Você está pensando em implementar uma estratégia de marketing internacional? É um modelo que visa a expansão para novos mercados por meio de diversas plataformas e canais de comunicação.
Descubra o que é, quais são seus benefícios, as ferramentas disponíveis e como implementar uma estratégia de marketing internacional passo a passo.
O que é marketing internacional?
O marketing internacional é um conjunto de estratégias voltadas para a troca de bens e serviços além das fronteiras nacionais. Ele se baseia na adaptação de técnicas de marketing às preferências de consumidores em diferentes regiões e países, com o objetivo de satisfazer as necessidades dos clientes globais.
Esse tipo de marketing envolve a análise de clientes em mercados estrangeiros e a identificação de segmentos-alvo. Algumas de suas aplicações incluem exportação, licenciamento, franquia, joint ventures e investimento estrangeiro direto.
Importância do marketing internacional
Muitas empresas concentram-se em comercializar seus produtos apenas em seus próprios países, sem perceber que o mercado global oferece uma base de consumidores muito maior. A globalização, que refere-se à expansão das empresas para o mercado mundial, tornou-se um fator comum na maioria das indústrias.
Essas indústrias reconhecem que o mercado global está pronto para seus produtos, o que ressalta a necessidade de expansão internacional. Desenvolver um negócio em novos mercados pode ser desafiador e exige uma pesquisa aprofundada para determinar se a expansão é viável.
Se houver concorrência no setor no país onde você planeja expandir, você enfrentará desafios significativos. No entanto, o marketing internacional facilita a operação em novos mercados.
Além disso, o marketing internacional desempenha um papel crucial em tornar sua empresa conhecida globalmente. Uma empresa amplamente reconhecida em outras partes do mundo tem mais chances de aumentar suas vendas por meio de recomendações boca a boca. Sem uma presença internacional, pode ser difícil atrair consumidores suficientes a longo prazo.
Portanto, focar no marketing internacional é essencial para garantir que sua empresa desenvolva competências sustentáveis e mantenha uma posição sólida no mercado global por muito tempo.
5 vantagens do marketing internacional
Fazer bom uso do marketing internacional pode trazer grandes benefícios para o seu negócio. Entre eles, destacam-se:
Expandir o mercado
Ele oferece às empresas a oportunidade de explorar e expandir para novos mercados. Para uma organização, isso representa uma chance de posicionar-se no mercado global, independentemente de seu papel no mercado local.
Proteger contra recessões econômicas
Uma das principais vantagens do marketing internacional é a segurança que proporciona em tempos de recessão econômica. A diversificação de mercados e produtos pode ser extremamente benéfica para uma empresa em períodos de crise.
Se uma empresa está preocupada com uma recessão em seu país de origem, os negócios internacionais tornam-se ainda mais importantes. Isso ajuda a mitigar os impactos de uma desaceleração econômica no mercado local.
Utilizar efetivamente a produção excedente
Uma das razões pelas quais grandes empresas recorrem ao marketing internacional é para aproveitar o excesso de capacidade de produção de suas unidades fabris.
Exportar grandes quantidades de produtos para fora de suas vastas fábricas ajuda a maximizar o potencial produtivo e o marketing internacional facilita o acesso a mercados próximos e distantes.
Oferecer vantagens competitivas
Permite a exportação de produtos para outros países, frequentemente proporcionando uma vantagem competitiva em termos de custos. Em locais com baixos custos de produção, os benefícios dos negócios internacionais podem ser significativamente amplificados.
Abrir mais oportunidades de emprego
O marketing internacional cria oportunidades de emprego tanto nos países de origem quanto nos países de destino. Geralmente, a expansão internacional exige operações em grande escala para atender às expectativas de clientes de diferentes regiões, o que leva as empresas a contratar um número maior de funcionários para realizar as tarefas de forma eficaz.
Tipos de estratégias de marketing internacional
Existem diferentes tipos de estratégias de marketing internacional que você pode implementar, dependendo do seu setor e linha de negócios:
Marketing B2B
O marketing B2B (business-to-business) é uma tática frequentemente utilizada por empresas maiores para vender seus produtos a outras empresas, instituições e órgãos. Essas entidades podem utilizar ou revender os produtos. A principal diferença entre marketing B2B e B2C (business-to-consumer) é que o primeiro é direcionado a outras empresas, enquanto o segundo vai diretamente ao consumidor final.
