Observação qualitativa é o processo de pesquisa usado para coletar informações ou dados. Esse método de investigação, dado que seu foco é a observação. Geralmente consome mais tempo que a pesquisa quantitativa. Mas o tamanho da amostra que é usado para investigar é geralmente muito menor. Este tipo de método de pesquisa é geralmente extenso e muito mais pessoal.
A observação qualitativa concentra-se nos cinco sentidos: visão, olfato, tato, paladar e audição. É basicamente, isso não inclui medidas de números, mas de características.
Características da observação qualitativa
As características da pesquisa qualitativa podem ser agrupadas de forma muito ampla em dez tópicos. Que são importantes para os pesquisadores terem em mente ao analisar os dados coletados por meio desse método. Estes tópicos são:
Análise indutiva na observação qualitativa
Essa característica é uma parte muito importante da pesquisa observacional qualitativa. Já que o entrevistador ou os pesquisadores se inserem no grupo e se sincronizam com o tópico.
Tenha em mente que as questões deste tipo de pesquisa evoluem durante o processo. O pesquisador pode formar qualquer hipótese através das respostas e trabalhar para testá-la, refutá-la ou até mesmo construí-la.
O pesquisador avalia uma grande quantidade de conteúdo, isso é conhecido como análise de conteúdo indutivo. Esta análise é usada para formar a hipótese e agir com base na época. Essa análise permite que os pesquisadores façam descobertas. A partir de dados brutos sem ter restrições de metodologias estruturadas de tópicos significativos, dominantes ou repetitivos. Saiba tambem: Focus groups, como inovar nesta técnica de pesquisa qualitativa
Por exemplo, quando alguém toma emprestado um livro de você. Suponha que eles digam que o devolverão em duas semanas, mas eles não o fazem. Agora suponha que isso aconteça quatro vezes mais. Cada vez que uma nova data de entrega do livro é decidida, isso é uma premissa. Agora, se você não devolver o livro nessas quatro vezes. Não duvido que você supõe que eles nunca devolverão o livro a você. Isso é chamado de conclusão.
Contato pessoal e visão
Embora seja importante mergulhar em todos os tópicos relacionados ao estudo, também é contraproducente formar um viés. Envolver-se emocionalmente em um estudo ajuda a obter respostas, mas também é um risco para o pesquisador.
Um bom exemplo disso seria um pesquisador influente no estudo de um fabricante de calçados esportivos. O pesquisador pode oferecer contribuições importantes para a pesquisa. Mas oferecer sugestões pessoais ou ajustes no produto prejudicaria o estudo e a pesquisa correspondente.
Pesquisa natural
Este tipo de observação qualitativa ou pesquisa qualitativa é o tipo de pesquisa que se concentra em como. As pessoas reagem ou se comportam quando confrontadas com uma situação da vida real em um ambiente natural.
Essa característica depende da realidade de que as coisas em geral são coerentes, consistentes e previsíveis. Portanto, o pesquisador aqui tentará controlar o máximo possível o ambiente em que está sendo realizado o estudo. Para que seja realizado corretamente em seu contexto.
Por exemplo, se você quiser saber quantos alunos usam módulos de mídia eletrônica para aprender, você não pode fazê-lo em uma lanchonete (onde os alunos não podem fazer cursos on-line). Você deve investigar em fóruns online ou através de videoconferências.
Sistemas dinâmicos
A observação qualitativa concentra-se na obtenção de múltiplas respostas. Não há resposta correta ou resposta incorreta e, portanto, o pesquisador deve procurar todos os aspectos possíveis do estudo. Também é imperativo que o pesquisador motive os participantes a fornecer todas as variantes da resposta que considerem corretas.
Um exemplo seria uma investigação de amostra com alguns participantes que analisam as características de um novo telefone celular. O pesquisador deve fazer com que os pesquisadores falem sobre cada característica que considerem importante. Ou, quando apropriado, adicionar tópicos para que todos os aspectos do produto sejam analisados. Convido você a ler este artigo: Técnicas qualitativas de pesquisa de mercado
Perspectiva holística
Essa abordagem pressupõe que o todo é maior que a soma de todas as partes. Isso significa que toda ação ou comunicação em um estudo de pesquisa. Deve ser considerada como parte da cultura ou da comunidade. Mas, se você não for cuidadoso, algo que geralmente acontece. É que o pesquisador assume que tudo é relevante e que faz com que o pesquisador siga o caminho errado.
