Antes de saber como medir os KPIs de uma empresa, é importante saber o que é um KPI. Um Key […]
Search Results for: analise da dados
Vantagens de realizar uma pesquisa de inteligência de negócios
Neste artigo, falaremos sobre a importância do uso de uma pesquisa de inteligência de negócios. E como as empresas, devido […]
Elementos de atendimento ao cliente que farão seu negócio funcionar
Para oferecer uma experiência única em seus negócios, é necessário ter esses elementos de atendimento ao cliente que ajudarão você […]
Qual é o indicador de esforço do cliente ou CES (Customer Effort Score)?
O indicador de esforço do cliente (CES) é um tipo de métrica de satisfação do cliente. Por meio de uma […]
O que é um estudo de satisfação e como realizá-lo?
Um estudo de satisfação do cliente é um instrumento que permite às empresas medir o nível de satisfação do consumidor […]