre o quanto a empresa ou seus produtos são excelentes).
- Votar no candidato político que a empresa considera mais alinhado com seus interesses.
Ausência
No extremo oposto, temos a ausência de lealdade. Alguns teóricos defendem que este deveria ser o estado padrão para a maioria dos funcionários, argumentando que é impossível ser leal a uma empresa típica, já que instituições com fins lucrativos não são do tipo que podem exigir ou receber lealdade genuína.
A ideia de lealdade, segundo essa linha de pensamento, só existe quando os indivíduos apoiam uns aos outros de forma incondicional (como pais que amam seus filhos incondicionalmente).
Empresas lucrativas, por outro lado, não são capazes desse tipo de lealdade incondicional. A ausência de lealdade corporativa reflete a ideia de que os trabalhadores encontram valor na organização apenas na medida em que ela atende aos seus próprios interesses.
Por que a fidelidade empresarial é importante?
A lealdade à empresa tende a incentivar os funcionários a fazerem o melhor trabalho e terem o melhor desempenho. Funcionários leais contribuem com alta produtividade e eficiência, o que pode impulsionar o desempenho geral da empresa, resultando em aumento de vendas e lucros. Isso, sem dúvida, é uma ótima notícia para qualquer empresário.
Um funcionário leal (ou, melhor ainda, uma equipe de funcionários leais) aumentará seus resultados e ajudará a atingir os objetivos da organização.
Além disso, a fidelização reduz as taxas de rotatividade de pessoal. Contratar novos membros da equipe nunca é fácil, portanto, se você puder limitar o número de contratações anuais, o impacto positivo na organização será significativo.
Funcionários leais também costumam querer melhorar a empresa como um todo, trazendo ideias, trabalhando para aumentar as vendas e, em geral, fazendo o que for possível para garantir o sucesso da organização na qual estão profundamente envolvidos.
Como você pode aumentar a lealdade dos funcionários?
Você deve sempre buscar aumentar a fidelização dos funcionários da sua empresa. No entanto, como muitas tarefas de gestão, isso pode exigir esforço e disposição para aprender a melhorar o sentimento de lealdade na cultura organizacional.
Isso é especialmente relevante ao lidar com a geração millennial, que possui valores específicos que precisam ser considerados. Ainda assim, existem algumas maneiras eficazes de promover uma força de trabalho leal. A seguir, apresentamos as melhores recomendações:
Cultive o potencial dos funcionários
Nenhum gestor quer ver seus melhores funcionários saírem em busca de novas oportunidades, deixando a empresa para trás. Para reter os melhores talentos, é essencial garantir o reconhecimento adequado pelo trabalho realizado e incentivar o crescimento profissional deles.
Embora alguns possam seguir novas carreiras, para muitos essa abordagem demonstra que você acredita no futuro deles, o que os fará sentir-se muito mais leais à empresa e aos seus objetivos.
Evite o microgerenciamento
O microgerenciamento é uma das principais razões que levam os funcionários a sentir que não são confiáveis. A gestão, quando bem executada, pode ser um grande aliado no desenvolvimento da lealdade dos funcionários.
No entanto, quando mal feita, pode ter um efeito extremamente prejudicial e minar qualquer outro esforço de engajamento que você esteja promovendo.
Por isso, é essencial evitar o microgerenciamento a todo custo, pois ele destrói relacionamentos no ambiente de trabalho, reduz a satisfação dos funcionários e transmite a ideia de que você não confia neles.
Defenda seus funcionários
Todos nós já enfrentamos situações em que fomos culpados por erros honestos ou por algo que talvez nem tenha ocorrido. Quando isso acontece com um de seus funcionários, é importante defendê-lo até que a verdade seja esclarecida, em vez de permitir que ele assuma a culpa injustamente. Mostrar que você está disposto a “lutar” por eles faz mais pela lealdade à empresa do que qualquer outra coisa.
Mostre-lhes que fazem parte do futuro
Se você deseja que seus funcionários continuem trabalhando para sua organização, uma forma simples de estimular a fidelização é mostrar-lhes o quanto fazem parte da empresa.
Se perceberem que fazem parte do futuro, muito provavelmente trabalharão ainda mais para garantir que a organização atinja os seus objetivos. Deixe que sua equipe veja como suas contribuições afetam diretamente o sucesso da empresa e faça com que elas também sejam suas.
Ouça a voz dos seus funcionários
Ouvir a voz do colaborador é uma das melhores formas de demonstrar que a sua organização se preocupa com as suas necessidades e preocupações, o que levará a desenvolver neles um sentimento recíproco e a aumentar a sua lealdade.
Para isso, você pode lançar programas de pesquisa de funcionários que permitem conhecer seus índices de satisfação no trabalho, motivação no trabalho e diversos fatores que o ajudarão a ter uma perspectiva completa do que está acontecendo entre seus funcionários, para tomar melhores decisões.
Conclusão
A lealdade à empresa é um fator de sucesso que todas as organizações devem aspirar a ter, por isso, se quiser garantir que os seus funcionários estão 100% dedicados à sua empresa, terá de demonstrar-lhes as formas como pode inspirar esses sentimentos de lealdade.
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