Um bom exemplo disso é o uso de sacolas plásticas de um determinado país. Se muitas pessoas são entrevistadas sobre o uso de plástico. E não há discussão sobre como reduzir o uso, o uso nunca será reduzido.
Orientação
Os pesquisadores devem saber que cada estudo de pesquisa é diferente do outro e que a mesma importância, tempo e dedicação devem ser dedicados a cada investigação. Os pesquisadores também devem perceber que, independentemente do resultado do estudo, a mesma quantidade de tempo deve ser gasto em pesquisa.
Um exemplo disso é um Focus Group para decidir sobre a cor de um item de vestuário ou um foco no design, no tecido, etc. Ambos os estudos são importantes, únicos e diferentes.
Sensibilidade ao contexto
O pesquisador deve ser sensível ao fato de que os diferentes grupos etnográficos respondem a mesma pergunta de maneira muito diferente e isso não deve negar uma opinião ou pensamento baseado em um viés pessoal.
O pesquisador deve também perceber que certos dados demográficos, localizações geográficas ou até mesmo o comportamento de uma cultura podem influenciar as variáveis de cada questão. Os pesquisadores devem ser capazes de aceitar todas as opiniões dos outros.
Grupos de foco com várias pessoas de diferentes grupos étnicos que são questionados sobre suas preferências alimentares são um exemplo desse recurso. Pessoas de diferentes religiões e de diferentes localizações geográficas respondem às diferentes formas de alimentação devido à sua educação, valor nutricional dos alimentos, crenças religiosas, etc. Confira o seguinte artigo: Diferença entre pesquisa qualitativa e quantitativa
Neutralidade na empatia
Idealmente, os pesquisadores não devem ser críticos ao recopilar as descobertas que obtêm de uma investigação. Mas eu entendo, às vezes sendo completamente neutro não é possível para um ser humano, e este é um assunto que é até um tanto controverso na pesquisa qualitativa.
Por exemplo, um cirurgião ortopédico que foi o investigador de um estudo não pode estar predisposto a defender outros médicos ortopédicos que responderam ao estudo e descartar outros profissionais médicos apenas porque eles não são especializados na mesma área.
Dados qualitativos
Muitas metodologias, como entrevistas de pesquisa, amostras e relatórios, podem ajudar a triangular a orientação cultural de um grupo de pesquisa. Ou seja, um pesquisador pode fazer o trabalho de pesquisa de campo para encontrar um elo comum e, em seguida, realizar as entrevistas para obter o ponto de vista dos participantes, isto é, dados qualitativos.
Por exemplo, suponha que estamos tentando entender por que os corredores da África Oriental têm um bom desempenho em corridas de longa distância. Os relatórios mostram os resultados e os pesquisadores se concentram em fazer um estudo baseado nessa premissa e depois disso, eles realizam entrevistas reais para entender as razões por trás disso.
Flexibilidade de design
Os pesquisadores podem se aprofundar em alguns pontos que emergem de um estudo de pesquisa, embora estes possam não ser diretamente relevantes para o tema central do estudo. Saiba também: Vantagens da pesquisa qualitativa
Suponha que tenhamos um novo restaurante e o principal tema da pesquisa seja a comida mexicana, mas após a investigação, também percebemos que a comida sul-americana faz parte do interesse dos participantes. O pesquisador deve considerar a solicitação dos participantes e fazer modificações para desenvolver suas pesquisas com base nesses interesses.
Para resumir, é essencial que o pesquisador tenha uma mente aberta para estudar e possa se distanciar de qualquer preconceito. O pesquisador deve saber como evitar os preconceitos que um grupo pode ter.
Tipos de observação qualitativa
Embora a observação qualitativa seja subjetiva, o pesquisador deve definir o resultado final e quantificar para que a investigação seja processável. O pesquisador também deve estar ciente dos preconceitos e tentar não permitir que eles façam parte da investigação.
Os quatro tipos de observação qualitativa são:
Observador completo na observação qualitativa
Nesse tipo de observação qualitativa, o pesquisador é completamente desconhecido do público, o que lhe dá mais liberdade para falar, pois faz com que os participantes sintam que não estão sendo observados ou julgados.
