Um painel de pesquisa de mercado é formado por um grupo de respondentes que concordam voluntariamente em participar da pesquisa e contribuir com o processo de coleta de dados de uma organização.
Os membros do painel de pesquisa de mercado também são conhecidos como audiência ou amostra. Normalmente, eles compartilham uma grande quantidade de informações sobre si mesmos que podem ser usadas para a seleção de amostras apropriadas.
Isso também é conhecido como segmentação demográfica e forma a base de uma ferramenta de gerenciamento de painel.
Para te ajudar a entender melhor esse assunto, neste artigo, você entenderá os tipos, as vantagens, a importância e como utilizar o painel de pesquisar de mercado.
Tipos de painel de pesquisa de mercado
Um painel de pesquisa de mercado pode ser classificado em duas categorias:
- Business-to-business (B2B): um painel b2b é especializado em responder a qualquer pesquisa relacionada ao tamanho, tipo de setor, segmentação, entre outros parâmetros do mercado atual;
- Business-to-costumer (B2C): em uma investigação B2C, as empresas (marcas, empresas, organizações) buscam a opinião de clientes (existentes ou potenciais), que podem comprar um produto ou serviço para uso pessoal ou doméstico.
5 vantagens de ter um painel de pesquisa de mercado
O tamanho do público de um estudo pode variar bastante a depender do objetivo da pesquisa. Porém, isso não afeta necessariamente a credibilidade dos resultados do estudo, desde que você recrute o público certo para sua pesquisa de painel de clientes.
Assim, você pode obter as respostas que o levem adiante no estudo. Além disso, se você convencer os respondentes a participarem várias vezes nas suas pesquisas, terá um grupo dedicado de pessoas e poderá comparar e ajustar suas respostas ao longo do tempo.
Além dessas vantagens, ter um painel de pesquisa de mercado proporciona os seguintes benefícios.
1- Economiza tempo
Os painéis de pesquisa são criados para facilitar o acesso aos participantes. Por exemplo, uma empresa pode acreditar que publicar uma pesquisa nas mídias sociais gera uma tonelada de questionários concluídos.
Porém, não há garantia de que essas pessoas realmente queiram participar do estudo. Por outro lado, ao criar um painel, os pesquisadores de mercado podem garantir a participação das pessoas.
2- Economiza recursos
É simples assim! Os membros do painel podem obter respostas dos consumidores de modo mais rápido e com menor custo.
3- Pode imitar dados demográficos específicos
Os painéis de pesquisa podem imitar demografias específicas. Assim, as empresas podem obter feedback do consumidor comparável ao da população nacional.
Os painéis de pesquisa de mercado também podem ser usados para atingir um público específico. Como resultado, eles podem ajudar os responsáveis pelas decisões da empresa ou de determinado setor, mesmo que eles estejam buscando um feedback geral do consumidor ou de nicho.
4- Garante qualidade e aumenta a taxa de resposta
Ao utilizar um painel de pesquisa de mercado, as taxas de resposta tendem a ser altas, já que os entrevistados optaram por participar do estudo.
Além disso, a alta qualidade da resposta também é garantida, uma vez que os membros do painel são analisados e selecionados antes que a pesquisa seja aplicada a eles.
5- Permite o estudo de tópicos delicados
Nem todos os entrevistados se sentirão à vontade para compartilhar opiniões sobre tópicos pessoais e delicados.
Porém, nos painéis de pesquisa, os consumidores podem se sentir mais à vontade para comentar tópicos mais sensíveis, incluindo produtos pornográficos, álcool, cigarros e uso de drogas, entre outros exemplos.
Afinal, no espaço do painel, esses membros estão mais abertos a responder a perguntas pessoais.
Leia também: Painéis Online: Tudo o que você precisa saber está aqui
A importância de usar um painel de pesquisa de mercado
Construir um painel de pesquisa de mercado de qualidade é muito importante porque seus dados dependem disso. Com um bom painel de pesquisa, você pode criar perfis de qualidade, o que te ajudará a garantir que os relatórios forneçam respostas úteis.
Lembre-se de que um público bem gerenciado garante uma taxa de resposta mais rápida, já que os participantes demonstraram interesse em responder às pesquisas ao participar do painel.
Para enriquecer ainda mais seu estudo, aproveite as respostas dos especialistas durante a pesquisa. Se você deseja lançar uma nova motocicleta no mercado, por exemplo, uma boa ideia entrar é em contato com os palestrantes interessados em motocicletas e tecnologia para obter respostas valiosas para o seu projeto.
Dicas para recrutar respondentes para sua pesquisa mercado
Aqui estão algumas etapas que precisam ser seguidas cuidadosamente para selecionar os respondentes do seu painel de pesquisa de mercado:
Defina uma meta
Uma pesquisa ou painel de pesquisa de mercado deve ter uma meta. Por exemplo, uma pesquisa pode ser enviada ao público-alvo para avaliar sua satisfação ou decepção com a compra.
