A importância da experiência do usuário tem como principal objetivo superar as expectativas dos clientes para ganhar sua lealdade. E, […]
Search Results for: pesquisa ao consumidor
Estudo conjoint: conheça melhor os seus clientes!
O estudo conjoint, ou estudo conjunto, é uma técnica estatística quantitativa que avalia como os clientes valorizam cada uma das […]
Recomendações para o gerenciamento da experiência do cliente
A experiência do cliente pode ser alcançada através da vivência quando se deve conhecer minuciosamente o trabalho de cada um […]
Entenda o que significa tempo para seus clientes
Por natureza, sabemos distinguir o dia e a noite. Quando você diz a alguém “Por que não nos encontramos em […]
5 passos para atender bem o cliente
A única maneira de saber se um cliente está insatisfeito com seu serviço é quando ele entra em contato com […]