Vale ressaltar que este método de observação qualitativa está perdendo mais terreno devido ao fato de que leva a problemas de privacidade. Hoje em dia não se pode observar outra pessoa sem seu conhecimento e consentimento.
Embora este modelo é a única opção para fazer algo em um lugar público, como um salão, um restaurante ou uma lanchonete. A outra alternativa poderia ser ter uma câmera que registre a discussão que o grupo está tendo. Eu convido você a ler: Pesquisa de mercado qualitativa para expandir seus negócios
Observador como participante
Nesse tipo de observação qualitativa, pesquisador e conhecido grupo cabeludo ou grupo de cabelos da criança que passam o estudo do cabelo. Nesse tipo de estudo, ou objetivo final do pesquisador e conhecido por todos. Neste caso, o observador pode querer desempenhar um papel positivo na discussão. É claro, e preferimos que suas opiniões e sugestões sejam limitadas para que elas não influenciem ou resultem em pesquisa.
Um exemplo desse tipo de estudo é quando um determinado clube de futebol está fazendo uma investigação completa para descobrir que seu tempo favorito será alcançado ou SuperBowl e, em caso afirmativo, qual é a razão para isso. Este pesquisador pode reunir um grupo de pessoas para discutir suas opiniões sobre equipamentos e poder estar presente.
Participante como observador
Nesse tipo de observação qualitativa, o pesquisador participa abertamente da discussão do tema e, claro, os participantes sabem que o observador é a pessoa que está investigando.
Um exemplo desse tipo de estudo pode ser um estudo médico de um assunto profundo, mas um pouco embaraçoso. O pesquisador pode se relacionar com o tópico e conversar abertamente com os participantes para que eles se sintam confiantes e para que o assunto seja discutido de maneira aberta e correta.
Participante completo
Nesse tipo de pesquisa é usado para assuntos secretos ou áreas de pesquisa que devem ser tratadas com cuidado. Neste caso, o pesquisador é geralmente completamente sincronizado com os participantes.
As discussões fluem livremente e o pesquisador é levado pela discussão. Nesse tipo de pesquisa, os participantes não conhecem o pesquisador ou nem sabem que está sendo realizado um estudo de pesquisa.
Suponha que um shopping center esteja tentando entender os hábitos de compra e consumo de seus clientes. É aqui que o pesquisador se posiciona diante de um grupo já existente de participantes, e eles podem se concentrar neles para obter informações deles.
Exemplos observação qualitativa:
Para entender melhor o que é observação qualitativa, aqui 2 exemplos:
Um proprietário de apartamento de férias queria entender por que as visitas, clientes freqüentes e referências estavam diminuindo. Por essa razão, uma comunidade foi entrevistada para entender os hábitos e preferências das pessoas que costumavam passar as férias no departamento. No final da entrevista, o dono do apartamento percebeu que a razão não era que o apartamento não tivesse uma máquina de lavar ou secar, mas que o apartamento estava longe do centro.
Ao realizar esta pesquisa qualitativa, o proprietário percebeu as deficiências do local e os sentimentos de seus clientes. Graças a esta investigação, o proprietário agora sabe qual é a área do problema e a razão pela qual sua renda e referências diminuíram.
Suponha que tenhamos uma empresa de investimentos em que o objetivo do estudo foi entender as tendências de investimento de clientes com gestores de fundos específicos. Alguns gestores de fundos, embora tivessem melhores resultados e mais lucros, eram menos escolhidos pelos clientes. Por essa razão, uma investigação foi realizada e após dias de coleta e análise de dados, descobriu-se que a razão pela qual isso acontecia era que os gerentes que eram bons em administrar não eram tão bons com o tratamento do cliente.
Graças a essa pesquisa, a empresa de investimentos percebeu que precisava treinar melhor seus funcionários no tratamento dos clientes para aumentar a satisfação do cliente e o desempenho dos funcionários. Leia tambem: Combinar pesquisa qualitativa e quantitativa
Diferença entre observação qualitativa e observação quantitativa
Existem muitas diferenças entre a observação qualitativa e a observação quantitativa, mas algumas das principais diferenças são:
- É objetiva, mas a observação quantitativa é subjetiva.
- Pode ser feita com uma amostra pequena, enquanto a observação quantitativa requer uma amostra maior.
- Mostra uma opinião individual, a observação quantitativa é uma coleção de opiniões diversas.
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