Marketing de Entrada
Aproveitar as solicitações dos clientes por novos produtos pode levar a vendas adicionais dos serviços atuais. Por exemplo, quando um cliente entra em contato com um banco para consultar o saldo da conta, a central de atendimento pode oferecer outros serviços, aproveitando a oportunidade para expandir as vendas.
Marketing Externo
Atingir grupos-alvo específicos é mais eficaz do que tentar atingir um público amplo. Criar uma lista de potenciais clientes e refiná-la para focar na busca por novos clientes pode ser muito vantajoso.
Um exemplo dessa estratégia é a abordagem da Microsoft ao lançar seu software de contabilidade, quando a empresa criou uma lista de clientes em potencial para direcionar suas campanhas de marketing.
Marketing Individualizado
O marketing individualizado foca detalhadamente em cada mercado-alvo, exigindo a coleta de uma grande quantidade de dados de pesquisa. Para equilibrar os benefícios e custos dessa investigação, é recomendável começar com dois ou três países.
A partir dessa base, é possível criar versões adaptadas do produto para atender às necessidades específicas de cada mercado, considerando fatores econômicos, políticos e sociais.
Marketing Global
O marketing global envolve promover uma marca em todo o mundo, criando uma versão unificada do produto e minimizando as diferenças entre os países. Essa abordagem é eficaz em um mundo cada vez mais globalizado, onde os consumidores têm preferências e critérios de avaliação semelhantes.
Embora o marketing global reduza os custos de pesquisa ao permitir uma abordagem uniforme, ele exige esforços significativos para introduzir e posicionar produtos no mercado internacional.
Princípios básicos do marketing internacional
O principal objetivo é alinhar a política de marketing com a estratégia geral da empresa e adaptá-la para operações em mercados estrangeiros. Aqui estão alguns princípios essenciais:
- Segmentação: É crucial identificar e entender o mercado-alvo dominante. A empresa deve direcionar suas estratégias de marketing para o segmento mais relevante, levando em consideração as características e necessidades locais.
- Política de Produtos: Os produtos que funcionam bem em um país podem não ser adequados para outro. Portanto, é importante desenvolver produtos adaptados às necessidades dos consumidores estrangeiros, o que pode exigir uma gama diversificada de produtos para exportação.
- Política de Preços: É fundamental calcular os custos e preços de venda para garantir que o preço oferecido seja competitivo. Compare com produtos similares disponíveis localmente para ajustar sua estratégia de precificação.
- Política de Comunicação : Uma política de comunicação eficaz é essencial para garantir que a marca seja conhecida e bem recebida no exterior. Adaptar as mensagens e a abordagem de marketing para diferentes mercados é crucial para o sucesso.
O sucesso do marketing internacional depende de seguir todas as etapas do planejamento estratégico e adaptá-las às necessidades e especificidades locais.
Como criar uma estratégia de marketing internacional?
Para lançar uma estratégia de marketing internacional, recomendamos seguir estes passos:
1. Pense em territórios com baixa barreira de entrada
Para escolher onde expandir, comece explorando territórios com menos obstáculos. Considere territórios que atendam aos seguintes critérios:
- Pouca ou nenhuma barreira linguística.
- Proximidade geográfica. Se você estiver lidando com remessas físicas, é vantajoso entrar em mercados que não estejam a milhares de quilômetros de distância.
- Dados demográficos semelhantes. O ideal é que seu público-alvo, tanto no seu país quanto no exterior, tenha características demográficas similares.
2. Considere os custos e recursos envolvidos na expansão
Se o seu negócio envolve o envio de produtos físicos, leve em conta os seguintes custos:
- Custos de envio.
- Despesas legais.
- Impostos estrangeiros.
- Serviços de tradução. Inclua novos funcionários, sejam digitais ou presenciais, além de consultores e prestadores de serviços.
- Despesas de viagem.
3. Realize pesquisas de mercado
Realizar uma pesquisa aprofundada de mercado nos territórios estrangeiros é crucial. Isso deve incluir o estudo da economia, demografia, cultura, regulamentações e custos locais.
Expandir para mercados estrangeiros abre novas oportunidades criativas para suas estratégias de marketing, permitindo que você defina mensagens e materiais específicos com base na localização do seu público.
4. Crie campanhas que falem a língua do público
Ao fazer marketing internacional, é essencial considerar tanto o tom quanto a linguagem ao abordar clientes no exterior. Além do idioma, compreenda a cultura e os costumes do seu público-alvo para garantir uma comunicação eficaz.
