Se já deu uma voltinha pelo mundo das pesquisas online para medir a satisfação dos clientes da sua empresa (ou […]
Search Results for: analise da dados
O que é estudo de caso e como criar um?
Você sabe o que é um estudo de caso e quais são as vantagens para o seu negócio? Como estratégia […]
Experiência do cliente: O que é, ferramentas e como melhorar
Se você já entrou em uma loja e foi recebido com um sorriso caloroso e uma ajuda genuína para encontrar […]
O que é pesquisa descritiva?
Se você busca desvendar padrões ocultos, ganhar uma visão inicial de um fenômeno complexo ou compreender as nuances de um […]
CSAT: cálculo, definição, usos e dicas
A satisfação do cliente é atualmente uma pedra angular para o sucesso de qualquer empresa. O CSAT (Customer Satisfaction Score), […]