É natural que dentro das organizações haja crises por diferentes razões. Hora ideal para as qualidades de um líder brilharem. […]
Qualidades de um líder em tempos de crise organizacional
Treinamento emocional e competências de liderança
A origem deste post é um artigo que publiquei no Training & Development Digest (nº 77, dezembro de 2009), chamado […]
Como determinar o preço de um produto?
Um teste de preço é uma técnica para pesquisadores de mercado medirem as percepções dos consumidores sobre o valor de […]
Conheça os melhores métodos de coleta de dados
A coleta de dados é a obtenção de informações estratégicas, que pode ser realizada de diferentes formas. Listamos os melhores […]
Dicas para conduzir um questionário de atendimento ao cliente
Um questionário de atendimento ao cliente é usado para entender os níveis de satisfação do consumidor sobre esse departamento. O […]