Exemplos de marketing internacional
Vamos analisar três exemplos de grandes empresas que se destacam em marketing internacional, aprendendo com seus acertos e erros:
Airbnb
O Airbnb, lançado em 2008 por Brian Chesky e seus amigos em São Francisco, cresceu exponencialmente desde então. O sucesso da empresa deve-se, em parte, ao seu serviço de localização dedicado, que torna seu site acessível globalmente, e ao uso eficaz da narrativa local para construir confiança e um senso de comunidade entre anfitriões e visitantes.
Um exemplo notável é a campanha #OneLessStranger, lançada em janeiro de 2015. A iniciativa incentivou residentes a realizar atos aleatórios de hospitalidade com estranhos e a compartilhar suas experiências nas redes sociais. A campanha foi um sucesso, com mais de três milhões de pessoas em todo o mundo participando ou discutindo a hashtag três semanas após seu lançamento.
Nívea
A Nívea, uma renomada empresa de cosméticos, enfrentou um revés significativo com um anúncio cujo slogan era “Branco é pureza”. A campanha, que foi publicada nas redes sociais, foi rapidamente retirada após críticas de conotações racistas. Esse exemplo destaca a importância de considerar a sensibilidade cultural ao desenvolver campanhas internacionais.
Ferramentas para marketing internacional
Algumas ferramentas práticas que você pode aproveitar para iniciar ou fortalecer suas estratégias de marketing internacional são:
Ferramentas de gerenciamento de postagem em mídias sociais
Aplicativos de gerenciamento de postagem ajudam os profissionais de marketing a gerenciar múltiplos cronogramas, contas e horários de postagem em mídias sociais. Conhecer os horários de pico é crucial, pois você pode estar dormindo durante os períodos mais movimentados do seu público-alvo. Essas ferramentas permitem distribuir postagens em horários personalizados, ampliando seu alcance e visibilidade em diferentes fusos horários.
Rastreadores de métricas
É essencial para os profissionais de marketing internacionais acompanhar métricas em várias mídias, como tráfego de site, mecanismos de pesquisa, campanhas por telefone, e-mails e mídias sociais.
Ferramentas de análise de tráfego e mecanismos de pesquisa podem fornecer insights valiosos. Além disso, a análise de chamadas pode ser realizada por meio de pesquisas online ou por telefone para obter feedback direto dos consumidores.
Teste A/B
O teste A/B é uma técnica útil para testar novas campanhas de marketing em um ambiente controlado. Isso permite identificar e corrigir problemas de usabilidade, conteúdo e design antes de lançar a campanha para um público mais amplo. O objetivo é ajustar sua campanha de marketing internacional para maximizar suas chances de sucesso antes do lançamento oficial.
Soluções de encaminhamento de chamadas internacionais
Em marketing internacional, a comunicação por telefone pode fornecer um toque pessoal que nem sempre é replicável online. Serviços de encaminhamento de chamadas internacionais permitem que os clientes liguem para um número local ou gratuito, que é então encaminhado para qualquer lugar do mundo. Isso facilita a comunicação eficaz e direta com clientes internacionais.
Conectividade alternativa com a Internet
Para evitar interrupções inesperadas na internet, é útil ter alternativas, como um hotspot móvel. Esses dispositivos, oferecidos por muitas operadoras de telefonia móvel, fornecem uma rede sem fio enquanto você está em trânsito. Eles são valiosos para fazer modificações rápidas no trabalho, conectar-se a sistemas online ou participar de videoconferências.
Quais são os desafios do marketing internacional?
Desde o surgimento do marketing internacional, houve a ideia de que o mundo poderia ser visto como um mercado único, com produtos padronizados devido aos hábitos de consumo semelhantes entre diferentes países.
No entanto, essa suposição de padronização enfrenta desafios quando consideramos as diferenças culturais e as normas específicas de cada país que influenciam os hábitos de consumo.
O que um consumidor pode considerar como um produto (ou serviço) de qualidade — em termos de preço, composição, etc. — pode não ser percebido da mesma forma por outro consumidor.
Portanto, as empresas enfrentam o dilema de decidir entre adaptar suas estratégias ao contexto local ou manter uma abordagem uniforme em suas decisões de marketing. Isso inclui decisões sobre o produto, sua composição, política de comunicação, distribuição e preços, independentemente do país em que a empresa está estabelecida.
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