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Implemente estratégias de fidelização de clientes
Customer service: Qual a importância na consolidação de sua marca?
Você possui conhecimento do que um único mau atendimento pode fazer com sua empresa? Pesquisas realizadas recentemente revelaram fatores importantíssimos […]
Como controlar os resultados de satisfação dos consumidores?
Tendemos a medir a satisfação dos consumidores depois que uma experiência já aconteceu. Mas, isso não acontece quando uma verdadeira […]
Organize melhor sua pesquisa com os blocos de perguntas
O que é um bloco de perguntas? O bloco de pesquisa é um grupo de perguntas na pesquisa. Os blocos […]
O que é o NPS transacional?
O NPS transacional é um indicador que visa conhecer a satisfação do cliente e oferece feedback após uma interação específica, […]
