Você conhece a fórmula para aumentar o valor de sua empresa de 0 a 1 milhão de dólares? Neste artigo […]
Cultura inbound: como levar sua empresa de 0 a 1 milhão de dólares.
Quais são os KPIs de atendimento ao cliente mais eficazes?
Os KPIs de atendimento ao cliente informam o trabalho que seus funcionários fazem e a atenção que sua empresa oferece. […]
Qual é o indicador de esforço do cliente ou CES (Customer Effort Score)?
O indicador de esforço do cliente (CES) é um tipo de métrica de satisfação do cliente. Por meio de uma […]
O que é um estudo de satisfação e como realizá-lo?
Um estudo de satisfação do cliente é um instrumento que permite às empresas medir o nível de satisfação do consumidor […]
Como fazer um estudo com clientes?
Um estudo de clientes é um processo de pesquisa realizado com o objetivo de conhecer as preferências, comportamentos de compra […]