Para manter os clientes satisfeitos, é importante entender suas necessidades e atendê-las da melhor maneira possível. Afinal, a empresa precisa […]
Cliente em Primeiro Lugar: Como criar uma estratégia de satisfação
Centralidade no cliente. A receita do futuro das empresas!
A centralidade no cliente é uma abordagem de negócios que coloca o cliente no centro das estratégias e ações da […]
Para que serve o instituto nacional de estatística?
O Instituto Nacional de Estatística é uma instituição governamental portuguesa responsável pela recolha, processamento e divulgação de informação estatística do […]
Indicadores de sucesso do cliente – objetivos, exemplos e benefícios
A orientação ao cliente tem se tornado cada vez mais essencial para as empresas que desejam ter sucesso a longo […]
Escuta ativa: O que é, como funciona e quais os benefícios
A escuta ativa exige uma atenção real do ouvinte, que deve se colocar no outro para entender as suas necessidades. […]
