Se você deseja avaliar as capacidades atuais de suas equipes para tomar decisões sobre o crescimento, é hora de criar uma matriz de competências. Se ainda não conhece essa ferramenta, continue lendo para descobrir tudo o que precisa saber para implementá-la com sucesso.
O que é uma matriz de competências?
É uma ferramenta que organiza e apresenta de forma clara as diferentes habilidades e competências necessárias para a realização de um projeto.
Geralmente, é construída na forma de uma grade, na qual são contrastadas as habilidades e competências necessárias. Dessa forma, ela ajuda a identificar as lacunas de competências que precisam ser desenvolvidas.
A matriz de competências auxilia gestores e profissionais de recursos humanos a gerenciar talentos internos e a identificar necessidades na força de trabalho.
Também contribui para definir padrões de contratação e seleção de pessoal, avaliação de desempenho e padrões de comportamento dos funcionários.
Na hora de definir processos de gestão de projetos ou de criar novas equipes, ter essas informações em mãos é extremamente útil, pois a matriz as apresenta em um diagrama visual de fácil acompanhamento.
5 benefícios de uma matriz de competências
Criar uma matriz de competências pode trazer múltiplos benefícios para melhorar a experiência dos seus colaboradores e promover o crescimento da sua organização. A seguir, detalhamos os mais importantes:
Exibição rápida de habilidades
A matriz de competências é, principalmente, uma ferramenta para auxiliar a equipe de trabalho como um todo. Ela oferece uma visão geral rápida das habilidades presentes e das que estão faltando.
Dessa forma, ajuda as equipes a obter uma visão geral das competências disponíveis, bem como das necessidades dos funcionários. Uma vez detectadas essas necessidades, torna-se muito mais fácil contratar profissionais para complementar a equipe em questão.
Facilita a substituição de um funcionário
A matriz permite encontrar substitutos de forma rápida e fácil quando outros funcionários estão doentes ou de férias. Quando você tem uma boa noção de quem faz o quê, fica muito mais fácil encontrar pessoas dentro da empresa que possam apoiar nessa área.
Fornece uma visão completa das competências individuais
Uma matriz de competências dá aos profissionais uma visão completa de suas próprias competências e do que elas trazem para a equipe e para a organização.
Portanto, é um excelente ponto de partida para realizar uma avaliação de competências profissionais em busca de oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento, pois oferece uma visão das competências que cada pessoa possui, do que ela contribui e do que lhe falta.
Proporciona maior conhecimento da equipe
A matriz de competências oferece às empresas uma visão geral das competências disponíveis em sua equipe e das áreas de melhoria onde a organização pode investir seu orçamento de aprendizagem e desenvolvimento para um melhor desempenho.
Dessa forma, a matriz de competências pode ajudar a redistribuir o talento interno para os locais onde ele é mais necessário e treiná-lo em áreas importantes, ajudando a construir planos de carreira e a aumentar o engajamento dos colaboradores.
Aumenta a satisfação do cliente
Graças à matriz de competências, as equipes podem estar mais conscientes das competências que faltam, o que ajuda a prevenir momentos inoportunos nas negociações com os clientes.
A parte interessada final, ou seja, os clientes, recebe um serviço melhor. Realmente não importa se são clientes internos ou externos.
Como fazer uma matriz de competências em 5 passos
Se você deseja criar uma matriz de competências para melhorar as capacidades de sua equipe, siga estes 5 passos:
Defina as competências relevantes para o projeto
O primeiro passo é definir o que é mais importante: as competências relevantes para um projeto ou trabalho em equipe.
Matrizes de competências geralmente são criadas como parte do trabalho de gestores de recursos humanos ou de profissionais da área para melhorar o desempenho da equipe.
O gestor busca avaliar quais habilidades estão faltando para evitar que a equipe perca prazos, enfrente conflitos internos ou gere outros custos posteriormente.
Por isso, começa-se com uma avaliação das habilidades e competências necessárias para concluir um projeto.
Isso também serve como base para as competências que os membros da equipe irão avaliar, evitando que uma lista extensa de competências irrelevantes seja considerada.
Crie uma lista de competências essenciais
O segundo passo é criar uma lista das competências presentes e necessárias em um departamento, para uma função ou cargo específico, ou seja, o que os funcionários devem dominar para desempenhar com sucesso esses cargos ou funções.
Categorize competências específicas
Esta etapa envolve categorizar sua lista geral de competências em grupos específicos para um departamento, unidade organizacional ou função.
Geralmente, essas competências se enquadram em uma das três categorias a seguir:
- Relacionadas ao trabalho: Competências diretamente ligadas à capacidade de realizar uma determinada tarefa.
- Técnicas: Habilidades, conhecimentos e/ou qualificações necessárias para cumprir uma função específica.
- Baseadas em valores: Valores ou ideais considerados importantes para o comportamento organizacional desejado.
Avalie com base no nível atual de habilidades
Nesta etapa, é necessário avaliar os membros da equipe com base no seu nível atual de competências. Isso pode ser feito simplesmente perguntando a eles por meio de uma plataforma de pesquisa de funcionários.
Para cada habilidade, você deve determinar a competência de cada pessoa. Finalmente, os dados obtidos podem ser agrupados em diferentes categorias.
Incorpore todas as informações na grade
Agora que você conhece as competências necessárias e disponíveis, pode criar a grade da matriz de competências. Esta grade ajudará a visualizar quais competências estão disponíveis e quais precisam ser desenvolvidas para melhorar a gestão organizacional.
Para fazer isso, siga estas etapas:
- Coloque os nomes dos membros da sua equipe em uma coluna à esquerda.
- Na linha superior, insira as competências necessárias ou desejadas para o projeto em questão.
- Insira uma pontuação ou nível de competência na grade resultante, refletindo o grau de domínio de cada competência por parte dos membros da equipe.
- Avalie o conhecimento ou experiência de cada membro da equipe em cada uma das competências listadas. Isso pode ser feito pelo gestor ou pelos próprios funcionários.
- Por fim, anote em uma coluna à direita as decisões tomadas com base nas informações representadas na matriz de competências.
Voilá! Sua matriz de competências está pronta
Como você pode perceber, não é difícil de fazer e pode trazer grandes benefícios para o crescimento da sua organização.
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