Um dos grandes objetivos do marketing de experiência é oferecer aos clientes experiências personalizadas. Para isso, o cliente deve estar […]
Search Results for: pesquisa de mercado
Programa VOC, passos para implementá-lo em seu negócio
O programa VOC, conhecido por seu acrônimo em inglês como Voice of the Customer, é responsável por coletar feedback dos […]
Como entender o esforço do cliente? Descubra aqui!
O indicador de esforço do cliente é um parâmetro de medição para obter informações sobre o trabalho que custa ao […]
Análise de dados para o crescimento do seu negócio
A tomada de decisão é uma etapa decisiva na jornada de uma empresa rumo ao sucesso. Mas antes de “bater […]
Reclamações de clientes: 6 dicas para transformá-las em elógios
Você não gosta das pessoas que reclamam de tudo, ou simplesmente enfatiza demais as reclamações de seus clientes? Você, sem […]