Além disso, ela também pode ser usada para avaliar o interesse em um novo produto ou serviço que a empresa está pensando em lançar.
Com base nessa meta, será mais fácil ter clareza sobre quem você precisa recrutar para o seu painel.
Defina os canais de recrutamento
Existem muitos métodos e maneiras que você pode usar para selecionar pessoas respondentes para o seu painel de pesquisa.
Mesmo que você pode não tenha uma lista de contatos para ligar, pode alcançar seus clientes por meio das redes sociais e da comunicação no ponto de venda.
Por isso, utilize as ferramentas e os canais de atendimento já utilizados pela empresa para determinar quais métodos são melhores para sua organização.
Leia também: Painel online ou comunidade e as vantagens de utilizá-lo
Faça um processo de seleção curto e simples
Assim que seus contatos se comprometerem a participar do painel de pesquisa, você deve reunir algumas informações adicionais essenciais sobre eles.
Para isso, crie uma pesquisa curta para coletar o nome, o sobrenome e o endereço de e-mail de cada respondente.
Se você tentar fazer muitas perguntas em sua pesquisa de recrutamento inicial, é provável que as pessoas abandonem o estudo no meio do caminho e decidam não participar.
Envie uma pesquisa de perfil aos respondentes
É importante enviar uma pesquisa de perfil aos membros após ingressarem no painel. Assim, você poderá coletar mais informações sobre a adesão do respondente. Como resultado, você tem a oportunidade de segmentar e definir seu público de forma mais eficiente para o seu estudo.
Veja também: Aprenda como criar um perfil do cliente e conheça seu público
Envie um e-mail de boas-vindas
Após ingressarem no painel e responderem à pesquisa de perfil, envie um e-mail de boas-vindas aos respondentes. Esse e-mail deve lembrar as pessoas porque elas se juntaram ao painel.
Além disso, elas devem ser informadas sobre quaisquer políticas de incentivo ou recompensa associado a pesquisa, se existirem.
Desafios de ter um painel de pesquisa de mercado
Apesar de oferecer várias vantagens, ter um painel de pesquisa de mercado também exige a superação de alguns desafios. Confira os principais deles a seguir:
- A utilização de painéis online apresenta fortes desafios metodológicos. Caso a empresa não consiga selecionar respondentes perfeitamente adequados para a pesquisa, os dados coletados são inúteis. Aliás, problemas de qualidade de dados são bem conhecidos por organizações de pesquisa experientes;
- A perda de respondentes pode ser um problema assustador para o pesquisador. As pessoas podem trocar de lugar, sair do painel, parar de responder ou são influenciadas a deixar o estudo. Nesse cenário, o painel originalmente concebido como uma amostra representativa da população pode se tornar pouco representativo;
- Uma vez que os membros do painel tenham demonstrado uma atitude ou opinião, eles tendem a tentar a se manter fiéis a ela. Por isso, eles são menos propensos a mudar, em comparação com o público em geral;
- Os membros do painel tendem a se tornar mais informados ao longo do tempo, o que pode resultar em opiniões atípicas (condicionamento);
- É fundamental ter uma gestão correta do painel para tratar os problemas de condicionamento e desgaste dos participantes.
Saiba mais: Como moderar painéis online usando QuestionPro
Como reduzir os riscos de um painel de pesquisa de mercado
Existem alguns métodos para mitigar ou reduzir os riscos associados a um painel de pesquisa de mercado. Conheça alguns desses métodos a seguir:
- Crie uma página de perguntas frequentes para seus respondentes e responda suas perguntas de forma honesta e rápida;
- Peça aos membros que recomendem outras pessoas para participarem do painel;
- Comunique-se com os respondentes por meio de mensagens e tweets. Deixe-os saber que você está presente no painel;
- Remova os endereços de e-mail rejeitados e certifique-se de manter a lista de e-mails limpa;
- Monitore constantemente os painéis para detectar comportamentos indesejáveis, como falsificação de dados ou pessoas que não seguem as diretrizes estabelecidas para o painel;
- Atualize e aprimore os painéis ao longo do tempo para evitar o desgaste dos participantes;
- Lembre-se de que sem processos regulares para resolver eventuais problemas, os participantes do painel nunca atingirão todo o seu potencial.
Leia também: Painel de pesquisa online: 5 coisas que você precisa saber
Comece agora seu painel de pesquisa de mercado!
Um painel de pesquisa de mercado é a opção mais apropriada para o seu próximo estudo. Afinal, ele é uma forma mais eficiente e prática de pesquisa em comparação às tradicionais entrevistas por telefone realizadas com pessoas completamente aleatórios e sem perfis definidos.
Graças as suas características, ter um painel de pesquisa de mercado facilita a realização de estudos, já que os participantes são selecionados de forma assertiva e estão prontos para começar. Assim, as empresas não precisam começar o estudo do zero.
Por isso, se você ainda não utiliza esses painéis de pesquisa de mercado, está na hora de começar a investir nisso para otimizar e agilizar seu estudo!
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